Согласно последним данным Национальной ассоциации розничной торговли (NRF), альтернативные методы оплаты становятся все более популярными среди потребителей и ритейлеров, несмотря на то, что банковские карты по-прежнему остаются доминирующими в сфере платежей. В условиях растущих изменений в потребительских предпочтениях, ритейлы стараются адаптироваться к новым трендам, чтобы удовлетворить запросы покупателей и удержать их внимание. С точки зрения технологий, мир торговли претерпевает значительные изменения. Данные исследования показывают, что около 60% ритейлеров планируют внедрить альтернативные методы оплаты, такие как мобильные кошельки, криптовалюты и BNPL (покупка сейчас, оплата позже), в следующие два года. Эти изменения обусловлены желанием улучшить клиентский опыт, повысить уровень удобства при покупках и дать возможность потребителям использовать методы оплаты, которые они предпочитают.
Современные покупатели все чаще ищут удобство и скорость. В связи с этим альтернативные методы оплаты становятся все более привлекательными. Мобильные приложения, такие как Apple Pay и Google Pay, позволяют пользователям оплачивать покупки одним касанием, что делает процесс покупки быстрее и проще. Такой подход не только упрощает взаимодействие покупателей с ритейлерами, но и сокращает время ожидания в очереди. Тем не менее, важно отметить, что карты по-прежнему остаются основным средством оплаты.
Почти 80% всех транзакций в ритейле продолжают осуществляться с использованием кредитных и дебетовых карт. Это говорит о том, что, несмотря на растущую популярность альтернативных способов оплаты, карты ещё долго будут оставаться «королями» оплаты. Однако интерес к альтернативным платёжным методам не делает использование карт менее значимым. Напротив, это создает экологически чистую культурную среду, в которой ритейлеры исследуют и внедряют новые решения, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов. Ритейлеры должны понимать, что разные группы населения имеют разные предпочтения, и предлагать разнообразные платежные опции поможет им охватить более широкую аудиторию.
Проблема безопасности, связанная с новыми платёжными методами, также является важным аспектом. Потребители всё ещё озабочены рисками мошенничества и утечек данных. Поскольку альтернативные методы оплаты становятся более распространёнными, ритейлерам необходимо уделять повышенное внимание обеспечению безопасности транзакций и защиты личных данных клиентов. Использование технологий, таких как шифрование и биометрическая аутентификация, может помочь в создании более безопасной атмосферы для покупок. Криптовалюты, такие как Bitcoin и Ethereum, также начинают оказывать влияние на ритейл-сферу.
Некоторые крупные ритейлеры уже начали принимать криптовалюту в качестве способа оплаты, предоставляя клиентам дополнительный выбор. Это особенно актуально для молодежной аудитории, которая активно использует цифровые валюты. Однако в то же время остаются вопросы о легитимности, стабильности и правовых аспектах использования криптовалют в повседневной торговле. Платежи по модели BNPL также завоевывают популярность. Услуги, предоставляющие возможность разбить платежи на более мелкие части без процентов, особенно привлекательны для молодежи и тех, кто желает управлять своими финансами более осознанно.
Это создает возможности для ритейлеров предлагать своим клиентам более гибкие условия оплаты, что может повысить уровень продаж и удержания клиентов. Согласно исследованиям, растет и интерес к "умным" кредитам. Такие кредитные продукты могут предлагать индивидуальные условия оплаты, основанные на характеристиках клиента и его финансовой истории. Это создает дополнительные возможности для взаимодействия ритейлеров с клиентами и предлагает персонализированный подход к каждому покупателю. Таким образом, несмотря на то что карты при оплате покупок по-прежнему занимают первенствующее место, ритейлеры активно внедряют и исследуют альтернативные платежные методы.
