Gelson’s, известная сеть элитных супермаркетов, насчитывающая 26 магазинов и специальный магазин формата convenience под брендом ReCharge в Южной Калифорнии, сделала важный шаг в сторону цифровой трансформации, внедрив инновационную платформу искусственного интеллекта Upshop. Данная технология ориентирована на полный спектр процессов управления магазинами — от прогнозирования и оформления заказов до учета запасов и планирования производства. За счет этого компания намерена повысить эффективность операций и лучше адаптироваться к динамичным локальным рыночным условиям. Платформа Upshop, разработанная в Остине, представляет собой комплексное решение, которое уже успело зарекомендовать себя как лидер в сфере управления запасами на базе искусственного интеллекта. Инструментарий Upshop выделяется своей способностью учитывать разнообразные рыночные и локальные данные для точного прогнозирования спроса, что крайне важно для премиальных продуктовых сетей, где ассортимент и свежесть продукции играют ключевую роль.
Внедрение ИИ-платформы позволит Gelson’s минимизировать потери от избыточных остатков и недостач, особенно в категориях свежих продуктов и продуктов питания. Компания делает акцент на сокращении пищевых отходов и оптимизации производства свежей еды, включая отделы фудсервиса, что является одним из важнейших направлений для сокращения издержек и повышения удовлетворенности покупателей. Управление запасами с учетом прогнозов позволяет избежать излишков, а также обеспечивает наличие востребованных товаров в нужные моменты, что крайне важно в условиях растущей конкуренции с национальными сетями. Президент и генеральный директор Gelson’s Райан Адамс подчеркивает, что в современном конкурентном ритейле важна не только масштабность сети, но и интеллектуальный подход к управлению. Благодаря сотрудничеству с Upshop, компания получает уникальный доступ к встраиваемой платформе с AI-драйверами, способной сделать магазины максимально отзывчивыми и эффективными, ориентированными на улучшение клиентского опыта и оперативное реагирование на изменения спроса.
Эта инициатива отражает стратегический вектор Gelson’s на технологическое обновление. В начале 2024 года сеть уже объявляла о партнерстве с компанией Clear Demand из Скоттсдейла, штат Аризона, специализирующейся на интеллектуальном управлении ценами и оптимизации торговых стратегий. В сочетании с возможностями AI Upshop, это позволяет Gelson’s применять комплексный подход к формированию ассортиментной и ценовой политики, что также укрепляет позиции ритейлера на рынке. Важным этапом развития Gelson’s стало приобретение компании Tokyo-based Pan Pacific International Holdings (PPIH) в 2021 году, что открывает возможности для расширения и внедрения инноваций по международным стандартам. Партнерство с Upshop подчеркивает стремление сети идти в ногу с передовыми мировыми технологиями и эффективно конкурировать с национальными гигантами продуктового ритейла.
Upshop как SaaS-компания предлагает не просто стандартный софт, а современный гибкий набор инструментов, который включает особенности, направленные на будущее развития рынка. Помимо классического учета запасов, платформа предусматривает поддержку таких функций как отслеживание происхождения продуктов (food traceability), оптимизацию прямых поставок (DSD future-proofing), а также управление пищевыми отходами — критически важный аспект в современной продуктовой индустрии. Внедрение искусственного интеллекта нередко становится серьезным вызовом для ритейлеров, особенно с точки зрения интеграции с существующими системами и обучения сотрудников. Тем не менее Gelson’s демонстрирует системный подход к цифровой трансформации, акцентируя внимание на том, что технологии должны служить не только эффективности, но и улучшению качества обслуживания и уникальному позиционированию на рынке. Отдельное внимание уделяется именно локальной адаптации.
Каждый магазин сети Gelson’s сможет использовать преимущества Upshop, чтобы точно учитывать специфические потребности и предпочтения местных покупателей, что создает дополнительное конкурентное преимущество, особенно на высококонкурентном рынке Южной Калифорнии. В эпоху, когда потребители становятся все более требовательными к качеству и свежести продуктов, а торговые сети сталкиваются с ценовой конкуренцией и ростом операционных расходов, инвестиции в технологии искусственного интеллекта становятся одним из ключевых факторов успеха. Gelson’s демонстрирует модель успешного внедрения современных digital-решений, которые позволяют не просто оптимизировать бизнес-процессы, но и создавать ценность для клиентов, укрепляя связь между ритейлером и сообществом. В целом, сотрудничество Gelson’s с Upshop — это отражение глобального тренда в продуктовой рознице: интеллектуальные технологии становятся основным инструментом повышения эффективности, точного прогнозирования и управления ассортиментом. Ритейлеры, которые первыми адаптируют такие инновации, получают явное преимущество, лучше удовлетворяя нужды покупателей и снижая издержки.
Подводя итог, можно отметить, что Gelson’s, выбрав Upshop, делает ставку на будущее — умные магазины, полностью ориентированные на клиента и гибко реагирующие на динамику рынка. Это пример того, как премиальная сеть супермаркетов может не просто сохранить, но и приумножить свои позиции, используя силу искусственного интеллекта и новейшие технологические решения.
