В мире высоких технологий, где доминируют жесткие стратегии и агрессивная конкуренция, имя Майкла Делла выделяется на фоне образа бескомпромиссного бизнесмена. В 2021 году в статье New York Times было проанализировано, как основатель компании Dell Technologies стремится к тому, чтобы сделать свой бизнес более человечным, вкладывая усилия в развитие культуры доброты и понимания. В данном материале мы рассмотрим, как подход Делла может стать образцом для других бизнесменов и что стоит за его успешными инициативами. С ранних лет Майкл Делл проявлял склонность к предпринимательству. Он основал свою компанию в колледже, и на протяжении всего своего пути к успеху он не только утверждался как успешный бизнесмен, но и стал ролью для подражания многих.
Однако его подход к бизнесу значительно изменился в последние годы. Он решил, что забота о людях и дух доброты должны стать основными ценностями компании. Одним из основных аспектов изменений стало предупреждение о том, что необходимо делать больше для своих сотрудников, клиентов и общества в целом. Майкл Делл осознал, что успешный бизнес не только локализован в финансовых показателях, но и в том, как он влияет на окружающий мир. Он начал инициировать программы, направленные на социальное воздействие, такие как повышение разнообразия в команде, внимание к карьерному росту и развитию навыков сотрудников.
Программа по обеспечению разнообразия стала одной из ключевых инициатив. Делл считает, что для достижения успеха в современном мире необходимо учитывать различные перспективы и опыты. Это, по его мнению, ведет не только к более инновационным решениям, но и к созданию более гармоничного рабочего пространства. В 2021 году компания Dell Technologies поставила перед собой цель увеличить количество женщин и представителей меньшинств в своих рядах на руководящих позициях. Это смелое обещание привлечет не только талантливых людей, но и сделает компанию более инклюзивной.
Однако забота о сотрудниках и клиентах не ограничивается разнообразием. Позаботиться о своем персонале — значит также обеспечить их психологическое здоровье и благополучие. В этом направлении Dell реализует программы по улучшению рабочего процесса, позволяя работать удаленно и мужестленно поддерживая сотрудников в условиях пандемии. Специальные инициативы, такие как психологическая поддержка и гибкие условия работы, позволяют сотрудникам оставаться продуктивными и сосредоточенными на своих задачах, что в конечном итоге приводит к более высокому качеству услуг Dell. Клиенты также становятся средоточием внимания для Майкла Делла.
Он подчеркивает важность близких отношений с клиентами. Создание платформ для отзывов и внедрение подходов, где каждый клиент может высказать свое мнение, означает, что Dell готов слушать и учитывать потребности своих клиентов. Вместо манипулятивного подхода, основанного на жесткой продаже, Делл выбирает путь сотрудничества. Он активно развивает сервисную стратегию, предлагая своим клиентам не только продукцию, но и ценности, которые они могут получить от общения с компанией. Кроме заботы о людях, Майкл Делл также акцентирует внимание на устойчивом развитии.
Он предпринимает шаги к тому, чтобы сделать свою компанию более экологически чистой. В рамках программы по устойчивому развитию компания ставит перед собой задачу использовать экологически чистые материалы в производстве, а также сократить углеродный след. Это соответствует современным требованиям общества, которое все чаще требует от корпораций ответственности за свое воздействие на природу. Конечно, не обошлось и без критики. Некоторые наблюдатели выражают сомнения, насколько искренни намерения Делла и компании.
Однако даже в условиях скептицизма подход Делла всё равно может служить примером для других бизнесменов. Открытость к изменениям и желание работать на благо окружающих — принципы, которые вполне могут помочь любой корпорации, независимо от размера, оперировать более эффективно и с большей заботой о своих людях. Философия Майкла Делла основана на понимании того, что бизнес — это, прежде всего, отношения между людьми. Он стремится создать культуру, в которой люди чувствуют себя ценными и необходимыми. Подход, в отличие от старой парадигмы, связан с эмпатией и пониманием, что в конечном итоге приводит к большей лояльности со стороны как сотрудников, так и клиентов.
Таким образом, ставя доброту в центр стратегии, Майкл Делл может поднять стандарты бизнеса до новых высот. Он показывает, что при правильном подходе забота о людях и окружающей среде не просто компонент стратегии, а ключевой фактор, способствующий успеху корпорации в долгосрочной перспективе. Компании, готовые следовать его примеру, могут не только стать более прибыльными, но и оказать положительное влияние на общество в целом.
