В июле 2025 года внимание общественности привлек открывшийся в Голливуде новый ресторан Tesla Diner, принадлежащий известному предпринимателю и изобретателю Илону Маску. Место было заявлено как нечто уникальное — «ретрофутуристический» драйв-ин, где гости могут не только попробовать фирменные бургеры, но и зарядить свои электромобили Tesla, наслаждаясь классикой кино на огромных экранах. Однако, несмотря на высокий градус интереса и масштабное медийное сопровождение, реальная картина оказалась далека от идеально продуманного технологичного фьючеристского пространства. В этой истории проявились и сильные, и слабые стороны проекта, открывая новые вопросы о подходе Илона Маска и особенностях управления такими нестандартными предприятиями. Оглядываясь на события первых дней работы Tesla Diner, можно понять, почему столь амбициозный замысел вызвал неоднозначную реакцию и вызовы при реализации.
Грандиозное открытие, совпавшее с юмористической датой — 20 апреля в 16:20, сразу принесло внушительные очереди, насчитывающие около сотни человек. Многие пришли ради атмосферы и возможности сфотографироваться с оригинальными Cybertruck-упаковками для бургеров, а также посмотреть на робота Optimus, который был заявлен как обслуживающее устройство на крыше. Несмотря на это, спустя трое суток после запуска гостеприимство было омрачено рядом технических неполадок и организационных сложностей. Главной проблемой стала нестабильная работа приложения для заказа еды, привязанного к автомобилям Tesla. Люди с электрокарами вынуждены были заказывать еду внутри заведения, что создавало приоритетную очередь для владельцев Tesla и значительно увеличивало время ожидания для остальных посетителей.
Последние же стояли под палящим солнцем, нередко ожидая приема заказа до трех часов. Аппаратура и программное обеспечение, обеспечивающие работу заведения, не справлялись со спросом, что нарушало обещанную комфортную и технологичную атмосферу. Такой расклад ясно показывал, что в «ретрофутуризме» воплощена не только эстетика 50-х — хромированные поверхности, округлые формы интерьера и стилизованное освещение, но и технические баги и хаос прежних времен. Гости же вели себя терпеливо, проявляя приверженность бренду и проекту Маска, даже несмотря на реальные неудобства. Меню в Tesla Diner оказалось достаточно неоднородным и вариативным.
Заметная разбросанность товаров вызывала впечатление отсутствия четкой концепции. В ассортименте можно было найти как заурядные закуски из мира быстрого питания, так и эксклюзивные продукты — например, хлеб от знаменитой пекарни Tartine Bakery. Дополнялись позиции противоречивыми «политизированными» нотами с подачей блюд вроде «Epic Bacon» и «авокадо-тоста». Многие посетители отмечали, что ресторан больше похож на типичное тематическое заведение, чем на отражение духа сообщества или тщательно продуманный гастрономический проект. Команда хозяев включала знаменитых рестораторов и поваров с опытом успешных заведений, однако даже такой профессионализм не смог сразу обеспечить ожидаемое качество и сервировку.
К моменту визита журналистов и обозревателей наблюдалось множество отсутствующих позиций: не подавали куриные блюда, вафли, молочные коктейли и фирменные газированные напитки с добавками. Это создавало дефицит даже в базовой части меню и усиливало негативные комментарии относительно сервиса. Несмотря на это, многие посетители оставались позитивно настроены, объясняя сложности тем, что заведение только открылось и подобные проблемы часто встречаются на старте. Особо трепетно отзывались поклонники Маска, для которых, помимо еды, важна была сама уникальность проекта. Многие приезжали издалека, зачастую с детьми, с нетерпением ожидая знакомства не только с технологическим новшеством, но и с культурным феноменом.
Для одних Tesla Diner оказался только аттракционом с красивой оберткой, для других — экспериментом, который пока идет с ошибками. Журналистам удалось отметить, что обслуживание в среднем продолжалось дольше привычного для заведений подобного формата. При заказе приходилось ждать до часа в очереди, а до получения блюд — еще около десяти минут. По эмоциям клиентов оно напоминало скорее переживания ресторана высокого класса, чем fast food. Еда, хотя и достаточно вкусная по отзывам, не была подана в оптимальной температуре, что снижало общее впечатление.
Визуальный антураж был безупречен: интерьер во многом напоминал тематический парк с позывными восьмидесятых, chrome 50-х годов, и стилизацией под ретрофутуризм. Однако даже такие элементы не смогли компенсировать неровности гастрономической части. Отсутствие робота Optimus на площадке в дни после открытия вызвало разочарование у журналистов и посетителей. Маск ранее неоднократно обещал, что робот будет приносить еду прямо к машинам клиентов, однако реальность оказалась далека от технологических фантазий. Сотрудники сообщали, что робот «временно отсутствует» и ходили слухи о его появлении в более отдаленной перспективе.
Вместо этого гости могли наблюдать за попкорном из старой машины и киноэкраном с классикой телевидения. Несмотря на неудачи, в социальных сетях и медиа разговоры о Tesla Diner были насыщенными и яркими. Помимо очередей и проблем с сервисом, была заметна высокая вовлеченность публики, которая приобретала фирменный мерч — толстовки, фигурки и предметы с символикой заведения, стоившие немалых денег. Особенно заметна была маркетинговая работа по созданию имиджа заведения не только как ресторана, но и как культурного хаба с элементами футуристического дизайна и фирменным стилем Tesla. При этом сама локация не случайна — Голливуд и улица Санта-Моника с множеством галерей и арт-пространств казались идеальным местом для подобного проекта.
В разговоре с журналистами Илон Маск позитивно описывал свой новый ресторан, называя его «сияющим маяком надежды в мрачном городском ландшафте». Он отмечал, что подобное заведение редко становится главной новостью на уровне крупных корпораций, тогда как ресторан достойно конкурирует за внимание в эпоху цифрового и технологического прогресса. Но не все видят в Tesla Diner преемственность или уникальность: одни воспринимают это как очередной эксперимент Маска, в котором собраны онтологические противоречия современного мира, отражающие в себе смешение высоких технологий и несовершенства человеческих систем. Проект становится символом особого времени, когда великие амбиции сталкиваются с привычными проблемами логистики, сервиса и реализацией обещаний. С одной стороны, Tesla Diner демонстрирует проекцию могущества и инноваций, с другой — напоминает о давно известных механизмах неудач и ограничений в бизнесе.
