Flipkart сегодня занимает лидирующее положение на рынке электронной коммерции Индии, являясь одной из самых влиятельных и технологичных компаний страны. Основанная в 2007 году двумя выпускниками IIT Дели Сачином Бансалом и Бинни Бансалом, компания изначально начала свой путь с продажи книг через интернет, постепенно расширяя ассортимент до электроники, моды, товаров для дома и многого другого. За почти два десятилетия своего существования Flipkart превратилась из небольшой стартап-команды, работающей из двухкомнатной квартиры в Бангалоре, в одного из крупнейших игроков электронной торговли в Индии с огромной сетью пользователей и развитой инфраструктурой. История компании ярко демонстрирует путь стремительного роста и адаптации под уникальные потребности индийского рынка. Первоначальные инвестиции, предоставленные семьями основателей, позволили им успешно запустить платформу, которая уже в 2008 году обрабатывала около ста заказов в день.
После приобретения сервиса WeRead, Flipkart смогла укрепить свою позицию в сегменте цифровой розничной торговли книгами, предлагая пользователям возможность обмениваться отзывами и рекомендациями. Период с 2011 по 2014 годы был отмечен активными слияниями и приобретениями, что позволило Flipkart расширить спектр продуктов и сервисов. Компания поглотила цифрового дистрибьютора Mime360 и музыкальный портал Chakpak, попыталась войти на рынок цифровой музыки с платформой Flyte, но столкнулась с жёсткой конкуренцией и закрыла проект. Приобретение онлайн-магазина электроники Letsbuy и эксклюзивные продажи популярных смартфонов, таких как Moto G и Xiaomi Mi 3, дали Flipkart важное преимущество в сегменте электроники. Одним из ключевых моментов в развитии Flipkart стало приобретение в 2014 году модного ритейлера Myntra, что сделало компанию ведущим игроком в сегменте онлайн-торговли одеждой и обувью.
Несмотря на то, что Myntra продолжает работать как самостоятельное подразделение, его интеграция позволила Flipkart занять доминирующее положение в рынке моды. События, такие как "Big Billion Day" - крупнейшая распродажа, прошедшая в 2014 году, продемонстрировали масштаб и возможности платформы, хотя первые акции столкнулись с проблемами технического характера из-за наплыва покупателей. В последующие годы Flipkart продолжала стратегическое расширение. Она выкупала акции компаний, развивающих карты и мобильные платежи, таких как MapmyIndia и PhonePe (ситуация с PhonePe впоследствии превратилась в разделение компаний). Активные маркетинговые кампании и развитие складских мощностей помогли добиться высоких показателей продаж, включая рекордные продажи смартфонов во время распродаж.
Партнёрство с крупными международными инвесторами сыграло ключевую роль в развитии компании. В 2017 году Flipkart приобрела у eBay индийское подразделение eBay.in и получила инвестиции от Microsoft, Tencent и SoftBank. Однако самым значимым событием стал вход в акционерный состав Walmart - американский ритейлер приобрёл 77% компании в 2018 году за 16 миллиардов долларов. Это крупнейшая сделка в истории электронной коммерции Индии, которая позволила Flipkart значительно усилить свои конкурентные позиции и подготовить платформу к долгосрочному росту.
Под контролем Walmart компания открыла новые направления бизнеса. Запуск Flipkart Wholesale и приобретение розничной сети Walmart India позволили выйти на рынок мелкооптовой торговли, поддерживая местные розничные магазины и мелких предпринимателей. Инвестиции в развивающиеся сегменты, такие как финтех (через супер.money), здоровье (через Flipkart Health+), а также технологии дополненной и виртуальной реальности сделали платформу многогранной и инновационной. Особое внимание Flipkart уделяет развитию локализованных сервисов.
Например, приложение уже доступно на нескольких региональных языках Индии, что значительно расширяет аудиторию. Программа Samarth помогает индийским ремесленникам, ткачам и мастерам выходить на национальный рынок, используя цифровые возможности. Параллельно компания запустила социальную торговую площадку Shopsy, ориентированную на индивидуальных предпринимателей и малые бизнесы, позволяя им напрямую коммуницировать с покупателями через социальные сети. Flipkart не обошли стороной и технологии нового поколения. Осенью 2023 года был представлен искусственный интеллект Flippi - помощник для покупателей на базе ChatGPT, который помогает делать выбор при онлайн-шопинге.
Интеграция видео контента с функциями интернет-магазина под брендом Vibes позволяет пользователям получить новый опыт "виртуального витрины". Платформа Flipverse, основанная на блокчейне Polygon, объединила возможности метавселенной и электронной коммерции, предоставляя возможность платформе создать уникальный опыт взаимодействия с продуктами. Несмотря на успехи, Flipkart сталкивалась с проблемами. Компания подвергалась критике за нарушения правил внешних инвестиций, претензии касались деятельности логистики, условий труда курьеров и безопасности сотрудников. Возникали проблемы с честностью покупателей и мошенничеством, когда недобросовестные продавцы или злоумышленники пытались обмануть клиентов.
Однако компания предприняла активные меры для исправления ситуации, включая запуск специальных инициатив для безопасности курьеров и улучшение пользовательского опыта. Экспансия Flipkart на новые рынки и запуск дополнительных сервисов также способствовали укреплению бренда. Развитие направления путешествий через приобретение Cleartrip и предложение гостиничных услуг показали стремление компании стать универсальной платформой не только для товаров, но и сервисов жизненного цикла клиента. В финансовом плане Flipkart демонстрирует уверенный рост выручки, хотя компании приходится балансировать с операционными убытками. Активное финансирование со стороны международных фондов и стратегических инвесторов помогает поддерживать масштабные инвестиции в инфраструктуру и технологии.
В 2024 году Google вложил почти 350 миллионов долларов в Flipkart, что стало дополнительным подтверждением доверия к стратегическому развитию платформы. Flipkart занимает около половины рынка индийской электронной коммерции, являясь сильным конкурентом Amazon India. Специализация в сегментах моды и электроники обеспечивает компании ведущие позиции в стране. Проекты, ориентированные на быструю доставку и устойчивое развитие, отражают новые тренды покупательских предпочтений и корпоративной ответственности. Объединение локальной экспертизы, технологических инноваций и международного опыта инвесторов сделало Flipkart уникальным примером успешной компании, которая прошла путь от скромного стартапа до одного из столпов цифровой экономики Индии.
Будущее Flipkart связано с дальнейшей интеграцией искусственного интеллекта, расширением регионального охвата и поддержкой предпринимательства, что будет способствует укреплению позиций в мире быстро меняющейся электронной коммерции. .
