Microsoft Office является одним из самых популярных офисных пакетов в мире, который используется миллионами пользователей и компаниями. Однако иногда при обновлении или смене лицензии возникает проблема, когда Office активируется не на ту версию, которая нужна пользователю. Особенно часто это случается при переходе с версии Office 2016 Professional Plus на современный подписочный сервис Microsoft 365 (ранее Office 365). В данной статье мы подробно разберём причины возникновения такой проблемы, как её можно решить, а также расскажем, какие действия помогут избежать подобных сложностей в будущем. Прежде всего, стоит понять, почему Office активируется не на ту версию.
Часто источником проблемы становится остался активированный продуктовый ключ старой версии Office. Это означает, что даже после установки и попытки активации новой версии, система распознаёт, что ранее уже была установлена и активирована другая версия с другим ключом. Из-за встроенных механизмов лицензирования Microsoft система «цепляется» за старую лицензию и не позволяет активировать новую. Еще один фактор – неправильный тип установки. Например, если на компьютере установлена 32-битная версия Office 2019, а операционная система Windows 10 – 64-битная, или наоборот, может возникать конфликт, из-за которого активация не проходит корректно.
В таких случаях иногда помогает установка версии Office, соответствующей разрядности ОС. После понимания основных причин стоит обратить внимание на следующий момент – корректное удаление старой лицензии. Обычное удаление программы через стандартные средства Windows в данном случае может быть недостаточным. Лицензионные сведения хранятся в системе, и они влияют на процесс активации новых версий. Для удаления ключа необходимо использовать встроенный инструмент Office Software Protection Platform Script (OSPP.
VBS), который позволяет управлять лицензиями Office через командную строку. Процесс удаления старого ключа начинается с запуска командной строки от имени администратора. Важно найти расположение установленного Office, обычно для версий Office 2016 и новее это папка C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16. В командной строке вводится специальная команда для отображения информации о текущем статусе лицензирования, с помощью которой можно увидеть последние пять символов установленного ключа. После этого вводится команда удаления ключа, где вместо XXXXX подставляются последние пять символов ключа.
После удаления лицензии рекомендуется перезагрузить компьютер. Это позволяет системе обновить информацию о лицензиях и облегчает активацию новой версии Office. Далее следует логин в систему с правильным аккаунтом Microsoft, который имеет подписку на Microsoft 365 или соответствующую лицензию, и попытка активации продукта на новом ключе. Однако что делать, если изменения не вступают в силу? В таких случаях рекомендуется дополнительно проверить, не остатились ли на системе файлы и записи от старой версии Office. Иногда помогает полное удаление Office с помощью официального средства от Microsoft — Office Removal Tool, которое очищает систему от всех данных, связанных с продуктом.
После чего производится чистая установка Microsoft 365. Для пользователей, которые не хотят возиться с командной строкой, Microsoft предоставляет подробные инструкции, а также штатные средства восстановления или смены лицензии. Но важно помнить, что для успешной активации новая лицензия должна быть корректно связана с Microsoft аккаунтом, а старая лицензия должна быть полностью отвязана от компьютера. Также стоит помнить о разновидностях активации Office: постоянная лицензия (например, Office 2016 Professional Plus) и подписочные модели (Microsoft 365). Эти типы лицензий работают по-разному, и смешение их на одном устройстве может привести к конфликтам.
Поэтому перед установкой новой версии необходимо удалить старый продукт и убедиться, что лицензия соответствует установленному продукту. Кроме того, при обновлении с одной версии Office на другую рекомендуется внимательно следовать рекомендациям производителя. Если приобрели лицензию на Microsoft 365, стоит устанавливать новый пакет с официального сайта Microsoft, используя именно тот аккаунт, который связан с подпиской. Это минимизирует вероятность возникновения подобной проблемы. В заключение, стоит подчеркнуть, что проблема с активацией Office на неправильную версию является достаточно распространенной, но решаемой.
Главное – последовательность действий: удаление старых ключей, проверка корректности установки и активация с правильного аккаунта. В случае трудностей можно всегда обратиться к службе поддержки Microsoft, которая поможет диагностировать проблему и дать рекомендации по её устранению. Таким образом, если Office активируется не на ту версию, на которую должна быть совершена активация, не стоит сразу паниковать. Устранение проблемы требует базовых знаний работы с командной строкой и понимания принципов лицензирования Microsoft Office. Использование официальных инструментов и следование рекомендациям позволяет быстро перевести офисный пакет на нужную лицензию без потери данных и функционала.
Это особенно важно для активных пользователей, которым необходимо стабильное и корректно функционирующее программное обеспечение для работы и учебы.
