С момента появления ChatGPT и других генеративных моделей искусственного интеллекта мир цифровых коммуникаций начал активно трансформироваться. Одним из наиболее примечательных наблюдений является то, что подавляющее большинство пользователей обращаются к ChatGPT не за помощью в программировании, а именно для написания, редактирования и улучшения текстов. Почему же так происходит? Что заставляет многих выбирать именно работу с prose-текстом, и как это влияет на профессиональную и повседневную жизнь? Согласно недавнему исследованию, проведённому OpenAI совместно с Национальным бюро экономических исследований США, личное использование ChatGPT стремительно растёт и существенно опережает рост рабочих запросов. В выборке сообщений, отправленных с мая 2024 по июнь 2025 года, отмечено, что около 70 процентов обращений связаны с личными задачами, и большая часть из них - это запросы, касающиеся написания или редактирования текстов. Это может быть связано с универсальностью письменной коммуникации и более широкой доступностью таких заданий для пользователей всех уровней.
Среди задач, на которые чаще всего используется ChatGPT, выделяются три категории: получение информации, практические рекомендации и написание различных текстов. Пользователи запрашивают не только создание текстов с нуля, но также критический разбор, редактирование, перевод и рефакторинг уже созданного контента. Не удивительно, что именно писательские навыки становятся ключевыми в современном мире, особенно в беловоротничковых профессиях, где умение ясно и грамотно донести информацию имеет решающее значение. К тому же, искусственный интеллект обладает уникальной возможностью генерировать длинные и связные тексты гораздо быстрее, чем традиционные поисковые системы предоставляют факты и отдельные данные. Таким образом, ChatGPT становится не просто помощником с поиском информации, а полноценным советником и ассистентом в составлении писем, отчетов, инструкций и даже творческих произведений.
При этом программирование, несмотря на высокую популярность в мире технологий, составляет всего около 4,2 процента от общего объема запросов пользователей ChatGPT. Для сравнения, другой известный ИИ-чатбот Anthropic Claude на треть состоит из запросов по написанию кода. Вероятно, это связано с тем, что специализированные платформы и среды разработки уже предоставляют инструменты, удобные для программирования, тогда как универсальная генерация текстов становится доступной и востребованной широкой аудиторией. Кроме того, в исследовании отмечается, что большая часть рабочих сообщений связана с выполнением конкретных заданий, из которых около 75 процентов - написание и редактура текстов. Это подчёркивает роль ChatGPT как инструмента повышения продуктивности на рабочих местах, особенно в тех профессиях, где интеллект и коммуникативные навыки играют значительную роль.
Важным аспектом также является распределение пользователей по возрасту и полу. В начале популярности ChatGPT около 80 процентов активных пользователей имели мужские имена, а через год этот показатель сократился до 48 процентов, что говорит о более равномерном вовлечении различных групп населения. Молодые пользователи до 26 лет совершают более половины всех обращений, а представители высокообразованных и высокооплачиваемых профессий чаще используют ChatGPT для рабочих целей. Это свидетельствует о том, что искусственный интеллект становится своеобразным помощником в принятии решений и творческом процессе для широкой аудитории, а не только для узкого круга технических специалистов. Важной задачей OpenAI и аналогичных компаний является выявление, как ИИ влияет на производительность труда и качество принимаемых решений.
Анализ показывает, что пользователи ценят чатбот за возможность получать советы, разъяснения и поддержку в исследовательской деятельности, что особенно актуально для знаний, требующих критического мышления и творчества. Это меняет представление о роли технологий в бизнесе и обучении, подчеркивая значимость ИИ как интеллектуального ассистента, а не проста помощника по выполнению рутинных задач. В итоге, рост запросов, связанных с письмом и текстами, отражает глобальные тренды развития коммуникаций и цифровой экономики. Люди ищут помощи в улучшении качества своих сообщений, создании содержательного материала и даже в решении личных задач через слова. ChatGPT стал универсальным инструментом для тех, кто стремится эффективно выражать мысли, экономить время и повышать уровень своих текстов.
Этот феномен также позволяет понять, что программы генеративного ИИ имеют большое будущее в самых разных сферах - от образования и науки до бизнеса и творчества, меняя привычные подходы к работе с информацией. Таким образом, преимущественная ориентация пользователей на письменные задачи подтверждает как глубину интеграции ИИ в повседневную жизнь, так и его потенциал в дальнейшем развитии коммуникаций и повышения продуктивности человека. .
