В 2018 году мир маркетинга в социальных сетях продолжает стремительно развиваться, и бренды должны быть готовы адаптироваться к новым тенденциям, чтобы оставаться конкурентоспособными. Рассмотрим семь ключевых трендов, которые будут доминировать в сфере социального медиа-маркетинга в этом году. Первым важным трендом является увеличение видеоконтента. В últimos años видео стало одним из самых эффективных инструментов маркетинга, и в 2018 году эта тенденция только наберет обороты. Бренды должны сосредоточиться на создании качественного и вовлекающего видеоконтента, который может привлекать внимание аудитории.
Прямые трансляции, короткие видеоролики и анимация – все это станет стандартом в стратегиях социальных сетей. Платформы, такие как Instagram и Facebook, активно развивают свои функции видеоконтента, что предоставляет маркетологам новые возможности для продвижения. Второй тренд – это использование искусственного интеллекта и чат-ботов для взаимодействия с клиентами. В 2018 году бизнесы начнут внедрять такие технологии, чтобы улучшать клиентский опыт и автоматизировать процессы. Чат-боты могут предоставлять мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы, обеспечивая пользователям оперативную помощь.
Искусственный интеллект также поможет анализировать данные, выявляя предпочтения аудитории и делая общение более персонализированным, что будет способствовать повышению лояльности клиентов. Третий тренд – растущее значение аутентичности и прозрачности в социальных сетях. Потребители становятся все более требовательными к брендам, и они хотят видеть настоящую, незамыленную картину. Бренды должны быть честными в своих коммуникациях и стараться избегать чрезмерной идеализации своих продуктов. Рассказ о реальных историях клиентов, честные отзывы и открытое обсуждение недостатков продукта становятся ключевыми аспектами успешного социального медиа-маркетинга.
Четвертый тренд – это увеличение значимости микроинфлюенсеров. В последние годы крупные знаменитости утратили часть своего влияния, а их место занимают микроинфлюенсеры – обычные пользователи социальных сетей с небольшим, но преданным числом подписчиков. Эти микроинфлюенсеры часто имеют более высокий уровень вовлеченности и доверия от своей аудитории. Таким образом, бренды могут сотрудничать с микроинфлюенсерами, чтобы достичь более нишевой аудитории и установить более личные отношения с потенциальными клиентами. Пятый тренд – это акцент на пользовательском контенте.
В 2018 году бренды будут поощрять своих клиентов делиться собственными историями и контентом, связанным с продуктами. Пользовательский контент не только увеличивает доверие к бренду, но и создает ощущение сообщества вокруг него. Это может быть реализовано через хэштеги, конкурсы и специальные кампании, которые побуждают клиентов делиться своими впечатлениями от использования продуктов. Шестой тренд связан с мобильным маркетингом. С каждым годом растет количество пользователей, которые выходят в интернет через мобильные устройства.
В 2018 году бренды должны сконцентрироваться на оптимизации своих сайтов и контента для мобильных устройств. Это также означает внедрение мобильных платёжных решений и адаптацию рекламных стратегий к формату мобильного экрана. Мобильные приложения и удобные интерфейсы станут решающими факторами для успеха в этой области. Седьмой и последний тренд – это использование данных для разработки персонализированных стратегий маркетинга. Социальные сети предоставляют огромное количество данных о пользователях, и бренды могут использовать эти данные для создания целевых кампаний.
