В современном мире цифровые технологии становятся неотъемлемой частью повседневной жизни. Онлайн-сервисы и веб-сайты служат для упрощения процессов, будь то покупка товаров, заказ еды или общение. Однако для значительной части пользователей, особенно тех, кто сталкивается с различными ограничениями по здоровью, привычный интерфейс сайта может стать преградой, которую трудно преодолеть. Компания Flipdish, специализирующаяся на решениях для ресторанного бизнеса, признаёт важность создания действительно доступных онлайн-платформ, позволяющих каждому пользователю, независимо от его возможностей, легко и безбарьерно сделать заказ еды через интернет.Под доступностью в цифровой сфере понимается способность веб-сайтов и приложений быть удобными для использования всеми категориями пользователей, включая людей с разными видами инвалидности.
К сожалению, чаще всего под этой концепцией подразумевают исключительно постоянные ограничения, такие как слепота или глухота. Тем не менее, существую также временные трудности — например, травмы рук, ухудшение зрения или условия окружающей среды, которые делают обычное пользование техникой проблематичным. Исследования показывают, что значительная часть населения встречается с подобными сложностями в течение жизни, а значит, вопрос доступности приобретает ещё большую значимость.Flipdish разработал два основных продукта, направленных на создание максимально комфортного и инклюзивного опыта онлайн-заказа. Первый — система Web Order, которую можно внедрять на сайты ресторанов, давая пользователям возможность удобно просматривать меню и оформлять заказ.
Второй — Flipdish Websites, белая маркетинговая площадка, позволяющая ресторанам создавать собственные онлайн-сайты c индивидуальным оформлением, которое может адаптироваться под бренд и стиль заведения.Ключевой ориентир в работе над доступностью — международные стандарты Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Они упорядочены вокруг четырёх фундаментальных принципов: воспринимаемость, управляемость, понятность и надежность. Это означает, что пользователь должен без труда воспринимать информацию на сайте, легко управлять элементами интерфейса, понимать, что происходит на странице, а сами технологии должны корректно работать на разных устройствах и с разными вспомогательными программами.Реальные проверки показали, что хоть многие части продуктов Flipdish и соответствуют высоким требованиям, некоторые элементы остаются недостаточно приспособленными.
Для выявления таких пробелов команда активно использует различные аудит-инструменты. Одним из таких является расширение WAVE для браузера Chrome, которое визуально отображает ошибки, связанные с контрастом, отсутствием описаний или неправильным структурированием кода. Еще важным инструментом является Chrome DevTools со встроенными средства тестирования доступности, позволяющими имитировать различные особенности зрения и получать комплексные оценки по аудитам.Кроме того, Flipdish тестирует свои продукты с применением скринридеров – программ, которые озвучивают содержимое сайта для людей с нарушениями зрения. Опыт использования таких технологий помогает лучше понять реальные сложности, с которыми сталкиваются многие пользователи, и на их основе вносить нужные корректировки.
В числе инновационных подходов — применение искусственного интеллекта. Например, Cursor AI помогает оптимизировать код, автоматически предлагая улучшения в соответствии с поставленными задачами, что ускоряет процесс исправления и повышает качество результата.Важнейшим аспектом работы является использование семантического HTML — грамотное применение специальных тегов, которые отражают структуру и содержание страниц. Именно правильное разметка помогает вспомогательным технологиям лучше ориентироваться в контенте. Например, корректный заголовок, список или секция позволяют программам-интерпретаторам озвучивать информацию более логично.
В Flipdish обратил внимание, что в меню ресторана цены ошибочно помечались заголовками, что могло сбить с толку пользователей, слушающих содержание экрана. Исправление на спаны и списки устранило эту проблему и улучшило восприятие.Для изображений важна проработка альтернативного текста — alt-тегов. Многие визуальные элементы на сайте не требуют полного описания, особенно если они служат лишь украшением. В таких случаях применяется пустой alt, позволяющий скринридерам пропускать несущественные картинки, снижая информационный шум.
В проектах Flipdish включена возможность владельцам ресторанов самостоятельно добавлять alt-текст для своих изображений, что является значительным шагом вперёд по сравнению с предыдущими версиями платформы.Особое внимание уделяется навигации с клавиатуры. Для пользователей, не использующих мышь, важно обеспечить логичное и непрерывное переключение между элементами управления при помощи клавиши Tab. Flipdish уже устранил задержки с фокусом и добавил видимую индикацию текущего активного элемента, что значительно повышает удобство взаимодействия. Внедрение «пропуска к основному содержимому» — ссылки, появляющейся при навигации с клавиатуры — позволяет быстро миновать повторяющиеся части сайта и перейти непосредственно к важной информации.
Использование ARIA-атрибутов представляет дополнительный уровень информационного сопровождения для вспомогательных технологий. Это такие параметры, как aria-label для описания значений и функций кнопок без текста, aria-hidden для скрытия декоративных элементов от скринридеров, а также aria-haspopup, предупреждающий о появлении всплывающих окон. Подобные метки делают взаимодействие со сложными компонентами удобным и понятным для всех категорий пользователей.Не менее важно следить за цветовым оформлением сайта, поскольку плохой контраст между текстом и фоном может затруднять чтение. В Flipdish обновляют шаблоны, чтобы соответствовать требованиям WCAG по уровню контраста, а в конструкторе сайтов реализовали предупреждения для администраторов, помогающие избежать выбора неподходящих цветовых сочетаний.
