В современном мире маркетинга технологии искусственного интеллекта занимают все более значимое место. Однако, по прошедшему недавно опросу среди маркетинговых руководителей, становится очевидным, что у многих из них сохраняется тревога и недовольство по поводу влияния ИИ на их профессию. Согласно исследованию, проведенному компанией Fiverr International, более 500 маркетинговых лидеров в США выразили свои опасения по поводу того, как AI может изменить их работу и предметную область. Более 63% респондентов отметили, что они испытывают негативные чувства по поводу искусственного интеллекта, что подчеркивает нарастающее беспокойство в индустрии. Для многих маркетинговых специалистов искусственный интеллект ассоциируется не с упрощением процессов или повышением эффективности, а, скорее, с возможной угрозой для их карьеры.
С точки зрения руководителей, навигация в мире, где AI становится все более доминирующей силой, вызывает множество вопросов: Как сохранить конкурентоспособность? Как адаптироваться к новым условиям? И, что не менее важно, как обеспечить отбор и использование технологий, не потеряв при этом свои уникальные навыки и преимущества? В этом контексте важно отметить, что опрос также выявил трансформацию в рабочих процессах. В частности, 69% респондентов отметили рост использования фрилансеров как ответ на изменения, произошедшие после сокращения штатного персонала. Многие маркетинговые руководители обращаются к внештатным специалистам для оптимизации своих команд, добавляя гибкость и специальные навыки, которые иногда недоступны в рамках традиционного подхода к работе. Проектная структура работы стала стандартом, и 63% респондентов заявили, что интегрируют фрилансеров в свои команды как минимум в одном из четырех проектов. Это говорит о том, что, несмотря на тревогу по поводу ИИ, маркетологи ищут пути внедрения новых рабочих моделей, позволяющих преодолеть сложные временные рамки и требования к быстроте.
Вызывает интерес тот факт, что 87% респондентов указали на изменение своих политик относительно возвращения сотрудников в офис. В 2023 году только 5% маркетинговых руководителей предоставляли полное удаление, тогда как в 2024 году это число сократилось до 87%. Это подчеркивает нарастающую тенденцию к гибкости рабочего времени и пространству, что напрямую связано с необходимостью адаптироваться к изменяющимся рынковым условиям и потребностям клиентов. Однако, несмотря на растущую популярность гибкой модели работы, маркетинговые команды все еще сталкиваются с проблемами, связанными с усилением стресса в определенные кварталы. Основные трудности приходятся на второй и третий кварталы года, когда 35% и 34% опрошенных считают эти периоды наименее удачными для их бизнеса.
В это время их внимание часто сосредоточено на аутсорсинге управления брендом и других критически важных функций, что создает спрос на дополнительные ресурсы и экспертизу фрилансеров. Сохраняющееся недовольство по отношению к ИИ указывает на необходимость тщательнее подходить к внедрению технологий в процессы маркетинга. Делая акцент на необходимости сохранения человеческого фактора, многие специалисты уверены, что креативность, эмоциональный интеллект и адаптивность, присущие людям, не могут быть полностью заменены алгоритмами ИИ. В этом контексте важно задать вопрос: как же именно искусственный интеллект может улучшить работу маркетологов, а не заменить их? Одна из стратегий заключается в использовании ИИ как инструмента для расширения возможностей, а не в качестве замены. Например, возможность анализа больших данных, предсказательной аналитики и автоматизации ряда рутинных задач открывает новые горизонты для более глубокого анализа потребительских предпочтений, что невозможно было бы без использования технологий.
Следовательно, заключение, к которому приходят маркетинговые лидеры, является двояким: с одной стороны, они должны быть осторожными и взвешенными в подходе к внедрению ИИ, а с другой — использовать потенциал технологий для повышения эффективности команд, сохраняя свою уникальность и креативность. Некоторые эксперты утверждают, что страх и тревога среди маркетологов могут быть связаны с необходимостью быстрого обучаться новым методологиям работы. Обучение и развитие навыков в области работы с ИИ становятся ключевыми факторами для будущего успеха. Специалисты подчеркивают важность подготовительных курсов и семинаров, которые помогут маркетинговым профессионалам овладеть необходимыми знаниями и чувствовать себя уверенно в условиях постоянных изменений, возникающих в индустрии. Таким образом, сегодняшний маркетинговый ландшафт наполняется не только возможностями, но и вызовами, которые требуют бдительности и нового уровня адаптивности со стороны профессионалов.
Все большее количество фрилансеров обеспечивают необходимую гибкость, в то время как негативное отношение к AI подчеркивает необходимость в исследовании и осмыслении этих технологий. Последствием таких перемен может стать формирование нового подхода к маркетинговым стратегиям, где не будет места страху, а будут доминировать инновации и сотрудничество. Специалисты должны объединить свои усилия, чтобы обеспечить интеграцию и гармоничное сосуществование технологий и человеческого интеллекта, что станет основой успеха в будущем. В конечном итоге, страх перед ИИ не является конечной точкой, а лишь началом диалога — диалога о том, как общество и маркетинг могут адаптироваться к новым реалиям, чтобы создавать более продуктивные, эффективные и устойчивые бизнес-модели.
