Крупный мировой производитель мобильных аксессуаров Anker Innovations недавно сообщил о масштабном отзыве ряда моделей своих портативных зарядных устройств (павербанков). Причиной отзыва стали серьезные проблемы с безопасностью, связанные с аккумуляторами от одного из поставщиков, что способно привести к перегреву, короткому замыканию и возможному возгоранию. Данная новость стала резонансной не только в Китае, где расположено основное производство компании, но и в Европе, включая Германию, а также США и другие регионы, где продукция Anker пользуется высокой популярностью благодаря сочетанию качества и цены. Проблема безопасности павербанков остается одной из ключевых в индустрии портативных энергоисточников, поскольку литий-ионные аккумуляторы, используемые в большинстве моделей, требуют строгого контроля качества и правильных материалов для предотвращения термического разгона. В случае Anker причиной отзыва оказались не дефекты самой технологии, а изменения в составе сырья, поставленного подрядчиком.
Такие изменения негативно повлияли на мембранную изоляцию внутри аккумуляторных ячеек, которую обычно проектируют, чтобы обеспечивать электробезопасность и стабильную работу устройства. Согласно официальному заявлению Anker, затронуты четыре модели павербанков с различными техническими характеристиками и объемом аккумулятора. Среди них: Anker Powerbank на 10 000 мАч с мощностью 22.5 Вт (модель A1257), более емкая Anker Powerbank на 20 000 мАч с интегрированным USB-C кабелем (модель A1647), а также две модели серии Zolo с емкостью 20 000 мАч и мощностью 30 Вт – одна с USB-C и Lightning кабелями (модель A1681) и другая только с USB-C кабелем (модель A1689). Все эти модели выпускались сравнительно недавно и широко продаются как в розничных магазинах, так и через интернет-платформы, что подчеркивает масштаб проблемы.
Потребителей настоятельно призывают немедленно прекратить использование указанных моделей и проверить серийный номер для подтверждения участия устройства в отзыве. Для удобства был создан специальный ресурс на официальном сайте Anker, где при вводе серийного номера можно узнать, подпадает ли конкретный павербанк под отзыв и как правильно оформить заявку на возврат. Владельцам предлагается либо получить замену дефектного устройства на новое с исправленными батареями, либо воспользоваться ваучером, который можно применить при покупке другой продукции Anker. Компания также обратилась к потребителям с рекомендациями по безопасной утилизации отзываемых аккумуляторов. Ни в коем случае нельзя выбрасывать павербанки вместе с бытовыми отходами, так как литий-ионные батареи требуют специализированного обращения.
Возврат изделий возможен через пункты приема аккумуляторов, центры переработки или магазины, торгующие батареями и аналогичной продукцией. Такой подход помогает минимизировать экологическую нагрузку и риск возгораний при последующей утилизации. Интересно отметить, что наряду с объявлением об отзыве Anker сообщил о смене поставщика аккумуляторных элементов. Ранее компания сотрудничала с китайским производителем Apex Wuxi, который фигурировал в ряде инцидентов с качеством и безопасностью продукции. Хотя Anker не подтверждает официально, что именно аккумуляторы Apex стали причиной проблем, известно, что с этого момента компания заключила контракт на поставку с Amperex Technology Limited (ATL), которая поставляет аккумуляторы для таких гигантов, как Apple и Samsung.
Это решение должно повысить надежность и безопасность новых партий продукции Anker. Отдельно стоит отметить, что данный отзыв стал вторым масштабным за несколько недель. Ранее были выявлены проблемы с одной моделью, ориентированной в основном на американский рынок, но нынешний отзыв затрагивает модели с более широким географическим покрытием. Таким образом, Anker демонстрирует серьезный подход к обеспечению безопасности и своевременному реагированию на выявленные дефекты. Проблема безопасности аккумуляторных устройств в последние годы привлекает особое внимание.
Рост популярности мобильных гаджетов и, соответственно, павербанков, вынуждает производителей уделять больше внимания качеству и тестированию. Несмотря на это, случаи отзыва и проблемных партий продолжают случаться. Причинами нередко служат ошибки в производстве, недостаточный контроль поставщиков или попытки снизить себестоимость за счет использования менее качественных материалов. В итоге самые уязвимые компоненты – именно аккумуляторные батареи – становятся источником серьезных рисков для пользователей. Для конечных потребителей важно осознавать возможные опасности и внимательно следить за официальными заявлениями производителей.
При покупке павербанков рекомендуется отдавать предпочтение проверенным брендам, внимательно изучать отзывы и информацию о сертификациях. В случае уведомления об отзыве следует строго следовать рекомендациям, чтобы избежать травм и повреждения имущества из-за перегрева или воспламенения. В своей новой политике Anker сделал акцент на прозрачность и оперативность информирования клиентов. Официальные веб-страницы, подробные инструкции по проверке серийных номеров и механизмы возврата товара обеспечивают высокий уровень поддержки пользователей в сложной ситуации. Кроме того, компания увеличила инвестиции в проверку и тестирование новых партий аккумуляторов, чтобы избежать повторения подобных инцидентов в будущем.
