Технологии всегда вызывают у общества смесь восхищения и скепсиса. Кажется, что вокруг новых изобретений всегда витает нечто эфемерное, граничащее с хайпом — временным взрывом интереса, зачастую сопровождаемым нереалистичными ожиданиями и спекуляциями. Однако, история и современный опыт показывают, что за этим хайпом зачастую стоит что-то гораздо более фундаментальное — настоящие изменения, оказывающие глубокое и долговременное воздействие на жизнь людей. Чтобы понять, когда технологии реально перестают быть просто хайпом, полезно взглянуть на некоторые параллели из истории и проанализировать процессы, которые сопровождают появление и развитие инноваций. В качестве отправной точки можно привести пример «тюльпаномании» XVII века — одного из самых первых документированных случаев общественного ажиотажа вокруг предмета, который впоследствии перестал быть столь значимым.
Тюльпаны стали символом спекулятивного пузыря, в который были вовлечены тысячи людей с надеждой быстро разбогатеть. Хотя сама тюльпаномания закончилась крахом, этот пример показывает, насколько легко общество поддается влиянию ожиданий и стремлению к быстрой выгоде. В начале XX века, со стремительным появлением новых технологий, таких как автомобили, радио и бытовая техника, повторялась схожая динамика. Американский рынок был наполнен инновациями, которые создавали волны инвестиционного ажиотажа и воспринимались как нечто революционное, способное изменить привычный уклад жизни. За этим последовал экономический кризис — Великая депрессия.
Тем не менее, несмотря на финансовые потрясения, данные технологии не только выжили, но и прочно вошли в повседневность, кардинально изменив быт и промышленность. Почему одни технологии становятся всего лишь предметом временного хайпа, а другие меняют мир? Одним из ключевых факторов является наличие инфраструктуры. Без масштабной поддержки и создания экосистемы многие инновации так и останутся экзотическими и несостоятельными в массовом применении. Возьмем, например, простейшее на первый взгляд изобретение — кнопку смыва в туалете. Эта деталь, знакомая каждому, на самом деле становится возможной только благодаря сложнейшей системе городской водопроводной инфраструктуры.
Без нее туалет бы не функционировал и не стал массовым продуктом. Это замечательный пример того, как технология, объединенная с масштабной поддерживающей системой, перестает быть просто интригующей новинкой и становится неотъемлемой частью жизни. Еще один иллюстративный пример — железнодорожный паровоз XIX века. Первая паровая машина казалась игрушкой и ограничивалась использованием по узким рельсам. Однако постройка протяженных железнодорожных путей превратила это изобретение в двигатель индустриализации и расширения человеческой цивилизации.
То же самое можно сказать и про телекоммуникации — будучи новым и необычным, телефон многим казался ненужной роскошью, пока его не приобрели миллионы семей. Улучшение пользовательского интерфейса и доступность сделали технологии спутниками повседневности. В компьютерных технологиях отличным примером служит концепция вкладок в браузерах — элемент, который сейчас воспринимается как обязательный и незаметный компонент интернета, но когда-то был новинкой, требующей принятия пользователями. Поначалу вкладки казались неочевидным и странным решением, почему бы просто не открывать новые окна? Однако со временем удобства и преимущества такой структуры стали очевидны, и вкладки превратились в стандарт. Интересно, что изначально популяризацию вкладок в Интернете способствовала публикация в изданиях, ориентированных на финансовых специалистов, знакомых с аналогичным интерфейсом в электронных таблицах.
Этот пример свидетельствует о том, что интеграция инноваций часто проходит через узкие профессиональные сообщества, а затем распространяется среди широких масс. Здесь же проявляется еще один фундаментальный принцип технологического развития — связка между пользовательским опытом и массовой инфраструктурой, которую автор статьи называет «инфраструктурной петлей». Пользовательский интерфейс должен быть интуитивным и простым для восприятия, чтобы привлечь критическую массу пользователей, которая оправдает развитие инфраструктуры. В то же время, строительство инфраструктуры целесообразно только тогда, когда уже существует значительный спрос — «курица и яйцо», которые должны возникнуть вместе, поддерживая друг друга. Эта петля обеспечивает переход технологии от временной моды к неотъемлемой части жизни.
С точки зрения экономической теории, понимание хайпа можно связать с работами двух влиятельных экономистов XX века — Йозефа Шумпетера и Хаймена Минского. Шумпетер говорил о «креативном разрушении» — процессе, в ходе которого новые инновации заместят устаревшие технологии, меняя таким образом экономику и общество. Минский же сосредоточился на финансовой нестабильности и спекулятивных циклах, когда в периоды процветания инвесторы начинают рисковать и вкладывать деньги в перспективные, но еще сомнительные инновации, формируя пузырь, который в итоге лопается. Оба подхода помогают описать динамику хайпа и кризисов вокруг технологий, будь то блокчейн, интернет или новые гаджеты. Оживляя эти теории на конкретных примерах, лучше понимаешь, что хайп — неизбежный этап пути инноваций, своего рода необходимый пузырь, который толкает экосистему к росту.
С другой стороны, он показывает и риски, когда ожидания расходятся с реальностью, а технологии оказываются неспособными выдержать нагрузку. Главный показатель того, что технология перестала быть «просто хайпом» — это ее незаметность. Когда технология настолько интегрирована и эффективна, что мы перестаем о ней думать, когда она становится «просто частью жизни», мы осознаём, что она действительно изменила мир. В повседневных устройствах, будь то смартфон, GPS или просто вкладки в браузере, скрывается огромное количество неприметной, но критически важной инфраструктуры и продуманных решений. Она устроена так, чтобы максимально снизить когнитивную нагрузку пользователя, позволяя сфокусироваться на задачах.
Подытоживая, можно сказать, что хайп всегда сопровождает технологические новшества — это механизм, который позволяет мобилизовать капитал и внимание общества для создания нужной инфраструктуры и формирования массового спроса. Без него инновации часто остаются нишевыми или развиваются слишком медленно. В то же время, только те технологии, которые могут пройти через «петлю инфраструктуры и интерфейса», выживают и становятся неотъемлемой частью цивилизации. Они превращаются из модных словечек в привычные инструменты, без которых сложно представить современную жизнь. Именно поэтому лайфхаки и тренды стоит рассматривать критически, но не забывать, что за хайпом стоит реальный потенциал преобразования.
Настоящая революция в технологии определяется не только её новизной и драйвом маркетинга, но и способностью вписаться в жизненный уклад людей так, чтобы они перестали замечать её существование — настолько, чтобы эта технология стала частью повседневной рутины, когда-то казавшейся недостижимой.
