Виза анонсировала новую инициативу, направленную на улучшение защиты потребителей при проведении банковских переводов. Этот шаг служит выражением стремления компании обеспечить большую безопасность для клиентов, которые оплачивают счета через банковский перевод, и включает в себя ряд новых функций, которые значительно упростят процесс возврата средств в случае возникновения проблем. Совсем недавно Виза объявила о планах запуска нового сервиса в начале 2025 года в Великобритании. Инициатива будет способствовать более эффективному разрешению споров между потребителями и компаниями, использующими банковские переводы для периодических платежей. Это значит, что пользователи смогут проще и быстрее возвращать деньги, если что-то пойдет не так при проведении транзакции.
Одной из ключевых особенностей новый сервис будет иметь возможность легко оспорить неправомерные транзакции. Кроме того, предполагается интеграция биометрической верификации, которая позволит снизить количество несанкционированных платежей и защитить пользователей от мошенничества. Система будет предоставлять клиентам возможность устанавливать лимиты на платежи, что поможет избежать неожиданных финансовых трудностей из-за высоких счетов. Мэнди Лэмб, управляющий директор Визы в Великобритании и Ирландии, заявила, что новая инициатива A2A (account-to-account) позволит сделать процесс оплаты для потребителей более безопасным и удобным. «Виза A2A обеспечит потребителям такую же защиту банковских переводов, какую они привыкли получать при использовании карт», — отметила она.
Это обещание может принести большую уверенность пользователям, которые опасаются за безопасность своих транзакций, особенно в свете растущего числа случаев мошенничества. Запуск этой инициативы, по заверениям представителей Визы, будет поддержан различными банками и бизнесами, которые смогут интегрировать новые функции в свои системы. Ожидается, что в рамках нового сервиса пользователи смогут производить платежи за коммунальные услуги, арендную плату и даже оплачивать детские услуги. В дальнейшем Виза также намерена расширить масштабы своей помощи клиентам, предлагая инструменты для управления подписками на разнообразные товары и услуги, такие как стриминговые сервисы, абонементы в спортзалы и доставки еды. Это с точки зрения потребителей будет значительным шагом вперед, так как большинство из них сталкиваются с проблемами управления такими постоянными расходами.
Отраслевые эксперты уже высказали свою поддержку новой инициативе. Например, Отто Бенц, директор по платежам в Nationwide Building Society, отметил, что потребители и компании проявляют активный интерес к переходу на A2A-транзакции. Он добавил, что ожидает увеличения спроса на такие услуги в ближайшие годы. Пелла Фрост, глава повседневного банкинга в HSBC UK, также выразила удовлетворение от появления инициативы, которая стремится стандартизировать правила и защиту клиентов при использовании банковских платежей. В последние годы меры по борьбе с мошенничеством и защитой потребителей стали важной частью работы финансовых учреждений.
Существующие инициативы, такие как система «подтверждение получателя», уже помогают предотвратить ошибки и обман при переводе средств, гарантируя, что имя отправителя соответствует данным банковского счета. Эти меры значительно снижают риск неправильного перевода и мошеннических действий. Помимо этого, начиная с 7 октября 2024 года, вступят в силу новые правила обязательного возмещения для жертв мошенничества, которых обманули, заставив перевести деньги мошенникам. В рамках этих новых регуляций под контролем Регулятора платёжных систем (PSR), клиенты могут рассчитывать на более унифицированные минимальные стандарты защиты. Для карт платежи пользователей защищаются через схемы оспаривания, которые позволяют клиентам запрашивать отмену транзакций.
Возможности, предоставляемые новыми правилами, значительно укрепят защиту прав потребителей и обеспечат уверенность в процессе передачу средств. Одним из проблемных аспектов банковских переводов остаётся тот факт, что они зачастую воспринимаются как менее безопасные по сравнению с кредитными картами, которые имеют такие преимущества, как защитные механизмы, предусмотренные законом о потребительских кредитах. Эти механизмы обеспечивают совместную ответственность банка и продавца за транзакции, что является важным для защиты прав потребителей. Таким образом, новая инициатива Визы представляет собой ответ на growing demand for safer financial transactions и растущую озабоченность по поводу мошенничества в сфере банковских переводов. С более высоким уровнем защиты и новыми механизмами, позволяющими пользователям легче управлять своими финансами, Виза стремится создать более безопасную среду для проведения платежей и укрепить доверие к своему бренду.
Значение данной инициативы выходит за пределы простого повышения безопасности. Речь идет о создании более прозрачной и надежной системы, которая позволит потребителям чувствовать себя в большей безопасности, когда они осуществляют свои транзакции. Поскольку мир финансов продолжает стремительно развиваться, подобные шаги по улучшению защиты потребителей станут важным ориентиром для других компаний в отрасли. Ожидается, что запуск нового сервиса будет сопровождаться активной рекламной кампанией, направленной на информирование потребителей о новых возможностях и средствах защиты, которые они получат с новым сервисом Vизa A2A. С ростом цифровых технологий и онлайн-платежей важно, чтобы пользователи были полностью информированы о своих правах и возможностях, связанных с проведением платежей.
Таким образом, новая инициатива Визы может стать значимым шагом к переосмыслению безопасности в мире финансовых транзакций и служить моделью, на которую будут равняться другие компании в этой сфере. В то время как игроки на финансовом рынке продолжают разрабатывать инновационные решения для защиты прав потребителей, важно, чтобы пользователь всегда оставался в центре этих изменений.
