В современном мире, где технологии развиваются с невероятной скоростью, бизнесы по всему миру ищут эффективные способы использования искусственного интеллекта (AI) для оптимизации своих процессов и улучшения взаимодействия с клиентами. Недавнее объявление о глобальном сотрудничестве двух крупных игроков на технологической и маркетинговой арене - Kyndryl Holdings Inc. и VML, дочерней компании WPP, открывает новую страницу в эре AI-трансформации. Это стратегическое партнерство объединяет глубокие технические знания и креативный опыт, чтобы предложить клиентам инновационные решения, ориентированные на создание полноценной экосистемы цифровых услуг и продуктов. Сегодня мы подробно рассмотрим суть этого сотрудничества, его потенциал и влияние на целые отрасли, такие как финансовые услуги, ритейл и другие сегменты бизнеса.
Kyndryl - это один из ведущих провайдеров IT-инфраструктурных решений, присутствующий на рынках США, Японии и международно. Компания специализируется на создании устойчивых, масштабируемых и гибких инфраструктур для корпоративных клиентов, которые позволяют интегрировать передовые технологии и поддерживать высокую производительность бизнес-процессов. Своей главной задачей Kyndryl ставит помощь компаниям в цифровой трансформации с помощью качественной ИТ-поддержки, консультаций и новых цифровых сервисов. VML, являясь частью WPP, обладает богатым опытом в области креативных и цифровых трансформаций. Используя аналитику данных, дизайн мышление и маркетинговые стратегии, компания помогает брендам взаимодействовать с конечными пользователями на принципиально новом уровне.
Объединив экспертизу обеих сторон, партнеры планируют вывести AI-решения за пределы пилотных проектов и концептуальных разработок к полноценному внедрению и масштабированию. Ключевой особенностью партнерства является интеграция сервисов Kyndryl Consult и уникального сервиса совместного создания решений Kyndryl Vital с опытом VML Enterprise Solutions в области трансформации пользовательского опыта. Такая синергия позволяет создавать и внедрять AI-продукты, которые не только технологически продвинуты, но и ориентированы на реальные потребности пользователей, принося ощутимую бизнес-ценность. Возможности внедрения AI в рамках данного сотрудничества многочисленны и разнообразны. В финансовом секторе, например, можно ожидать появление интеллектуальных AI-агентов, способных обрабатывать и оркестровать большие массивы данных для персонализации банковских услуг.
Это позволит финансовым учреждениям предлагать клиентам индивидуальные предложения, повышать качество обслуживания и снижать операционные риски. Для ритейла одно из ключевых направлений - развитие омниканальной торговли. Использование AI в этом сегменте поможет объединить различные платформы, такие как управление заказами, клиентскими отношениями и логистикой, в единую систему, что увеличит эффективность и ускорит обработку запросов покупателей. Такой подход даст возможность ритейлерам быстрее реагировать на изменения в поведении потребителей и повысит общий уровень удовлетворенности клиентов. Помимо непосредственного влияния на бизнес-процессы, партнерство Kyndryl и VML отражает более широкую тенденцию в индустрии - переход от разрозненных AI-пилотных инициатив к интегрированным решениям, способным масштабироваться и приносить устойчивых результатов.
В современном бизнесе создание "AI-систершипа" требует не только технологий, но и культурных изменений, новых компетенций и правильной организационной поддержки, которые Kyndryl и VML планируют предоставлять совместно. Можно ожидать, что данное сотрудничество не останется локальным явлением - благодаря глобальному присутствию обеих компаний масштабируемые AI-решения получат распространение в самых разных регионах и отраслях. Это будет способствовать ускорению цифровой трансформации и повышению конкурентоспособности компаний на глобальном рынке. Стоит также отметить влияние такого партнерства на инвестиционный сектор. Акции Kyndryl уже рассматриваются аналитиками как перспективные AI-активы с потенциалом роста.
Однако, несмотря на позитивные прогнозы, в отрасли полного потенциала искусственного интеллекта ожидается далеко не в одном сегменте, и инвесторам рекомендуется внимательно анализировать рынок и изменения перед принятием решений. Партнерство Kyndryl и VML является наглядным примером того, как интеграция искусственного интеллекта и данных с современными цифровыми технологиями и креативным подходом формирует новую парадигму развития бизнеса. Применение AI для повышения персонализации, автоматизации и совершенствования пользовательского опыта становится ключевым драйвером конкурентных преимуществ. В заключение стоит подчеркнуть, что уникальность сотрудничества заключается не только в технологической составляющей, но и в стратегическом видении, ориентированном на комплексную трансформацию процессов и моделей взаимодействия компаний с клиентами. Партнерство предоставляет широкие возможности для компаний, которые стремятся вывести свои цифровые предложения на новый уровень, используя лучшие практики и инновации.
Таким образом, альянс Kyndryl и VML демонстрирует, как синергия технологических и креативных ресурсов способна изменить ландшафт AI-решений, сделать их более масштабируемыми, эффективными и приближенными к конечному пользователю, что выгодно отразится на всем технологическом и бизнес-экосистеме. .
