В быстро меняющемся мире технологий достижение первого успеха зачастую становится отправной точкой для еще более крупных свершений. Но как компаниям не утратить импульс и продолжить расти после прорывного момента? В рамках TechCrunch Disrupt 2025, проходящего в Сан-Франциско, Эрик Юань, основатель и генеральный директор Zoom, совместно с Санти Суботовским, одним из ведущих венчурных капиталистов Emergence Capital, представили глубокий анализ стратегий развития компаний во второй фазе их успешной истории. Их дискуссия была посвящена главным вопросам, с которыми сталкиваются успешные технологические фирмы после достижения первого крупного успеха, и как непрерывно поддерживать инновации, не потеряв фокус и конкурентоспособность. История успеха Zoom давно стала примером для многих предпринимателей и инвесторов. Основанная в 2011 году Эриком Юанем, компания сумела революционизировать рынок видеоконференций и стала незаменимым инструментом коммуникации по всему миру.
Ее IPO в 2019 году стало знаковым событием, превратив Zoom в одного из самых ценных технологических гигантов с рыночной капитализацией, превышающей 24 миллиарда долларов. Юань характеризуется как лидер с уникальным видением и способностью сочетать инновации с устойчивым ростом. Ныне он возглавляет стратегию перехода Zoom к концепции искусственного интеллекта, стремясь трансформировать привычные способы работы и общения. С другой стороны, Санти Суботовский, партнёр Emergence Capital с 2010 года, считается одним из самых проницательных инвесторов в сфере SaaS и корпоративных технологий. Благодаря его усилиям Emergence вложилась в несколько успешных стартапов, включая Zoom, Chorus и Openpath.
Опыт Суботовского, как инвестора и советника, а также его международный взгляд, обусловленный его происхождением из Аргентины и активной работой с предпринимателями из Латинской Америки, придают его мнению значительный вес в обсуждении стратегий масштабирования. Основной вопрос, который был поднят на сессии, звучал так: как компании могут эффективно перейти от статуса "единственного большого хита" к устойчивому бизнесу с множественными источниками роста? Юань и Суботовский обсудили как операционные, так и инвестиционные подходы, которые позволяют избегать типичных ошибок компаний, столкнувшихся с вызовами второго акта своего развития. Первым аспектом стала дилемма выбора между фокусом и диверсификацией. Многие компании после успешного запуска первого продукта сталкиваются с искушением слишком быстро расширяться и распылять ресурсы на множество направлений. Но это часто приводит к потере качества, ухудшению пользовательского опыта и отсутствию четкой стратегии.
Юань отметил, что Zoom всегда сохранял концентрацию на улучшении основного продукта, инвестируя в возможности масштабирования платформы и интеграцию с другими сервисами, прежде чем двигаться к новым направлениям. Это позволяло не только удерживать лояльность пользователей, но и создавать основу для появления новых функций и сервисов, которые органично укладывались в экосистему. Суботовский со своей стороны подчеркнул значение способности видеть потенциальные возможности до того, как они становятся очевидны для разрозненных конкурентов. Он заявил, что инвесторы и основатели должны развивать интуицию и анализировать тренды, чтобы своевременно принимать решения о новых продуктах или рынках. В случае Zoom именно такое предвидение сыграло ключевую роль в том, что Emergence поддержала компанию на ранних этапах, что в итоге принесло им статус одного из лидеров сектора.
Следующим важным нюансом было обсуждение инноваций в масштабах большой компании. Когда организация растет, быстрое внедрение новых технологий и идей часто сталкивается с бюрократией, сопротивлением внутри команды и необходимостью балансировать между стабильностью и экспериментами. Юань рассказал, что в Zoom была специально создана культура, поощряющая гибкость и инициативу, а также выделение особого внимания развитию искусственного интеллекта. Новая стратегия AI-first позволяет не только улучшать существующие функции, но и создавать совершенно новые пользовательские сценарии, что критически важно для сохранения лидерства на рынке. Особое внимание уделялось вопросу того, что ищут инвесторы в "втором акте" бизнеса.
Суботовский выделил, что все больше инвесторов склонны поддерживать компании с четкой стратегией долгосрочного роста, способные адаптироваться к изменениям и демонстрирующие наличие новых продуктов или рынков, а не просто базирующиеся на удержании текущей позиции. Прозрачность, качество команды и зрелость управленческих процессов также являются обязательными факторами для успешного проведения следующего этапа развития. Выступающие также коснулись роли руководителя в период трансформации. Для Юаня ключевым аспектом является умение оставаться соучастником и вдохновителем команды, поощрять инновации и открытость к изменениям. Его личная история, начиная от инженера в Cisco и Webex до лидера собственного глобального бренда, показывает, как важно накапливать знания и опыт, чтобы вести компанию через вызовы роста и рынка.
Нельзя не отметить и культурный фактор, который выделялся в обсуждении Суботовского. Его опыт помогает понять, что успешный рост особенно возможен при комбинировании международного понимания рынков с локальной глубиной знаний. По его словам, поддержка предпринимателей из разных регионов и культур помогает выявлять уникальные возможности и вводить инновации, которые иначе могли бы остаться незамеченными. Общая атмосфера сессии на TechCrunch Disrupt 2025 свидетельствует о том, что технологическое сообщество пребывает в непрерывном поиске новых путей развития. Встреча между основателем Zoom и опытным капитало собственным инвестором стала источником бесценных инсайтов для сотен участников и слушателей, формируя направления популярного вектора бизнеса будущего.
Таким образом, успех в технологической индустрии - не конечная точка, а старт для более масштабных достижений. Контролируемое расширение, фокус на ключевых компетенциях, а также системная инновационная культура являются залогами того, что компании смогут не только преуспеть во втором акте, но и создать долгосрочную ценность для своих пользователей и инвесторов. На фоне глобальных изменений и ускоряющейся цифровизации эти уроки становятся особо актуальными для всех, кто стремится удержать лидерство и продолжить путь развития в быстро меняющемся мире технологий. .
