Внимание! Схема мошенничества на Booking.com: британские туристы теряют тысячи фунтов стерлингов Лето 2024 года стало настоящим кошмаром для многих британских туристов, которые стали жертвами коварной схемы мошенничества на платформе Booking.com. Несмотря на то, что данный обман активно функционирует уже более года, огромный рост числа жалоб зафиксирован именно в этом сезоне, когда многие собирались в долгожданные поездки. Мошенники обманывают людей, заставляя их платить за подтверждение легитимных бронирований отелей.
Однако как же именно это происходит, и как можно защитить себя от таких ситуаций? Согласно сообщениям пострадавших, мошенническая схема заключается в том, что туристы получают сообщения, в которых утверждается, что необходимо внести дополнительный платеж, чтобы подтвердить уже сделанное бронирование. Обычно такие сообщения приходят через внутреннюю систему обмена сообщениями Booking.com. Жертвы, доверяя платформе, переходят по предложенной ссылке и вводят данные своей карты, не подозревая, что тем самым передают информацию мошенникам. Один из наиболее показательных случаев произошел с 77-летним Михаэлем Томасом, который планировал поездку по Европе со своей супругой.
Он забронировал отель в Амстердаме и должен был оплатить его перед заездом. В июле он получил сообщение с ссылкой на сайт, где требовалось внести 1001 евро для подтверждения бронирования. Как только Михаэль нажал на ссылку, его карта была незаметно списана на сумму 1697,90 фунтов стерлингов — немалые деньги для любого человека. После осознания произошедшего, Михаэль незамедлительно обратился в Booking.com и свой банк, Monzo.
Банк заблокировал карту и начал расследование. Однако даже несмотря на заморозку, перевод все равно прошел. Благо, после вмешательства журналистов сумма была возвращена пострадавшему. Специалист банка в своем комментарии отметил, что это была сложная схема, в которой мошенники использовали уязвимости платформы для обмана клиентов. Согласно информации от Marnie Wilking, главного специалиста по информационной безопасности Booking.
com, за последние 18 месяцев количество мошеннических действий на платформе увеличилось на колоссальные 500-900%. Важно отметить, что мошенники нацеливаются не на саму платформу, а на аккаунты отелей. Они выбирают свои жертвы среди малых, семейных гостиниц, у которых часто нет необходимых средств для киберзащиты. Скам-эксперт Джейк Мур, работающий в компании Eset, подчеркивает, что уязвимость таких отелей часто возникает из-за недостаточной защиты. Мошенники могут манипулировать с персоналом, выдавая себя за клиентов и отправляя письма с вредоносными вложениями.
Один из примеров — сообщение от «бывшего гостя», который якобы забыл лекарства и прикрепил файл с «подробностями». На самом деле, это был установщик вредоносного ПО. Booking.com предпринимает меры для борьбы с мошенничеством, включая двухфакторную аутентификацию, однако многие отели остаются залогиненными на своих устройствах. В результате это создает дополнительные уязвимости для злоумышленников.
К сожалению, у пользователей еще нет достаточного понимания механизмов безопасности на таких платформах, и часто они не осознают, насколько опасными могут быть такие ссылки. Чтобы избежать подобных ситуаций, эксперты советуют пользователям придерживаться нескольких простых правил. Во-первых, никогда не покидать систему обмена сообщениями Booking.com. Если вам приходит сообщение, которое вызывает подозрение, то лучше всего обратиться напрямую в отель, а не переходить по предоставленным ссылкам.
Также полезно помнить о условиях оплаты, с которыми вы согласились при бронировании. Кроме того, платформа теперь имеет предупреждение в рамках своей системы сообщений: «Избегайте подозрительных действий — не нажимайте и не отвечайте на необычные ссылки или сообщения». Это сигнализирует клиентам о потенциальном риске, и важно соблюдать бдительность. Несмотря на усилия Booking.com, проблема остается актуальной.
Мошенники продолжают находить новые способы обмана туристов, и только активный подход к безопасности может помочь минимизировать такие случаи. Также важно, чтобы пострадавшие клиенты получали поддержку от платформы в виде возвратов и инструкций по дальнейшим действиям. Многочисленные истории жертв мошенничества, включая случай Келли, потерявшей 3138 фунтов после оплаты мошенникам, выдававшим себя за владельцев виллы на Майорке, подчеркивают реальность угрозы, с которой сталкиваются путешественники. Финансовые потери и стресс, вызванный подобными инцидентами, могут оставить серьезный след в жизни жертв. Что касается Рэйчел Болтон, она столкнулась с аналогичной ситуацией, когда мошенники пытались украсть 336 евро, несмотря на то что она уже заплатила за проживание в отеле перед круизом по греческим островам.
К счастью, ей удалось заморозить карту до того, как произошел второй платеж. Разумеется, Booking.com продолжает инвестировать средства в безопасность и защиту своих клиентов. На платформе уверены, что каждый ее пользователь должен быть осведомлен о рисках, связанных с мошенничеством, и о методах, с помощью которых можно минимизировать угрозы. В заключение хочется подчеркнуть, что даже в цифровом мире, где безопасность становится все более актуальной темой, важно поддерживать бдительность и быть осторожными.
Не стоит забывать о старых добрых правилах — доверяй, но проверяй. Помните, что ваша безопасность зависит не только от технологии, но и от вашего внимания к деталям. Важно быть информированным и готовым к любым неожиданностям, которые могут поджидать на пути к заветным отпускным планам.
