В современном производственном мире успех компании во многом зависит от эффективной организации работы и качественного обучения сотрудников. Одним из наиболее результативных подходов к развитию профессиональных навыков на производстве является программа Training Within Industry (TWI), что в переводе означает "Обучение внутри производства". Этот метод направлен на повышение квалификации руководителей, мастеров и командных лидеров, которые непосредственно контролируют работу персонала. TWI помогает не просто передавать знания, а обучать и направлять работников в выполнении их задач быстро, качественно и безопасно. Программа TWI была разработана в Соединенных Штатах в период Второй мировой войны, когда промышленные предприятия столкнулись с необходимостью резко увеличить производство вооружений и другой военной продукции.
Из-за мобилизации большинства квалифицированных рабочих на фронт, фабрики были вынуждены нанимать неквалифицированный персонал, включающий женщин и молодежь, многие из которых впервые начинали работать в индустрии. Для решения этой задачи правительственное агентство начало активное внедрение программы TWI, призванной быстро и эффективно обучать новых работников через специально подготовленных руководителей и инструкторов. Исторический опыт показывает, что именно в этот момент зародилась система, которая позволяет не просто выдавать инструкции, а формировать навыки, необходимые для самостоятельного и правильного выполнения работы. После окончания войны интерес к программе в США снизился, так как опытные специалисты вернулись на свои места. Однако через несколько лет японская промышленность, стремясь к восстановлению после разрушений, взяла за основу именно TWI.
Среди первых компаний, внедривших этот метод, была Toyota. Построенный на базе TWI производственный процесс повлиял на формирование знаменитой системы Toyota Production System (TPS), которая сегодня является базовой концепцией Lean Management. В основе TWI лежит понимание того, что наличие знаний и умения преподавать - две разные вещи. Зачастую самые компетентные специалисты не умеют передавать свои знания другим, что ведет к ошибкам, снижению качества и замедлению обучения. Именно поэтому TWI делает акцент на подготовке руководителей среднего звена не просто как мастеров своего дела, а как эффективных наставников и лидеров.
Они получают навыки структурированной передачи знаний, построения коммуникаций с подчинёнными и постоянного повышения эффективности рабочих процессов. Основная структура программы состоит из трех ключевых направлений, каждое из которых нацелено на развитие определенного набора умений. Первое - это "Инструкция по выполнению работы" (Job Instruction), где участники обучаются четко и последовательно передавать знания, чтобы новые сотрудники могли быстро освоить выполнение заданий без ошибок, с соблюдением техники безопасности и пониманием сути работы. Второе направление - "Отношения в работе" (Job Relations), направленное на обучение эффективному управлению персоналом, умению создавать позитивный психологический климат и решать конфликты. Третье - "Методы работы" (Job Methods), где внимания уделяется оптимизации процессов, выявлению и устранению лишних действий с целью повышения производительности и качества.
Особое внимание в программе уделяется первому направлению - Инструктажу по работе. Основная цель "Job Instruction" - научить наставников обучать других быстро и с минимальными ошибками. Такой подход помогает снижать потери, связанные с некачественным обучением, уменьшать количество брака и переделок, а также сокращать время адаптации новых сотрудников. Все это является важным фактором для компаний, стремящихся поддерживать высокие стандарты производства и уменьшать издержки. Программа предлагает четкий и понятный метод преподавания, который делится на четыре этапа.
Сначала инструктор готовит обучаемого к работе: устанавливает комфортную атмосферу, уточняет уровень знаний, рассказывает о важности предстоящей задачи и размещает ученика в подходящем месте. Затем следует демонстрация работы - каждый основной элемент объясняется и показывается отдельно, с акцентом на ключевые моменты и пояснениями, почему они важны. После этого ученик пробует выполнить задание самостоятельно, под присмотром наставника, который исправляет ошибки и помогает закрепить знания. Завершающий этап - последующий контроль и поддержка для уверенности в том, что обученный сотрудник выполняет работу корректно и безопасно. Одним из важнейших факторов успеха TWI является правильное составление обучающих материалов.
Они должны четко отражать три ключевых элемента: основные шаги работы, ключевые моменты, определяющие качество и безопасность, а также причины, объясняющие необходимость соблюдения каждого из пунктов. Такой структурированный подход позволяет держать фокус на главном и помогает понять не просто как, но и почему необходимо выполнять определенные операции именно так. Внедрение программы Training Within Industry на предприятии требует системного подхода и вовлеченности руководства. Лидеры должны не только обладать знаниями и навыками TWI, но и быть активными проводниками культуры постоянного улучшения, что является базовой идеей Lean Management. Программа способствует формированию так называемых "5 требований руководителя Lean", среди которых знания работы, ответственность, навыки обучения, управления и совершенствования методов.
В современном производственном секторе, где конкуренция становится все жестче, а требования к качеству и скорости выполнения работ растут, TWI открывает значительные возможности для повышения эффективности. Использование этого подхода позволяет существенно снизить риски, связанные с ошибками человеческого фактора, создавать гибкий и мотивированный коллектив, способный быстро адаптироваться к изменениям и поддерживать высокий уровень производственных стандартов. Особенно актуальной программа TWI становится в условиях постоянной текучести кадров и массового привлечения новых специалистов без опыта работы в отрасли. Обеспечивая структурированное и стандартизированное обучение, предприятие защищает себя от снижения производительности и ухудшения качества, которые обычно сопровождают переходный период. Кроме того, благодаря TWI становится проще распространять лучшие практики по всей организации, создавать внутренние ресурсы для развития и повышения квалификации рабочей силы.
В итоге, Training Within Industry - это не просто набор обучающих материалов или временное решение для военных лет. Это устойчивый и проверенный временем инструмент, который помогает создавать системы обучения и управления персоналом, ориентированные на качество, безопасность и постоянное улучшение. Для компаний, стремящихся оставаться конкурентоспособными и достигать высоких результатов, освоение и внедрение принципов TWI становится ключевым фактором успеха. Понимание истории, структуры и практических аспектов программы Training Within Industry поможет руководителям и специалистам эффективно применять ее на практике, создавать продуктивные команды и обеспечивать высокий уровень профессионального развития сотрудников. В конечном счете, это ведет к улучшению общего состояния производства, снижению затрат и увеличению удовлетворенности как клиентов, так и самих работников.
.
