Рынок коммерческого страхования Великобритании в 2025 году претерпевает значительные изменения, что во многом связано с растущими экономическими вызовами, а также развитием цифровых технологий и искусственного интеллекта. В этом конкурентном окружении компания Aviva не только удерживает позиции, но и уверенно лидирует, по итогам проведённого GlobalData опроса среди страховых брокеров, охватившего 12 ключевых аспектов работы страховщиков. Aviva возглавила рейтинг в десяти из двенадцати категорий, включая такие важные параметры, как гибкость андеррайтинга, возможности цифровых сервисов и интеграция искусственного интеллекта, которые сегодня являются стратегически важными для успешной работы в быстро меняющейся страховой отрасли.Одним из центральных трендов, выявленных в исследовании, стало усиление внимания брокеров к вопросам доступности и стоимости страховых продуктов. Доля брокеров, считающих цену и премии самым важным критерием при выборе страховщика, выросла до 28,4% в 2025 году по сравнению с 26% в прошлом году.
Это свидетельствует о возрастании экономических сложностей, таких как инфляция, рост процентных ставок и повышение стоимости страховых премий. В таких условиях брокеры стремятся обеспечить своим клиентам максимальную ценность, одновременно сбалансировав качество защиты и стоимость. В этой сфере Aviva показала особенную силу, отличаясь выгодным соотношением цены и качества, что усилило её позиции как предпочитаемого партнёра.Гибкость андеррайтинга и условия страхования также получили в опросе повышенное значение — доля брокеров, ставящих их во главу угла, увеличилась с 19,6% в 2024 году до 24% в 2025 году. Это отражает усложнение клиентских запросов, которые требуют индивидуального подхода и нестандартных решений.
Aviva привлекла внимание благодаря возможности предлагать адаптируемые страховые программы, отвечающие именно тем нуждам, которые сейчас наиболее актуальны для бизнеса. Такой подход делает компанию привлекательной для брокеров, ориентированных на решение сложных страховых задач.Компания чрезвычайно активно инвестирует в цифровую трансформацию, что также высоко отмечено в исследовании. Более половины опрошенных брокеров признали платформы Aviva, включая сайты для брокеров (extranet) и возможности электронной торговли (e-trading), как одни из лучших на рынке. Это свидетельствует о приверженности компании внедрению передовых технологий, позволяющих создавать удобные, быстрые и прозрачные сервисы, способствующие улучшению взаимодействия между страховщиками, брокерами и клиентами.
Такой уровень цифровизации и автоматизации особенно важен в современных условиях, когда скорость принятия решений и доступ к актуальной информации зачастую являются ключевыми факторами успеха.Важной составляющей успеха Aviva стала интеграция искусственного интеллекта (ИИ) в различные аспекты страховой деятельности. Использование ИИ позволяет компании более эффективно анализировать риски, автоматизировать процессы оценки заявок на страхование и улучшать клиентский опыт. Это не только повышает оперативность и точность работы, но и способствует формированию новых продуктов и услуг, адаптированных под динамично меняющиеся условия рынка. Благодаря этому Aviva смогла укрепить свои позиции и предложить брокерам инновационные решения, которые значительно облегчают работу и расширяют возможности для развития бизнеса.
Текущая экономическая ситуация с ростом инфляции, повышением процентных ставок и общим удорожанием страховых услуг заставляет участников рынка искать баланс между качеством и стоимостью. В этом контексте Aviva благодаря своему комплексному подходу, сочетающему гибкость андеррайтинга, конкурентные цены и высокотехнологичные сервисы, смогла сохранить лидерство и повысить доверие брокеров. Наличие широкого спектра индивидуальных продуктов, а также превосходная клиентская поддержка стали значимыми факторами, укрепляющими репутацию компании.Нельзя не отметить и растущую значимость цифровых каналов коммуникации. Благодаря современным платформам для брокеров и возможностям электронной торговли Aviva предоставляет удобный и эффективный интерфейс, упрощающий процесс взаимодействия, оформления полисов и урегулирования заявок.
Это позволяет брокерам экономить время и ресурсы, сосредотачиваясь на стратегических задачах и более качественном обслуживании клиентов. Такой подход отражает общий вектор развития страховой отрасли, где цифровизация становится обязательным условием конкурентоспособности и долгосрочного успеха.В условиях усиливающейся нестабильности на финансовых рынках, а также быстро меняющихся ожиданий клиентов, страховые компании вынуждены оперативно адаптироваться и предлагать инновационные решения. Лидирующая позиция Aviva в опросе брокеров — это свидетельство правильной стратегии развития, основанной на гибкости, технологическом прогрессе и понимании реальных нужд рынка. Компания инвестирует не только в совершенствование продуктов, но и в обучение и поддержку брокеров, что способствует укреплению партнёрских отношений и расширению клиентской базы.
В итоге, результаты GlobalData 2025 UK Commercial Insurance Broker Survey подчеркивают значимость инноваций и ориентации на клиента в современной страховой индустрии. В этих условиях Aviva выступает примером успешного комбинирования цифровых возможностей, адаптивности андеррайтинга и конкурентоспособного ценообразования. Очевидно, что дальнейшее развитие компании будет тесно связано с продолжением внедрения передовых технологий и укреплением партнерских связей, что позволит ей сохранять статус лидера в коммерческом страховании Великобритании и задавать высокую планку качества для всего рынка.
