В нашем современном обществе, где границы между формальным и неформальным общением часто размыты, вопросы etiquette (этикета) становятся особенно актуальными. В недавнем вопросе, который задала одна из читательниц колумнисту по этикету Мисс Маннерс, поднималась тема обращения к врачам и правила использования имен в таких формальных и ответственных обстоятельствах. Письмо от читательницы звучало так: она недавно переехала в новый город и, выбирая новый медицинский персонал для себя и своей семьи, обратила внимание на то, что многие врачи представляются со своими званиями и фамилиями, в то время как они обращаются к ней по имени. Например, доктор может сказать: "Привет, Анна, я доктор Смит". Читательница была совершенно не против, чтобы врачи обращались к ней по имени, но она считала, что в ответ и сама может по адресу обращаться к врачам более фамильярно, используя их имя.
На одном из последних приемов этот вопрос стал актуальным: когда она именовала врача по имени — "Доктор Смит" — она заметила, что это вызвало удивление. В этот момент она стала задумываться, была ли она грубой, называя врача по имени. С точки зрения Мисс Маннерс, которая известна своим умом и проницательностью в вопросах общения, такая ситуация представляет собой интересный парадокс. Мисс Маннерс ответила, что хоть некоторые врачи и выбирают обращаться к пациентам на "ты", это не означает, что границы общения должны быть размыты в обе стороны. В сложившейся ситуации лучше всего придерживаться формального обращения к врачу, называя его по званию и фамилии, даже если он к вам обращается по имени.
Это называется уважением и соблюдением правил этикета. Возможно, это покажется старомодным, но, по мнению Мисс Маннерс, такая форма вежливости — это хороший способ она сохранить профессиональные границы, что является важным аспектом медицинского общения. Значение этих нюансов невозможно переоценить. Врачебная профессия, как и многие другие, связана с высоким уровнем ответственности и этических стандартов, и соблюдение формальных норм в общении помогает поддерживать профессионализм в этой области. Существует множество факторов, влияющих на восприятие врача, и использование фамилии вместо имени может создаваться более серьезное и профессиональное впечатление, что крайне важно в контексте доверия пациента к своему врачу.
Далее следует рассмотреть, как вообще происходит процесс обращения к врачам и ожидания, связанные с этим. Во многих культурах существует четкое разделение между формальным и неформальным общением. Например, в некоторых странах вы не вправе упоминать фамилию и имя врача без их разрешения, в то время как в других это может восприниматься как дружелюбный жест. Однако в медицинском контексте, как правило, предпочтение отдается формальному обращению. Мисс Маннерс также советует пациентам создавать более сбалансированные и этичные отношения с врачами: "Скорее всего, доктор, представлявший себя вам по имени, делает это для того, чтобы вы чувствовали себя более комфортно.
Это своего рода тактика по улучшению взаимодействия. Однако вы всегда должны помнить об этикете — чтобы избежать неловкости, уж лучше следовать правилам". Также не следует забывать, что врачи, как правило, получают довольно много последствий от своих решений и действий. Врачи приносят в свою работу большой опыт и знания, однако они также являются людьми и могут испытывать удивление или недовольство, если их неуважительно называть. Поэтому каждому пациенту следует учитывать контекст общения и использовать степень формальности, которая будет уместна.
Когда дело доходит до вопросов общения вне лечения, Мисс Маннерс предлагает несколько универсальных способов сделать общение менее напряженным. Например, поддерживать легкий разговор с врачом, а если вы хотите узнать его имя, то можно сделать это непринужденно, сказать: "Доктор Смит, как вам нравится работать здесь?" Такая формулировка позволит установить связь и позволит вам узнать имя врача, не переходя границы взаимного уважения. Можно также задать вопрос о том, как у врача проходят его дни, что будет отражать ваш интерес к его работе и сделает общение менее формальным, но при этом сохраняет уважительность. Если человек называет вас по имени, вы имеете право использовать его фамилию или звание в ответ, поддерживая баланс между официальностью и дружелюбием. Важно помнить, что каждое общение — это возможность установить отношение.
Не стоит торопиться и называть врача по имени, если вы находитесь в развивающейся взаимодействии. Эта концепция базируется на взаимном уважении и комфорте и направлена на создание здоровой атмосферы во время медицинских консультаций. Таким образом, вопрос о том, почему нельзя называть врача по имени, — это не только вопрос личной границы, но и вопрос уважения к профессии врачей и к их роли в нашем обществе. Соблюдая правила этикета, вы облегчаете не только свою задачу в освоении нового общества, но и даруете уважение тому, кому доверяете свое здоровье.
