В последние дни рынок криптовалют стал свидетелем первого серьезного всплеска недовольства, связанного с платформой Coinbase, одной из ведущих криптобирж в мире. Пользователи в социальных сетях, особенно на платформе X (бывший Twitter), начали активно делиться своими проблемами с ограничениями на транзакции, установленными Coinbase. Эти ограничения стали настоящей головной болью для многих, и все это привело к волнению в криптосообществе. Некоторые пользователи сообщили, что их аккаунты были ограничены на длительные сроки без объяснений. Один из постов стал вирусным, когда пользователь под ником JimmyCorvidae опубликовал скриншоты уведомлений от Coinbase, которые сообщали о том, что его возможность отправлять криптовалюту была временно приостановлена.
Уведомление, как утверждается, гласило: «Ваши крипто-транзакции ограничены. В качестве предосторожности, чтобы защитить вас от потенциальных потерь, мы ограничили вашу возможность отправки криптовалюты до 28 октября 2024 года. Пожалуйста, повторите попытку после этой даты». Пользователь выразил намерение обратиться в компетентные органы из-за таких действий. Среди постов также выделялся случай Карлтона Митчелла, бывшего игрока НФЛ, который сообщил, что его транзакции были ограничены дважды только в сентябре.
В первом случае он не смог сделать покупку, а во втором — отправить криптовалюту. Митчелл поделился скриншотами уведомлений о лимитах транзакций, показывающими, что он также столкнулся с проблемами на платформе. Эти ситуации только подтвердили нарастающее недовольство пользователей, которые утверждали, что Coinbase приносит неудобства и ограничения, которые невозможно объяснить. Один из пользователей сообщил, что его аккаунт был ограничен более года, и все его попытки обратиться в службу поддержки компании не увенчались успехом. «Каждый раз, когда я обращаюсь к менеджменту, они говорят мне «проверить через месяц».
Каждый месяц я не вижу никаких изменений», — пожаловался он. Другие пользователи также начали делиться своими историями. Некоторые обвинили Coinbase в том, что она «крадет» средства клиентов, блокируя их криптовалюту под предлогом «подозрительных транзакций», несмотря на то что они прошли три успешные проверки KYC (знай своего клиента) и AML (борьба с отмыванием денег). «Я сталкиваюсь с этим с марта, и в конечном итоге я вывел все свои активы. Теперь я пытаюсь предостеречь других пользователей», — сказал один из недовольных клиентов.
Эмоции по поводу ситуации быстро распространились, и ключевые фигуры из крипто-сообщества начали выражать свои мнения по этому поводу. Согласно заявлению представителя Coinbase, компания принимает различные меры предосторожности для защиты своих клиентов от потенциального мошенничества. «У нас есть внутренние процессы, которые ищут аномалии в транзакциях и аккаунтах, связанные с мошенничеством, чтобы защитить наших клиентов. Иногда мы отмечаем ложные срабатывания, когда может показаться, что клиент попал в мошенническую схему, но на самом деле это не так. В этом случае мы проводим ручную проверку аккаунта, подтверждаем безопасность клиента и снимаем ограничения», — объяснил он.
Однако многие пользователи выразили недовольство и не доверяют этому объяснению, утверждая, что ограничения вводятся слишком произвольно и явно ставят под сомнение безопасность их средств. Дискуссии о том, есть ли у Coinbase достаточные резервы для поддержки своих услуг, также начались в результате этих ограничений. Дальше еще более интересно. Криптоэксперт Адам Кочран взял на себя инициативу объяснить причину таких ограничений. Он отметил, что транзакции могут быть ограничены по двум основным причинам: во-первых, возможное нарушение безопасности аккаунта, и, во-вторых, потенциальные нарушения KYC/AML.
По его словам, продолжительность ограничений зависит от степени риска. «Легитимные аккаунты часто решают такие вопросы без особых трудностей. Это может быть немного неприятно, но в конечном итоге это делается для безопасности клиентов», — отметил Кочран. Однако пользователи не уверены, что Coinbase выполняет свои обязанности должным образом, особенно после случаев, когда платформа прекращала свою работу во время резких скачков цен на Bitcoin. Некоторые пользователи утверждали, что Coinbase «обваливается» во время роста курса, что вызывает серьезные подозрения в надежности платформы.
«Каждый раз, когда Bitcoin достигает пиковых значений, Coinbase не может справляться с нагрузкой, и это вызывает подозрения. Они явно что-то скрывают», — с недовольством отмечали пользователи. Такие утверждения стали основой для теорий о том, что Coinbase может не иметь достаточных резервов для покрытия своих обязательств перед клиентами. В целом, ситуация вокруг Coinbase стала тревожным звоночком для сообщества. Пользователи требуют прозрачности и объяснений касательно ограничения транзакций.
Они требуют, чтобы компания признала свои ошибки и исправила ситуацию, ведь в мире криптовалюты доверие является одним из важнейших факторов. Так как пользователи крупной платформы продолжают требовать ответов, Coinbase будет под давлением, чтобы обеспечить ясность и улучшить свои процессы. В противном случае, негативные отзывы могут существенно повлиять не только на репутацию компании, но и на её финансовое положение в будущем. Crypto-рынок требует от своих участников открытости и ответственности, и как долго Coinbase сможет игнорировать это требование, остается под вопросом. Безусловно, эта ситуация будет развиваться, и крипто-сообщество будет внимательно следить за действиями Coinbase.
Платформа должна будет принять серьезные меры для восстановления доверия своих пользователей, иначе её будущее может быть поставлено под угрозу.
