В современном мире технологии проникают во все сферы жизни, включая бытовые услуги. "Умные" устройства с функцией подключения к интернету призваны облегчить повседневные задачи, но вместе с тем становятся уязвимыми для кибератак. Недавний случай с взломом цифровой системы оплаты в прачечной студенческого общежития на кампусе Спиноза в Амстердаме наглядно демонстрирует, какие реальные последствия может иметь хакерская атака даже на, казалось бы, рядовую бытовую технику. Более 1200 студентов Университета Амстердама лишились возможности использовать привычные стиральные машины после того, как неизвестный злоумышленник взломал систему оплаты пяти умных стиральных аппаратов, сделав их работу полностью бесплатной. Это случилось в июле 2025 года, и с тех пор вопрос не был решён.
Управляющая компания Duwo, отвечающая за обслуживание зданий в кампусе, сначала позволила студентам пользоваться техникой без платы, но теперь отказалась компенсировать расходы, заявив, что без дохода обеспечить работу стиралок на доступных условиях невозможно. Как следствие, единственной альтернативой для студентов стала поездка на соседнюю улицу Дарлингстраат, где расположены устаревшие аналоговые стиральные машины. Однако их мало, и часто они находятся в неисправном состоянии. Студенты жалуются на частые поломки, и пользуются лишь одной работоспособной машиной, что крайне неудобно и времязатратно. Люди вынуждены таскать грязное белье туда и обратно, тратя дополнительное время и силы.
Закрытие прачечной на Спинозакампусе вызвало тревогу не только из-за неудобств, но и по санитарным причинам. Студенты боятся вспышек вшивости и других гигиенических проблем из-за невозможности регулярно стирать одежду на месте. Общежитие, где проживают молодые люди, стало уязвимым к таким рискам, а помочь в решении проблемы пока никто не спешит. Университет Амстердама, как выяснилось, не проявляет инициативу в решении ситуации и перенаправляет запросы о помощи обратно к управляющей компании Duwo. Таким образом, студенты оказываются в подвешенном состоянии без поддержки со стороны ни учебного заведения, ни владельцев зданий.
Инцидент с умными стиральными машинами стал ещё одним подтверждением того, что устройства Интернета вещей (IoT) часто становятся легкой добычей для злоумышленников. Хотя чаще всего такие атаки направлены на создание ботнетов для проведения распределённых атак отказа в обслуживании (DDoS) или кражу данных, в данном случае преступник, возможно, имел цель просто "помочь" студентам стирать бесплатно, воспользовавшись уязвимостью системы. Взлом IoT-устройств стал серьёзной проблемой кибербезопасности последних лет. По данным компании SonicWall, количество атак на подобные девайсы выросло почти вдвое за 2022 год, а в 2024 году этот рост достиг 124 процентов по сравнению с предыдущим годом. В основном под прицелом оказываются умные камеры видеонаблюдения, но и другие устройства не остаются в стороне.
Данный случай с прачечными показывает, что повышение безопасности сетевых устройств необходимо не только для корпоративных или государственных систем, но и в быту. Эксперты по безопасности отмечают, что обучение пользователей и улучшение стандартов защищённости IoT-оборудования должны стать приоритетным направлением. Зачастую недостатки в программном обеспечении и слабая аутентификация превращают умные устройства в доступные мишени, а отсутствие прозрачности и поддержки со стороны производителей лишь усугубляет ситуацию. Ситуация в Амстердаме также поднимает важный вопрос ответственности управляющих компаний и образовательных учреждений за обеспечение комфорта и безопасности проживания студентов. Из-за отказа Duwo оплатить ремонт и восстановление работы интеллектуальных стиральных машин студенты оказались в сложной жизненной ситуации.
Без возможности стирать одежду на месте им приходится экономить время и деньги на транспорт, сталкиваться с избыточной загруженностью аналоговых машин и потенциальными рисками для здоровья. Проблема подчеркивает важность разработки и внедрения комплексной стратегии реагирования на инциденты кибербезопасности, особенно когда речь идёт о критически важных сервисах общежитий. В идеале должна быть предусмотрена поддержка для жителей, включая временные альтернативные решения и прозрачное информирование о ходе устранения неполадок. Кроме того, история служит предупреждением для других учебных заведений и управляющих компаний по всей Европе и миру. В эпоху цифровизации необходимо уделять особое внимание защите не только корпоративной IT-инфраструктуры, но и бытовых IoT-систем, от которых зависит комфорт и безопасность жизни студентов и других жителей.
В перспективе можно ожидать, что подобные случаи вызовут усиление нормативного контроля в области кибербезопасности IoT-устройств, а также активизацию разработок по созданию более устойчивых к взлому и злоупотреблениям систем. Для учебных кампусов важным станет внедрение резервных механизмов для обеспечения жизненно важных услуг в случае подобных атак. Тем временем, студенты Университета Амстердама продолжают сталкиваться с неудобствами и вынуждены искать пути обхода возникших проблем с бытом. При этом они остаются заложниками ситуации, в которой киберпреступность и недостатки управления переплетаются, формируя новый пласт вызовов для современного общества и образовательных учреждений. .
