Канадские малые и средние предприятия (МСП) проявляют наибольшую осторожность в отношении искусственного интеллекта (ИИ), согласно недавнему глобальному опросу, проведенному компанией Peninsula Group. Опрос охватил 79 000 бизнесов в пяти странах: Австралии, Канаде, Ирландии, Новой Зеландии и Великобритании. Результаты показывают, что лишь треть малых и средних предприятий считает, что ИИ может позитивно изменить рабочие процессы, в то время как каждый десятый опрошенный уверен, что ИИ окажет вредное воздействие. Согласно данными, количество предприятий, активно использующих ИИ, хоть и увеличилось на 50% за год, все еще остается низким — только одно из десяти МСП используют ИИ на регулярной основе. При этом австралийские и новозеландские компании проявляют наибольшую активность в использовании технологий, тогда как ирландские работодатели находятся на другом конце спектра, демонстрируя наименьшую заинтересованность.
С ростом внедрения ИИ также наблюдается увеличение обеспокоенности по поводу возможных рисков. Почти половина респондентов заявляют о своих опасениях по поводу безопасности, что на 60% больше по сравнению с прошлым годом. Главной заботой для 47% опрошенных стали вопросы безопасности, тогда как ранее этот показатель составлял всего 30%. Интересно, что за последний год наблюдается значительный рост опасений в отношении репутационных рисков, юридических последствий, потери интеллектуальной собственности, а также влияния ИИ на качество работы и производительность. Например, количество респондентов, беспокоящихся о репутации компаний, увеличилось на 183%, а опасения по поводу потери интеллектуальной собственности возросли на 178%.
На фоне этого наблюдается не только снижение процентного соотношения бизнесов, считающих, что ИИ может изменить рабочие процессы (на 6%), но и рост числа работодателей, утверждающих, что ИИ полезен, но не сможет заменить традиционные методы деятельности (на 19%). Однако наиболее тревожной тенденцией является 21-процентное увеличение числа работодателей, испытывающих страх перед неизвестным в контексте ИИ. Когда речь заходит о том, как компании используют ИИ, большинство задерживаются на административных задачах или творческом письме. Кроме того, 65% канадских малых и средних предприятий не внедрили ИИ в свою работу. Это настораживающий фактор, показывающий, что канадские МСП еще не готовы к полной интеграции новых технологий.
Еще одним интересным аспектом исследования является то, что менее половины малых предприятий верят, что люди являются незаменимыми в их бизнесе. Четверть опрошенных считает, что использование ИИ, скорее всего, приведет к сокращению численности сотрудников в компании в будущем. Причины этого осторожного подхода канадских МСП к ИИ разнообразны. Во-первых, многие предприниматели все еще не имеют четкого понимания возможностей технологий и их применения в конкретных условиях. Во-вторых, опасения по поводу непредсказуемости и надежности ИИ остаются важными факторами, влияющими на принятие решений о внедрении этой технологии.
Главный операционный директор компании Peninsula Group Алан Прайс говорит: «ИИ продолжает занимать заголовки новостей, но очевидно, что бизнесы все еще не уверены в соотношении рисков и возможностей, которые он предлагает». Он также подчеркивает, что с увеличением использования ИИ растут и беспокойства окружающие безопасность, производительность и интеллектуальную собственность. Многие владельцы бизнеса понимают, что ИИ может помочь им оптимизировать процессы и увеличить прибыль, однако они стремятся получить больше ясности и уверенности в вопросах, касающихся безопасности и качества получаемых результатов. Даже с учетом растущих затрат и экономических вызовов, многие отмечают, что переход на ИИ не может происходить без тщательной проверки и анализа рисков. Данные опроса показывают, что канадские предприятия в целом более настороженно относятся к введению ИИ, чем их коллеги из других стран.
Всего 23% работодателей в Канаде уверены, что ИИ способен позитивно трансформировать рабочее пространство. В то время как 53% проявляют обоснованные страхи и опасения, или же уверены, что ИИ скорее повредит. Важно отметить, что обеспокоенность канадских работодателей не безосновательна. Безопасность, утечка данных и недобросовестное использование технологий остаются актуальными проблемами. Множество респондентов указывают на то, что ИИ можно считать «расистским», «сексистским» и «подверженным манипуляциям».
Например, среди опасений упоминаются проблемы с «глубокими подделками» и риски использования технологий для подделки и мошенничества. В целом, несмотря на видимые преимущества ИИ, многие малые и средние предприятия в Канаде настроены скептически и проявляют осторожность перед его внедрением. Это подчеркивает необходимость более глубокого диалога между разработчиками технологий и бизнесом, чтобы прояснить преимущества и риски, связанные с ИИ, и создать более безопасную и продуктивную рабочую среду для всех. В заключение, важно отметить, что МСП играют ключевую роль в экономике, и их успешное внедрение ИИ может изменить правила игры. Однако страхов и рисков, связанных с технологическим прогрессом, недостаточно для того, чтобы власти и компании могли игнорировать.
На фоне растущей значимости цифровизации, канадским малым и средним предприятиям стоит обратить внимание на не только на возможности, которые приносит ИИ, но и на возможные угрозы, которые могут возникнуть в процессе его использования.
