Stadtwerke Jena Netze — это ключевой поставщик и управляющая компания в сфере коммунальных услуг города Йена. Организация отвечает за распределение и поддержку инфраструктуры, которая обеспечивает электроснабжение, газоснабжение, водообеспечение и теплоснабжение для жителей и предприятий региона. Качественная коммуникация с клиентами и партнерами — одна из главных приоритетных задач компании. Благодаря профессиональной системе обслуживания и широкому спектру контактов, Stadtwerke Jena Netze стремится сделать взаимодействие максимально удобным и эффективным. Для решения вопросов, связанных с электричеством, газом, водой и теплом, жители Йены и окрестностей могут обращаться к специализированным службам поддержки.
Основным контактным центром для консультирования и технической поддержки является телефон +49 3641 688-0. По этому номеру можно получить информацию о различных услугах, направить запросы и получить необходимую помощь. Stadtwerke Jena Netze предлагает специализированные контактные линии по разным направлениям деятельности, что упрощает процесс получения консультаций. В случае необходимости техобслуживания или подключения новых объектов к сетям, можно связаться с отделом сетевого подключения по телефону +49 3641 688-560 или написать на адрес электронной почты netzanschluss@stadtwerke-jena.de.
Там сотрудники помогут с оформлением заявок и подготовкой необходимых документов. Для подачи показаний электрических счетчиков предназначен отдельный номер +49 3641 688-328 и адрес электронной почты netzservice@stadtwerke-jena.de. Такой подход позволяет оперативно обновлять данные и вести точный учет потребления ресурсов. Служба линий поддержки для оперативного решения проблем с сетями работает круглосуточно.
В случае возникновения аварийной ситуации в электросети клиенты могут звонить по номеру +49 3641 688 888, а при проблемах с газоснабжением доступен горячий номер 0800 0688 886. Эти линии обеспечивают незамедлительное реагирование и гарантируют безопасность пользователей. Кроме того, компания предоставляет специализированные контакты для поставщиков и установщиков. Для сотрудничества с поставщиками можно связаться через телефон +49 3641 688-328 или по почте netzservice@stadtwerke-jena.de.
Для монтажников и установщиков сетевого оборудования предусмотрена линия +49 3641 688-560, а также адрес netzanschluss@stadtwerke-jena.de, где они могут получать актуальную информацию и техническую поддержку. Ещё одним важным направлением является поддержка клиентов, интересующихся доступом к информационным сетям. Для этих целей работает отдельный отдел по телефону +49 3641 688-706 и адресу электронной почты informationsnetze@stadtwerke-jena.de.
Здесь можно узнать о новых технологиях, тарифах и условиях подключения. Stadtwerke Jena Netze также активно информирует своих клиентов и партнеров через онлайн-порталы. На официальном сайте доступны сервисы для подачи показаний, получения сведений о состоянии счетчиков и просмотра информации о сетевых ресурсах. Такая цифровизация коммуникаций повышает удобство и эффективность взаимодействия. Важным аспектом работы компании является оперативное информирование населения о текущих и планируемых ремонтных работах, а также о возникших авариях.
На сайте регулярно публикуются актуальные сообщения о состоянии сетей, что позволяет потребителям своевременно планировать свои действия и избегать неудобств. Помимо технической поддержки, Stadtwerke Jena Netze уделяет внимание работе с общественностью и развитию корпоративной ответственности. Компания открыта для обратной связи и всегда готова выслушать предложения и замечания пользователей, чтобы улучшить качество сервиса и обеспечить устойчивое развитие инфраструктуры. Адрес офиса Stadtwerke Jena Netze: Rudolstädter Straße 39, 07745 Jena. Факс для общих запросов — +49 3641 688-200, а для технических вопросов — +49 3641 688-565.
Эти каналы связи расширяют возможности контакта для различных типов обращений. В сфере теплоснабжения компания взаимодействует с дочерним предприятием Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH. Для вопросов, связанных с горячей водой и отоплением, предусмотрены телефон +49 3641 688-353, факс +49 3641 688-365 и электронная почта fernwaerme@stadtwerke-jena.de. В целом, Stadtwerke Jena Netze обладает профессиональной и структурированной системой обратной связи, которая позволяет каждому жителю и предприятию Йены и соседних районов получать качественные коммунальные услуги с высокой степенью надежности и удобства.
