Треть британских компаний используют "боссвар" для контроля сотрудников: вызовы и перспективы

Технология блокчейн

Современный рынок труда и технологические инновации порождают новые формы взаимодействия между работодателями и сотрудниками. Одним из таких трендов становится использование так называемого "боссвара" - программного обеспечения, которое позволяет компаниям отслеживать активность работников на рабочих устройствах. Согласно последним исследованиям, проведённым в Великобритании, около трети компаний уже внедрили такие технологии, что ставит под вопрос баланс между эффективностью бизнеса и правом на личную жизнь работников. "Боссвар" или программное обеспечение для мониторинга сотрудников применяется для различных целей. Среди основных - предотвращение утечки конфиденциальной информации, обеспечение безопасности данных, а также контроль производительности сотрудников.

Часто работодатели используют мониторинг электронной почты, истории веб-браузера, времени, проведённого за компьютером, а также делают скриншоты экрана, чтобы получить полную картину деятельности каждого работника. Основная часть компаний, внедряющих такие системы, - частные организации, которые стремятся максимально повысить продуктивность и обезопасить свои внутренние ресурсы. Особенно этот тренд заметен в отраслях с высокой долей информационных технологий и услуг, где работа преимущественно связана с использованием компьютеров и интернет-соединения. Зафиксировано, что около 15% работодателей также просматривают экранную активность персонала в реальном времени. Причина внедрения "боссвара" кроется не только в желании повысить контроль, но и в борьбе с инсайдерскими угрозами, потенциально опасными действиями сотрудников, а также снижением времени на простои и откровенное халатное отношение к обязанностям.

Однако далеко не все менеджеры поддерживают подобные методы. Многие выражают обеспокоенность тем, что чрезмерный контроль разрушает доверие между руководством и подчинёнными, создаёт атмосферу постоянного надзора и снижает моральный дух. Интересно, что результаты опроса среди менеджеров демонстрируют неоднозначное отношение к подобным технологиям. Более половины одобряют контроль за активностью работников на служебных устройствах, в то время как около 40% выступают против, аргументируя это нарушением личной жизни и отсутствием доказанной эффективности в повышении производительности. Особенно остро данный вопрос стоит в период активного распространения удалённой работы, когда сотрудники трудятся дома, и грань между рабочим и личным пространством размывается.

 

Регуляторы в Великобритании обращают внимание работодателей на необходимость прозрачности и открытости в вопросах мониторинга сотрудников. Информация о характере и объёмах собираемых данных должна доводиться до работников. Информационная Комиссия Великобритании (ICO) подчёркивает, что чрезмерный контроль, особенно в удалённой рабочей среде, может стать серьёзным нарушением приватности и привести к негативным последствиям как для персонала, так и для корпоративной репутации компании. В прошлом году ICO уже вмешалась в ситуацию, когда организация Serco применяла биометрический контроль и технологии распознавания лиц, что было признано чрезмерным и незаконным вмешательством в личную жизнь работников. Практические примеры внедрения "боссвара" включают сложные системы, позволяющие отслеживать не только базовые показатели рабочего времени и активности на устройствах, но и фиксировать использование неподобающего контента, запрещённых приложений или несанкционированных сервисов искусственного интеллекта и социальных сетей.

 

Некоторые поставщики подобных технологий заявляют о возможностях "реального времени" наблюдения за поведением сотрудников, включая снимки экрана, запись нажатий клавиш и анализ использования программ. Однако несмотря на технические возможности, такие методы порой вызывают серьезное сопротивление внутри коллективов. Многие сотрудники начинают ощущать себя под постоянным давлением и слежкой. Отмечаются случаи, когда сотрудники покидали организации именно из-за усиленного надзора, воспринимаемого как нарушение личных границ и элемент морального давления. Некоторые крупные компании также применяют инновационные системы, направленные на контроль перемещений и присутствия в офисных помещениях.

 

Один из примеров - банк HSBC, который планирует установить более тысячи камер видеонаблюдения и использовать биометрические считыватели для доступа к отдельным зонам своего нового лондонского офиса. Аналогично, компания PwC внедрила систему контроля посещаемости на основе данных о проходах и активности в Wi-Fi сети, чтобы обеспечить выполнение корпоративных требований по нахождению сотрудников в офисе не менее трёх дней в неделю. Представители PwC отмечают, что такой контроль воспринят большинством персонала положительно. В целом, внедрение программ для мониторинга работы сотрудников в Великобритании становится все более распространённой практикой, что превращает дискуссию вокруг "боссвара" в одну из ключевых тем современного рабочего пространства. Очевидно, что при всей технической привлекательности и возможностях нового ПО, главными факторами успеха остаются уважение к личной жизни сотрудников, прозрачность политики мониторинга и баланс между безопасностью бизнеса и доверием в коллективе.

Во многих случаях, именно доверие становится тем элементом, без которого любая система контроля превращается в источник конфликта и демотивации. Компании, которые игнорируют психологические аспекты взаимодействия с персоналом, рискуют столкнуться не только с утратой лояльности, но и снижением эффективности работы в целом. Публичные и профессиональные обсуждения, регулирующие внедрение таких технологий, направлены на выработку этического и правового стандарта, который обеспечит защиту интересов обеих сторон. Все больше экспертов считают, что формирование культуры открытости и взаимного уважения поможет интегрировать "боссвар" таким образом, чтобы обеспечить безопасность и эффективность без ущемления прав сотрудников. Этим обусловлен призыв регуляторов к информированию персонала о целях мониторинга и ограничении объёмов собираемых данных до необходимого минимума.

Подводя итог, можно утверждать, что активное внедрение программного обеспечения для контроля рабочих активностей - это неотъемлемая часть цифровой трансформации бизнеса в современном мире. Однако успех этих инициатив во многом зависит от баланса между технологиями, этическими нормами и законодательным регулированием. Прозрачность и уважение к сотрудникам станут решающими факторами, определяющими, станет ли "боссвар" инструментом улучшения рабочих процессов или фактором напряжённости и конфликта. В ближайшие годы ситуация с мониторингом в Великобритании может стать примером для других стран и отраслей, задавая стандарт ответственного использования технологий в сфере труда. .