Amazon усиливает защиту: как гигант интернет-торговли блокирует AI-шоппинг инструменты от Google и других компаний

Майнинг и стейкинг Продажи токенов ICO

В последние годы искусственный интеллект (AI) все активнее внедряется в сферу электронной коммерции, изменяя привычные подходы к поиску и покупке товаров. Крупнейшие технологические и ритейл-компании активно используют AI-агентов и чатботов, которые не только помогают клиентам находить нужные продукты, но и вполне могут стать альтернативным способом онлайн-шоппинга. Однако подобные инновации создают новые вызовы для традиционных онлайн-площадок, в частности для таких лидеров рынка, как Amazon. Недавно стало известно, что Amazon обновил программный код своего сайта, чтобы блокировать доступ AI-шоппинг инструментов, в частности от Google, а также других компаний, включая Perplexity, Anthropic и OpenAI. Эти нововведения отражают глубинные изменения в экосистеме электронной коммерции и демонстрируют конфликты между платформами и AI-сервисами, стремящимися трансформировать пути взаимодействия покупателей с товарами.

Суть изменений, по информации, опубликованной изданием The Information, состоит в внедрении на сайте Amazon определённых технических ограничений, препятствующих AI-агентам извлекать данные о товарах и услугах Amazon. В частности, обновления кода направлены на то, чтобы выставлять помехи при формировании поисковых запросов и ранжировании продуктов на платформе с помощью внешних AI-помощников. В результате, при попытках использования таких инструментов, как чатботы Perplexity или ChatGPT для поиска товаров Amazon, пользователи чаще получают ссылки на других ритейлеров, а не на само Amazon. Подобные меры создают своего рода барьер для внешних сервисов, ограничивая их возможности предлагать позиционирование и рекомендации по продукции Amazon. Сложившаяся практика Amazon является частью более широкой тенденции, когда ведущие ритейлеры пытаются контролировать «канал открытия продукта» (product discovery funnel).

В эру AI, когда покупатели все чаще обращаются не к традиционным поисковым системам или напрямую к сайтам магазинов, а к интеллектуальным помощникам и чатботам, компании переживают изменения базовых моделей продаж. Эти боты способны воспринимать продуктовые предложения как единый комплекс данных из разных источников и оформлять рекомендации без необходимости прямого перехода на сайты продавцов. С потерей прямой навигации к товарным страницам ритейлеры рискуют понести убытки в трафике и, соответственно, продажах. Эксперты отрасли отмечают, что изменения, происходящие под воздействием AI, трансформируют моторику процесса покупок. Майкл Мортон, старший аналитик MoffettNathanson, в одном из интервью подчеркнул, что «воронка открытия продукта» может существенно сузиться в будущем, поскольку AI-сервисы интегрируются в основной опыт покупателя, формируя рекомендации и совершая покупки без необходимости промежуточных этапов.

 

Эта тенденция приведёт к серьезному смещению бизнес-моделей, так как многие участники цепочки продаж потеряют традиционные источники доходов. Amazon не стала первой компанией, которая попыталась ограничить деятельность внешних AI-агентов на своей площадке. Ранее были зафиксированы попытки блокировать подобных ботов и у других крупных площадок. При этом каждый ритейлер выбирает свою стратегию: Shopify, например, предпочитает более умеренный подход, позволяя некоторую интеграцию со внешними AI, а Walmart пока занимает позицию наблюдателя, оценивая дальнейшее развитие событий прежде, чем предпринимать активные действия. Для Amazon и Walmart, двух гигантов розничной торговли, вопрос сохранения контроля над данными и взаимодействием с конечным покупателем является стратегическим приоритетом.

 

Это объясняется не только желанием сохранить конкурентные преимущества, но и необходимостью адаптироваться к условиям нового 21 века, в котором AI перестраивает принципы рынка. По словам аналитиков рынка, действия компаний не просто тактические меры, а часть глубокого структурного преобразования сферы розничной торговли. Важное последствие данной технологической гонки заключается в том, что AI может стать двойным мечом для розничного бизнеса. С одной стороны, новые инструменты способны улучшить пользовательский опыт, сделав процесс поиска и покупки более быстрым и персонализированным. С другой стороны, если AI ориентируется на предложение из множества источников и не перенаправляет пользователей напрямую на конкретные сайты, традиционные площадки рискуют потерять свою роль как основных каналов продаж.

 

Некоторые эксперты считают, что текущие действия Amazon свидетельствуют о попытке сохранить «мягкие точки» в своей ритейл-империи. Другими словами, компания стремится оградить себя от конкуренции со стороны новоявленных AI-помощников, которые могут заменить классические методы представления продуктов и поиска. Такой подход говорит о том, что Amazon готова бороться за свой уникальный пользовательский опыт в эпоху, когда цифровая трансформация набирает скорость и меняет устоявшиеся модели. Значение подобных мер выходит за пределы только одной компании. Это отражение более глобальных вызовов электронной коммерции, связанных с интеграцией AI в потребительский путь.

Использование AI для обработки запросов и подбора продуктов становится распространённой практикой, позволяя покупателям быстрее принимать решения, но одновременно вызывая вопросы о прозрачности, контроле и справедливом доступе к информации. В условиях конкуренции между AI-инструментами и платформами происходит своеобразное «перекрестный огонь» — ритейлеры пытаются сохранить трафик и влияние, AI-сервисы стремятся расширить свои функциональные возможности и аудиторию. В этой дуэли выигрывает покупатель, который получает новые возможности для удобного шопинга, однако игрокам индустрии приходится искать новые модели монетизации и сотрудничества. Не менее интересным является влияние на поисковые системы и производителей AI. Google, разработчик одного из ведущих AI-шоппинг инструментов, столкнулся с ограничениями доступа к крупнейшему каталогу товаров Amazon.

Это может заставить компанию пересмотреть подходы к интеграции своих продуктов с ведущими платформами, а также стимулировать развитие новых методов сбора и обработки информации. Развитие событий в этой сфере будет иметь большое значение не только для e-commerce, но и для всей цифровой экономики. Является ли подход Amazon поводом для имитации со стороны других игроков рынка или же новый стандартом взаимодействия между платформами и AI — покажет время. Однако уже сейчас ясно, что искусственный интеллект продолжает менять правила игры, требуя от компаний гибкости, инноваций и стратегической дальновидности. Таким образом, обновление кода Amazon и связанные с этим ограничения для AI-инструментов от Google и других компаний являются важным этапом в эволюции электронной торговли.

Они отражают противоречия современной цифровой эпохи: стремление к инновациям и одновременно стремление удержать контроль над ценными данными и потребительским опытом. Розничная торговля стоит на пороге значительных трансформаций — и как именно она ими воспользуется, во многом определит ее будущее и роль в новой экономической реальности.