Seattle Seahawks, одна из самых известных и уважаемых команд Национальной футбольной лиги (NFL), в 2025 году отмечают пятдесятилетие своей истории. За полвека команда не только создала десятки незабываемых спортивных моментов, но и завоевала сердца миллионов болельщиков - "12s", как называют своих фанатов. В юбилейный год организация решила сделать важный шаг вперед в области взаимодействия с поклонниками, заключив партнёрство с технологической компанией Amperity. Главная цель - персонализировать каждое касание болельщика с командой, используя объединённые данные о фанатах и обеспечивая seamless-опыт, который объединит все каналы коммуникации и услуги вокруг одной личности фаната. Проблема фрагментированных данных, с которой сталкивались Seattle Seahawks, распространена среди многих профессиональных спортивных клубов и компаний, взаимодействующих с большим числом клиентов.
Ранее данные о болельщиках хранились в разрозненных системах - билеты, мерч, цифровое взаимодействие и прочие точки контакта были как отдельные острова информации. В такой ситуации трудно было видеть фаната в целом, понять его предпочтения и предложить действительно персонализированный опыт, который бы вызвал эмоциональный отклик и укрепил лояльность. Система Amperity, основанная на продвинутых алгоритмах identity resolution - технологическом решении, способном объединить разрозненные данные и выявить уникальную личность за множеством взаимодействий, стала ключом к устранению этих проблем. Используя систему Amperity, Seattle Seahawks смогли объединить данные со всех каналов - продажи билетов, покупки товаров, посещения игры, цифровые платформы и маркетинговые коммуникации. В результате появилась единая, точная и актуальная карта каждого фаната, дающая полное понимание его интересов и поведения.
Эта консолидация данных значительно улучшила маркетинговые стратегии клуба. Теперь команда способна отправлять болельщикам персонализированные предложения, привязывая рекламу и активации к конкретным предпочтениям и привычкам. Это выводит уровень взаимодействия на новый уровень: от уникальных игровых предложений в день матча до круглогодочных программ, поддерживающих эмоциональную близость с командой. Болельщики чувствуют, что "их знают и ценят", что способствует росту вовлечённости и лояльности. Важно отметить, что благодаря очистке данных и дедупликации, достигнутой с помощью Amperity, команда смогла сократить количество дублирующихся записей в базе на 61,5%, а среди email-адресов - на 35%.
Это повысило эффективность коммуникаций, сократило нерелевантные рассылки и обеспечило более точное таргетирование. Время на сегментацию аудиторий было существенно уменьшено - с нескольких дней до нескольких минут, что позволило быстро реагировать на изменения в поведении фанатов и оперативно запускать новые кампании. Интеграция платформы Amperity прошла практически безболезненно, благодаря совместимости с уже используемыми Seahawks технологиями, включая аналитический стек Snowflake. Обмен данными между системами стал мгновенным, что позволяет обновлять профили фанатов в реальном времени и быстро адаптировать маркетинговые активности. Такой подход повышает гибкость работы отдела маркетинга и делает взаимодействие максимально релевантным и своевременным.
Генеральный директор Amperity Тони Оуэнс подчёркивает, что персонифицированный фанатский опыт невозможен без надежной базы данных. Наличие единого и полного взгляда на каждого клиента - основа для любых успешных стратегий лояльности и вовлеченности. Партнерство с Seattle Seahawks демонстрирует, как современные технологии меняют индустрию спорта, превращая фанатский опыт в искусство глубокого понимания и взаимного уважения между командой и её приверженцами. Для команды Seahawks, стремящейся отпраздновать и укрепить свои связи с "12s" не только в юбилейный год, но и в предстоящие десятилетия, такой технологический подход становится важнейшим конкурентным преимуществом. Фанаты получают не просто билеты на игру или мерч, а индивидуальные предложения, шоу и цифровые сервисы, которые учитывают их личные предпочтения и стиль жизни.
Это способствует формированию сообщества единомышленников, где каждый чувствует себя частью большого и важного события. В эпоху цифровой трансформации и стремительного роста конкуренции за внимание пользователей создание персонализированного опыта становится залогом стабильного роста и удержания аудитории. Seattle Seahawks и Amperity демонстрируют пример того, как инновационные технологии на основе данных создают новую ценность для спортивных команд и их поклонников, открывая путь для развития новых сервисов и форматов взаимодействия. Помимо улучшения работы с болельщиками, использование Amperity позволит Seahawks более эффективно планировать коммерческие стратегии, расширять партнерские программы и оптимизировать расходы на маркетинг. Клуб сможет предсказывать поведение фанатов, выявлять новые тенденции и адаптироваться к меняющимся условиям рынка, опираясь на достоверные и целостные данные.
В итоге, коллаборация между Seattle Seahawks и Amperity - это ключевой шаг в направлении цифровой зрелости спортивного бизнеса и пример успешного использования передовых технологий для создания уникального пользовательского опыта. Такое сотрудничество задаёт стандарты будущего маркетинга в спорте, где данные и технологии становятся мостом от массовых коммуникаций к персонализированным, значимым отношениям с каждой личностью из миллиона фанатов. Будущее спортивной индустрии уже наступило, и технология Amperity на примере Seattle Seahawks показывает, как можно использовать силу данных для трансформации опыта болельщиков и повышения лояльности. В условиях роста ожиданий аудитории и высокой конкуренции именно персонализация и глубокое понимание каждого фаната становятся ключом к успеху и долгосрочному развитию. Таким образом, юбилей Seattle Seahawks сопровождается не только празднованиями и ретроспективами, но и новым взглядом на взаимодействие с фанатами, основанным на современных технологиях и инновациях.
Благодаря партнерству с Amperity команда закладывает основу для более тесных и долговременных отношений, которые помогут поддерживать дух "12s" и делать каждый момент у Лумен Филд по-настоящему особенным для каждого болельщика. .
