В стремлении сделать поездки более комфортными и безопасными для женщин, компания Uber объявила о запуске новой функции, позволяющей женщинам-водителям и пассажиркам выбирать поездки исключительно с женщинами. Нововведение стартует в США в таких городах, как Лос-Анджелес, Сан-Франциско и Детройт, и станет дополнительной мерой для повышения уровня уверенности и безопасности на платформе. Эта функция предназначена для того, чтобы дать женщинам больший контроль над тем, с кем они оказываются в одной машине, и снизить тревогу, связанную с возможными неприятными ситуациями во время поездки. Женщины смогут заранее включить в приложении настройку, которая будет увеличивать вероятность того, что они окажутся с женщинами-водителями или пассажирами. В свою очередь, женщины-водители смогут выбирать, чтобы работать с пассажирками-женщинами.
Нельзя гарантировать 100% соответствие, однако алгоритмы Uber будут стремиться максимально повысить шансы совпадения по половому признаку при оформлении заказа. Таким образом, платформа уважает предпочтения пользователей и создаёт пространство для более комфортных поездок. Uber подчеркивает, что введение такой функции направлено на расширение возможностей и повышение комфорта именно для женщин, что особенно важно в современных условиях, когда вопросы безопасности в сфере такси и каршеринга остаются актуальными. За последние несколько лет компании, предоставляющие услуги перевозок, все чаще сталкивались с критикой из-за инцидентов, связанных с сексуальными домогательствами и другими нарушениями безопасности, что стало стимулом для разработки новых опций и инструментов повышения доверия среди пользователей. Исторически Uber уже предпринимал шаги в направлении создания гендерных предпочтений в своих сервисах.
В 2019 году компания внедрила аналогичную настройку для женщин в Саудовской Аравии — стране с недавно изменённой политикой, разрешающей женщинам водить автомобили. После успешного запуска и положительного отклика опция была расширена на около сорока стран. При этом, даже в США лишь около 20% водителей Uber составляют женщины, что подчёркивает необходимость создания дополнительных стимулов для привлечения и поддержания женщин на платформе. Конкуренты Uber также не остались в стороне. Например, сервис Lyft в конце 2023 года запустил функцию, которая позволяет женщинам и небинарным пользователям выбирать друг друга для совместных поездок, что отражает растущий тренд в индустрии на создание безопасной и инклюзивной среды.
Новая функция Uber улучшает не только опыт пассажиров, но и рабочих — женщин-водителей. Многим из них важно чувствовать себя защищёнными и уверенными во время работы, а возможность ограничить поездки только пассажирами-женщинами создаёт дополнительные условия для спокойствия и безопасности. Подобные настройки способствуют формированию доверия между пользователями и платформой, что, в конечном итоге, положительно сказывается на общем имидже компании. Руководитель операций Uber в США и Канаде Камиль Ирвинг отметил, что ключевой задачей компании является предоставление женщинам большего выбора, контроля и комфорта в процессе поездок и работы на платформе. Благодаря внедрению таких функций Uber постепенно меняет восприятие услуг каршеринга, делая акцент на том, что безопасность и удобство пассажиров, особенно женщин, должны быть в приоритете.
Новая опция начнёт работать в тестовом режиме, что позволит Uber собрать обратную связь и улучшить алгоритмы подбора. Компания уже провела эксперименты с данной функцией в ряде стран, включая Францию, Германию и Аргентину, что помогло выявить ключевые аспекты для локализации и корректной работы системы. Это важный шаг в развитии технологий и сервиса, который отвечает актуальным вызовам безопасности в городской мобильности. Учитывая, что женщины по-прежнему составляют меньшинство водителей и часто чувствуют себя некомфортно в общественном транспорте или такси, такие изменения создают необходимые условия для расширения цифровых сервисов и повышения доверия к новым формам передвижения. В дополнение к гендерным настройкам, Uber продолжает внедрять и другие меры по безопасности, включая проверку пассажиров, введение подростковых аккаунтов и систему PIN-кодов для подтверждения поездок, что в комплексе повышает общую защиту пользователей.
Тем не менее, эксперты отмечают, что подобные функции не могут полностью исключить риски и не должны восприниматься как универсальное решение. Важно, чтобы компании продолжали работу по всем направлениям безопасности, включая обучение водителей и клиентов, расширение технических возможностей мониторинга поездок и эффективную систему реагирования на инциденты. Для многих женщин новая функция станет важным подспорьем в выборе способа передвижения и возможностью чувствовать себя более защищёнными, что является значительным шагом к большей инклюзивности в сфере транспортных услуг. Это также создаёт новый стандарт для индустрии в целом, где безопасность и комфорт клиентов становятся ключевыми факторами успеха. Таким образом, Uber демонстрирует, что слышит потребности и ожидания пользователей и готов развивать технологии и сервисы в русле современных тенденций.
Новая возможность выбора пола для водителя и пассажира – это важный элемент комплексного подхода к безопасности и уважению личных предпочтений, который способен изменить представление о мобильности в городах будущего.
