В мире туристических услуг, где конкуренция становится все более жесткой, компании пытаются найти новые пути для удержания клиентов и повышения эффективности. Одной из лидирующих корпораций в этой области является Booking Holdings Inc., владеющая такими популярными платформами, как Booking.com, Priceline, Agoda, Kayak и OpenTable. В 2025 году компания демонстрирует внушительный рост и уверенно делает ставку на искусственный интеллект, чтобы обеспечить следующий этап инноваций в индустрии путешествий.
Финансовые показатели Booking Holdings за второй квартал 2025 года говорят сами за себя: выручка выросла на 16% по сравнению с прошлым годом и достигла 6,8 миллиарда долларов. Скорректированная прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации (EBITDA) увеличилась на внушительные 28%, достигнув 2,4 миллиарда долларов. Рост бронирований по количеству ночей составил 8%, а общий объем заказов вырос на 13%, достигнув 46,7 миллиарда долларов. Особенно примечательно, что большая часть этого роста пришлась на международный сегмент, в частности, благодаря спросу со стороны состоятельных путешественников из Азии. Особое внимание следует уделить сегменту альтернативного жилья, который развивается быстрее общего рынка.
На сегодняшний день он составляет 37% от всех бронирований Booking Holdings, а количество объектов выросло на 8%, достигнув 8,4 миллиона. Это отражает тенденцию, когда путешественники все чаще выбирают нестандартные варианты размещения, такие как апартаменты, виллы и дома, предпочитая их отелям традиционного типа. Мобильные бронирования также достигли знаковой отметки, превысив половину всех заказов. Такой сдвиг демонстрирует, что пользователи все активнее используют смартфоны и мобильные приложения для планирования и оформления своих поездок. Booking Holdings грамотно реагирует на эту тенденцию, совершенствуя свои цифровые сервисы, чтобы обеспечить удобство и персонализацию на каждом этапе путешествия.
Ключевой стратегической инициативой компании стало интегрирование искусственного интеллекта в процессы бронирования и обслуживания. В частности, для платформы Priceline разрабатывается голосовой помощник, который позволит пользователям получать рекомендации и бронировать услуги с помощью голосовых команд, упрощая процесс планирования. Сервис Kayak.ai фокусируется на использовании ИИ для поиска и подбора оптимальных вариантов путешествий, что помогает клиентам экономить время и получать предложения, максимально соответствующие их предпочтениям. Еще одним значимым направлением является автоматизация клиентской поддержки на платформе OpenTable с помощью ИИ-агентов.
Это позволяет повысить скорость и качество обслуживания, минимизировать человеческий фактор и увеличить удовлетворенность пользователей. Таким образом, Booking Holdings не только улучшает взаимодействие с клиентами, но и снижает затраты, связанные с операционной деятельностью. Несмотря на замедление темпов роста внутреннего туризма в США, компания успешно компенсирует этот эффект за счет расширения позиций на европейских и азиатских рынках. Активные стратегии, направленные на прямое бронирование и использование социальных сетей для привлечения аудитории, дают стабильный результат и укрепляют лояльность клиентов. Взгляд в будущее у Booking Holdings оптимистичный, несмотря на существующие макроэкономические и геополитические риски, которые могут вызвать замедление роста во втором полугодии.
Прогнозируется, что рост выручки в третьем квартале составит от 7 до 9%, а количество забронированных ночей увеличится на 3,5–5,5%. Это подтверждает устойчивость бизнес-модели и эффективность инновационных подходов. Компания повысила прогноз по итогам года, ожидая двузначного роста выручки и увеличения EBITDA на уровне средних двузначных значений. Основой дальнейшего развития станет сегмент альтернативного размещения, а также интегрированная стратегия «connected trip», предполагающая объединение различных этапов путешествия в единую, слаженно работающую экосистему. Внедрение искусственного интеллекта в туристическую отрасль знаменует собой новую эру, где традиционные методы бронирования и обслуживания уступают место цифровым и интеллектуальным инструментам.
Booking Holdings явно демонстрирует, что инновации и технологии становятся ключевыми драйверами успеха и конкурентоспособности. Для инвесторов компания выглядит привлекательной как стабильно растущий бизнес с современным подходом к внедрению новых технологий. В эпоху цифровизации и растущих ожиданий пользователей Booking Holdings продолжает укреплять свои позиции лидера рынка, диктуя тренды и задавая стандарты в индустрии путешествий. Таким образом, ставка Booking Holdings Inc. на искусственный интеллект не только способствует росту бизнеса, но и меняет привычный опыт путешествий, делая его более персонализированным, удобным и интеллектуальным.
Следующий этап развития туристических сервисов будет неразрывно связан с новыми технологиями, и Booking Holdings находится в авангарде этого процесса, задавая вектор инноваций и открывая новые возможности как для клиентов, так и для инвесторов.
