В современном цифровом мире эффективность маркетинга напрямую зависит от способности компаний создавать бесшовный клиентский опыт в различных каналах взаимодействия. В условиях быстрого развития технологий и растущих ожиданий потребителей перед бизнесом стоит задача интеграции данных и инструментов для понимания поведения клиентов на всех этапах их пути. На ежегодном мероприятии K:LDN 2025 компания Klaviyo представила новейшие усовершенствования своей платформы, ориентированной на омниканальный маркетинг, внедрив искусственный интеллект для оптимизации взаимодействия с клиентами. Эти изменения призваны устранить проблемы, присущие традиционным маркетинговым технологиям, которые часто работают разрозненно и не способны оперативно адаптироваться к динамичному рынку. Klaviyo позиционирует себя как передового игрока в сфере SaaS-платформ для маркетинга, обслуживая компании по всему миру, включая Америку, Азиатско-Тихоокеанский регион, Европу, Ближний Восток и Африку.
Накопленный опыт и технологическая база позволяют рассчитывать на значительное влияние платформы в секторе. Ключевым элементом обновленной системы выступает Klaviyo Data Platform (KDP), которая обрабатывает свыше двух миллиардов событий ежедневно и управляет данными более семи миллиардов потребительских профилей. Благодаря этому маркетологи получают уникальную возможность централизованно управлять данными, содержанием, оркестрацией кампаний и отчетностью на единой платформе без необходимости привлекать множество инструментов. Новые AI-функции Klaviyo направлены на глубокий анализ поведения потребителей, что позволяет оперативно адаптировать маркетинговые сообщения и предложения в зависимости от времени суток и предпочтений аудитории. Согласно недавнему глобальному исследованию компании, проведенному среди 2000 потребителей, 54% пользователей игнорируют сообщения брендов хотя бы в одном канале, в то время как 77% совершают покупки, используя три и более цифровых платформы.
Эти данные подчеркивают необходимость интеграции каналов и персонализации коммуникаций на новом уровне, чем и занимается Klaviyo. AI-механизмы платформы обеспечивают автоматическую сегментацию и прогнозирование поведения клиентов, что сокращает время принятия маркетинговых решений и помогает брендам создавать релевантный контент для каждой группы целевой аудитории. Глобальные бренды, такие как Castore, AS Beauty и Paul Smith, получили эксклюзивный предварительный доступ к новым инструментам Klaviyo, что подтверждает высокий уровень доверия к решениям компании и их востребованность в индустрии. Одним из ключевых преимуществ нового релиза стала возможность запуска маркетинговых кампаний или промо-акций одновременно во множестве каналов без необходимости интеграции отдельных систем или синхронизации данных вручную. Такая унификация устраняет основную проблему многочисленных маркетинговых стеков, которые раньше требовали значительных ресурсов для взаимодействия между собой, что замедляло скорость реакции на изменения рынка или поведения потребителей.
Кроме того, платформа Klaviyo стала более гибкой и масштабируемой, предоставляя маркетологам инструменты для анализа эффективности кампаний в режиме реального времени. Это позволяет своевременно корректировать стратегию и максимально эффективно использовать бюджет, минимизируя риски и повышая рентабельность инвестиций. Рост значимости AI в маркетинге обусловлен тем, что традиционные методы продвижения теряют свою эффективность из-за изменения поведения аудитории: пользователи переходят с одного канала на другой в зависимости от времени дня, настроения и потребностей. Учет этих факторов в режиме реального времени требует мощных аналитических возможностей и автоматизации, что и предлагает Klaviyo через свою расширенную платформу. Для компаний, используемых Klaviyo, это означает более высокий уровень персонализации и актуальности рекламных сообщений, что способствует росту лояльности клиентов и увеличению объема продаж.
При этом маркетологи получают инструменты, которые сокращают трудозатраты на управление комплексными цифровыми кампаниями и повышают их оперативность в условиях меняющегося рынка. Принимая во внимание стратегическое значение омниканальных коммуникаций и быстроту внедрения новых технологий, Klaviyo продолжает укреплять свои позиции на рынке, дополнительно стимулируя бизнесы к цифровой трансформации и интеллектуальному управлению клиентским опытом. Новые AI-возможности помогают брендам стать более конкурентоспособными, улучшая взаимодействие с потребителями и снижая затраты на маркетинг. На фоне современных трендов и растущего объема данных, которые необходимо анализировать и использовать максимально эффективно, платформы с интеллектуальными интегрированными решениями становятся залогом успеха. Обновления Klaviyo, представленные на K:LDN 2025, являются важным шагом к построению будущего маркетинга, где технологии AI и данные играют центральную роль.
В конечном итоге, грамотное применение инновационных маркетинговых инструментов позволяет компаниям достигать новых высот продаж и качества обслуживания, а потребителям получать релевантные, своевременные и персонализированные предложения, повышая общий уровень удовлетворенности от взаимодействия с брендом. Klaviyo, делая ставку на интеграцию и искусственный интеллект, задает тон развития индустрии маркетинга на ближайшие годы, помогая бизнесам реализовывать весь потенциал омниканальных коммуникаций.
