Woowa Brothers, одна из ведущих платформ онлайн-доставки еды в Южной Корее, приняла важное решение, которое, несомненно, повлияет на рынок и станет ощутимой поддержкой для тысяч малых и средних предприятий по всей стране. Компания договорилась отменить комиссии для заказов стоимостью менее 10 000 вон, что приблизительно составляет 7.27 долларов США. Это стало результатом тесного диалога с ассоциациями продавцов и согласия, достигнутого при посредничестве Демократической партии Южной Кореи через ее комитет Эульджиро. Совместные усилия направлены на снижение финансовой нагрузки на владельцев предприятий, особенно в условиях, когда затраты на доставку и комиссии способны составлять значительную часть итоговой стоимости мелких заказов.
Исторически малые заказы часто подвергались непропорционально высоким затратам на оплату комиссий и доставку, что создавало высокие барьеры для рентабельности и устойчивого развития бизнеса. Новое соглашение значительно изменит эту практику, предлагая полное освобождение от комиссий на заказы ниже порога в 10 000 вон, а также внедрение поэтапной системы поддержки для заказов стоимостью от 10 000 до 15 000 вон. Помимо этого, Woowa Brothers расширяет исключение комиссий для скидок, финансируемых головными офисами франшиз, что позволяет снизить нагрузку на продавцов и их маркетинговые расходы. Платформа Baedal Minjok (Baemin), управляемая Woowa Brothers, уже ранее не включала скидки, оплачиваемые ресторанами или франчайзи, в расчёт комиссий, а новое соглашение расширяет эту схему еще более глубоко. Следует отметить, что соглашение — лишь часть масштабной программы поддержки продавцов, которая предусматривает вложения до 300 миллиардов вон (примерно 218 миллионов долларов) до 2028 года.
Этот внушительный пакет ресурсов направлен на внедрение различных мер, которые создадут более комфортные условия для бизнеса. В их число входят создание специализированного центра для обработки запросов продавцов, упрощение системы заявок на компенсацию, снижение бюрократической нагрузки и введение прямой связи между продавцами и курьерами, что позволит улучшить оперативное взаимодействие и повысить качество сервиса. Все эти изменения появились благодаря активному диалогу, начавшемуся в конце марта, и свидетельствуют о серьезном внимании компании к нуждам малого бизнеса. Сам генеральный директор Woowa Brothers, Бум Сок Остин Ким, подчеркнул важность поддержки мелких заказов в условиях растущего числа домохозяйств с одним человеком. Он отметил, что такие меры призваны повысить удобство для покупателей и одновременно стимулировать рост числа заказов у ресторанов, снижающих свои издержки.
Несмотря на введение нового освобождения, Woowa Brothers сохранит прежнюю структуру комиссий с диапазоном от 2% до 7.8% в зависимости от выручки продавцов по программе Baemin1 Plus. Таким образом, крупные предприятия продолжат работать в привычном режиме, а малый бизнес получит новые преференции, что сделает платформу более справедливой и привлекательной. Интересно отметить, что в 2023 году Woowa Brothers пришлось прекратить деятельность вьетнамском рынке ввиду высокой конкуренции и экономических трудностей, поэтому фокус на внутренний рынок и поддержка корейских продавцов стали стратегическим приоритетом. В целом, решение отменить комиссии на мелкие заказы отражает глобальную тенденцию в индустрии онлайн-доставки, где компании стремятся адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и запросам клиентов, одновременно обеспечивая устойчивость и развитие малых предприятий.
Особенно актуально это в период, когда пандемия и экономическая нестабильность стимулируют рост числа индивидуальных потребителей и одноместных домохозяйств. Для продавцов на платформе Baemin такая инициатива означает не только снижение затрат, но и улучшение взаимодействия с платформой и потребителями, а также повышение лояльности клиентов за счёт более доступных и выгодных предложений. Эксперты отмечают, что подобные шаги способствуют формированию более справедливой экосистемы электронной коммерции и доставки, где все участники получают взаимовыгодные условия. Поддерживая малые заказы, Woowa Brothers помогает ресторанам и другим предприятиям не только сохранить рентабельность, но и увеличить свой рыночный охват через онлайн-каналы. Эта модель может служить примером для других игроков отрасли и оказать положительное влияние на формирование политики регулирования платформенной экономики в Южной Корее и за её пределами.
Таким образом, эффективное сотрудничество между Woowa Brothers, ассоциациями продавцов и государственными структурами демонстрирует, что общая работа позволяет решать системные проблемы отрасли, создавая справедливые и устойчивые условия для развития всех участников рынка. В конечном итоге, благодаря подобным инициативам, покупатели получают качественный сервис и конкурентоспособные цены, продавцы — стабильную поддержку и возможности для роста, а платформа укрепляет свои позиции в быстрорастущем и динамичном секторе цифровых услуг. Это шаг вперёд на пути к более гибкой, ориентированной на клиента и партнеров бизнес-модели, которая способствует развитию экономики в эпоху цифровых трансформаций.
