2024 год уже на пороге, и малые предприятия по всему миру готовятся к новым вызовам и возможностям. В условиях растущей конкуренции и цифровизации важность управления отношениями с клиентами (CRM) становится как никогда актуальной. Каждое малое предприятие стремится не только привлекать новых клиентов, но и удерживать существующих, улучшая их опыт взаимодействия с брендом. Именно поэтому выбор подходящей CRM-системы — это критически важный шаг для каждого бизнеса. Согласно последним исследованиям и обзорам, представлено множество CRM-платформ, каждая из которых предлагает свои уникальные функции и преимущества.
В этой статье мы подробнее рассмотрим лучшие CRM-системы для малого бизнеса на 2024 год, основываясь на основных их особенностях, цене, удобстве использования и отзывам пользователей. Первой в нашем списке идет Zoho CRM, которая, безусловно, заслужила свое место благодаря высокому рейтингу удобства использования — 4.9 из 5. Эта система предлагает бесплатный тарифный план для небольших команд, а также платные версии с расширенными функциями. В числе ее ключевых особенностей — автоматизация рабочих процессов, настраиваемые панели инструментов и возможность интеграции с другими приложениями.
Zoho CRM позволяет управлять всеми контактами и сделками из одного места, что значительно упрощает рабочий процесс. Следующая на очереди — monday sales CRM, с рейтингом 4.8. Это решение будет особенно полезно для команд, поскольку предлагает неограниченное количество настраиваемых воронок продаж и функции прогнозирования. Платформа поддерживает интеграцию с различными сторонними сервисами, что делает ее гибким инструментом для бизнеса с уникальными потребностями.
Минимальная стоимость составляет 12 долларов за пользователя в месяц, что делает ее доступной для большинства малых предприятий. Freshsales, с таким же рейтингом 4.8, сосредоточена на управлении лидами и предлагает мощные функции для прогнозирования доходов, выставления счетов и управления лидами. Платформа имеет бесплатную версию для небольших команд и доступна за 9 долларов за пользователя в месяц в платной версии. Freshsales идеально подходит для тех предприятий, которые сосредоточены на максимальной оптимизации своих продаж и обслуживании клиентов.
На более высоком уровне по функционалу расположился Salesforce, с рейтингом 4.6. Эта платформа, хотя и немного дороже — от 25 долларов за пользователя в месяц, предлагает продвинутые инструменты управления продажами и обширную библиотеку интеграций. Salesforce хорошо зарекомендовала себя среди крупных компаний, но также может быть адаптирована для малого бизнеса, предоставляя доступ к множеству ресурсов и образовательных программ, которые помогут пользователям лучше понять, как извлечь пользу из системы. Agile CRM, с рейтингом 4.
5, предлагает экономически выгодные решения для компаний с ограниченным бюджетом. Бесплатный тарифный план отлично подходит для индивидуальных предпринимателей и небольших команд, а платные версии начинаются с 8,99 долларов за пользователя в месяц. Agile CRM поставляется с встроенными инструментами для маркетинга, планирования встреч и оценки лидов, что делает его многофункциональным инструментом для любых малых предприятий. Apptivo также занимает место в нашем списке лучших CRM для 2024 года с аналогичным рейтингом 4.5.
Эта платформа выделяется своими продвинутыми функциями выставления счетов и возможностью настройки, что позволяет бизнесу адаптировать ее под свои уникальные процессы. Apptivo стоит от 15 долларов за пользователя в месяц и предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию, что позволяет потенциальным пользователям ознакомиться с системой перед покупкой. HubSpot, получившая рейтинг 4.4, является одним из самых популярных инструментов CRM благодаря своему бесплатному тарифному плану и расширенным функциям маркетинга. Платная версия начинается с 15 долларов за пользователя в месяц, что делает ее доступной для стартапов и малых предприятий, которые хотят расти.
HubSpot отлично подходит для компаний, которые хотят объединить свои усилия по продажам и маркетингу в одной платформе. Salesmate с рейтингом 4.4 ориентирована на отслеживание продаж и предлагает продвинутые функции автоматизации. Эта система стоит 23 доллара за пользователя в месяц и отлично подходит для команд, которые хотят увеличить свою продуктивность через автоматизацию и улучшенное управление сделками. Pipedrive, также с рейтингом 4.
3, предлагает настраиваемые воронки и инструменты для оценки лидов. Стоимость начинается от 14 долларов за пользователя в месяц, что делает его привлекательным для малых команд, охочих упростить свои процессы управления продажами. Наконец, Nimble CRM, с рейтингом 4.3, выделяется благодаря своей интеграции с социальными сетями и предлагает функции по обогащению данных, customizing dashboard для пользователей и инструменты для автоматизации email-маркетинга. Чрезвычайно полезна для бизнеса, активно работающего в социальных сетях, Nimble стоит 24,90 долларов за пользователя в месяц.
