В последние недели сообщество Scroll, работающего над решением второго уровня для Ethereum, вновь стало предметом обсуждения после того, как команда проекта попыталась запустить свою вторую инициативу по созданию программы лояльности. Несмотря на ожидания и надежды, новые предложения вызвали массовое недовольство среди пользователей и активистов сообщества. Являясь важной частью экосистемы, которая постепенно развивается, Scroll сталкивается с необходимостью более тщательного подхода к взаимодействию с клиентами и партнерами. Первый раз инициатива по программе лояльности была анонсирована несколько месяцев назад. Команда Scroll ожидала, что это поможет увеличить число активных пользователей и повысить вовлеченность внутри экосистемы.
Однако первая попытка столкнулась с критикой из-за недостаточной прозрачности. Многие пользователи выразили сомнение в том, что программа действительно будет отвечать их интересам и сможет создать настоящую ценность для сообщества. Вторая попытка со стороны Scroll, в ходе которой команда представила обновленные предложения, казалась более ориентированной на решение этих проблем. Однако, несмотря на более продуманный подход, реакция сообщества оказалась не менее резкой. Основные проблемы, с которыми столкнулась команда, заключались в том, что пользователи по-прежнему не видели четких критериев для получения вознаграждений и условий участия в программе.
Это вызывало опасения, что, как и в первом случае, инициатива является лишь попыткой привлечь пользователей без реального желания создать долгосрочные ценности. Сообщество Scroll, состоящее из разработчиков, инвесторов и технологических энтузиастов, начало выражать свое недовольство в социальных сетях и на форумах. Многие активисты подчеркнули, что для успешной программы лояльности необходимо установить ясные и доступные правила, которые бы позволили каждому участнику понимать, какие действия приводят к получению вознаграждений. В противном случае пользователи могут почувствовать себя обманутыми и, даже если программа была бы интересной, будут готовы отказать себе в участии. Некоторые члены сообщества предложили провести опрос, чтобы выяснить предпочтения участников по поводу того, какие аспекты программы лояльности важны для них.
Идея проведения открытых обсуждений о стратегии программы лояльности пользователям показалась вполне разумной. Кроме того, это помогло бы укрепить связи внутри сообщества и создать более дружелюбную атмосферу вокруг проекта. Тем не менее, реакции на инициативу команды продолжают оставаться холодными. Многие пользователи выражают недовольство тем, что инициатива была реализована без достаточной степени вовлечения сообщества. Обсуждение и предложение идей о том, как можно улучшить программу лояльности, выглядели как запоздалые, поскольку команда разработчиков уже внесла свои изменения и представила финальную версию программы.
Несмотря на критику, команда Scroll, по всей видимости, по-прежнему уверена в правильности выбранного пути. Представители разработчиков отметили, что основная цель программы — это создание устойчивого и взаимовыгодного партнерства между проектом и пользователями. Они уверяют, что программа действительно будет направлена на вознаграждение пользователей за их активность и вклад в развитие экосистемы. Однако для этого потребуется выстраивание доверительных отношений и демонстрация открытости со стороны команды. В последние дни в сообществе появились инициативы по улучшению прозрачности проекта.
Некоторые пользователи начали активно делиться своими идеями касательно вознаграждений и условий программы. Например, предлагалось внедрить систему, где пользователи смогут получать вознаграждения за участие в обучающих вебинарах, создании контента и распространении информации о проекте. Эти предложения были восприняты весьма положительно и поддержаны многими участниками. Тем не менее чемпионат по критике команды Scroll продолжается. Главные обвинения исходят от тех, кто полагает, что команда не слушает свои базовые идеи и принципы.
Это подчеркивает необходимость выстраивания более открытых и многочисленных каналов для обратной связи с пользователями. Возможно, стоит рассмотреть модель дельфийских консультаций или создать консультативный совет из активных участников, которые могут помогать в принятии стратегических решений. Нельзя отрицать, что в условиях ускоренной цифровизации и появления новых технологий, системы лояльности становятся важными во многих сферах жизни. В мире криптовалют, которые уже кардинально изменили подходы к деньгам и финансовым транзакциям, важно понимать и учитывать интересы пользователей. С учетом всех возникших проблем и рисков, представителям Scroll необходимо пересмотреть свою стратегию в отношении пользователей и обратной связи.
Возможно, налаживание партнерских отношений с теми, кто уже давно участвует в проекте, и признание их трудов – лучший способ восстановить доверие к программе. Стремление к прозрачности и диалогу может помочь наладить контакт с пользователями и сделать их активными участниками и союзниками. Чтобы убедить сообщество в том, что проект действительно ценит вклад каждого пользователя, команде Scroll нужно научиться публиковать регулярные отчеты о ходе реализации программы, включая статистику по участию и вознаграждениям. Понимание потребностей клиентов и постоянный диалог с ними должен стать основным приоритетом команды, чтобы избежать дальнейших разочарований и недовольства с их стороны. Таким образом, в случае успешной реализации программы лояльности, сообщество Scroll может не только укрепить свои позиции на рынке, но и привлечь новых пользователей, заручившись их доверием и поддержкой.
Работа над ошибками, диалог, открытость и активное вовлечение участников могут помочь в создании поистине работающей программы, которая принесет реальную пользу всем участникам экосистемы.
