Когда речь заходит о разработке приложений с пользовательским доступом, особенно в сегменте SaaS, ещё на ранних этапах встает множество важных вопросов. Как правильно организовать пользователей, их роли, разрешения и контроль доступа? Должны ли пользователи принадлежать к организациям? Необходима ли поддержка мультиарендности? Как быть с крупными корпоративными клиентами, которые хотят запускать несколько отдельных экземпляров? В ответ на эти задачи приходит концепция пользовательской сегментации и моделирования, которая может показаться простой на первый взгляд, но имеет глубокие последствия для пользовательского опыта, уровня безопасности и архитектуры приложения в целом. Перед тем как погружаться в детали, важно понять, что в терминах цифровой идентификации под субъектом обычно понимается любое существо или объект, которому требуется аутентификация. Это чаще всего человек, но это также может быть организация, устройство, служба или даже программный агент. Идентичность же - это набор атрибутов, которые уникально описывают этого субъекта в определённом контексте.
Это может быть электронная почта, номер телефона, имя пользователя, государственный идентификатор и даже биометрические данные. Значение правильного выбора модели сегментации невозможно недооценивать. Он влияет на удобство использования - насколько пользователям понятно, куда и как входить в систему, на архитектурную сложность - как устроена бизнес-логика и модели данных, на безопасность - насколько надёжно изолированы данные и контролируются права доступа. Существуют три основные модели пользовательской сегментации, каждая из которых имеет свои особенности, преимущества и ограничения. Первая - модель арендатора (tenant model).
В ней пользователь сначала идентифицирует свой "арендатор" или сегмент, а затем проходит аутентификацию в его контексте. Пользователи принадлежат исключительно к одному арендатору, а сам арендатор полностью владеет пользователями в своём пространстве. Такая схема широко применяется в системах, подобных Zendesk, где каждая компания имеет отдельный аккаунт и пользователи аутентифицируются именно там. Среди преимуществ данной модели - высокая безопасность и изоляция данных, масштабируемость благодаря разделению нагрузки между арендаторами, а также возможность настройки параметров безопасности и пользовательского опыта индивидуально для каждого арендатора. Однако есть и недостатки - первичная аутентификация усложняется за счёт необходимости выбора арендатора, невозможность совместного использования профилей между разными арендаторами, а также требования к механизмам определения арендатора, например через поддомен или идентификатор, вводимый пользователем.
Вторая модель - организация. Здесь процесс обратный: пользователь сначала аутентифицируется, после чего определяется, к каким организациям он принадлежит. Пользователи могут состоять сразу в нескольких организациях, что удобно для сфер, где профессионалы работают в рамках разных команд или проектов. Примером является GitHub, где один личный аккаунт даёт доступ к нескольким организациям. Главные достоинства модели - удобство переключения между организациями без повторной аутентификации, единая точка управления данными пользователя и более простое добавление и удаление организаций в рамках аккаунта.
Однако в отличие от арендаторов, эта модель предполагает менее жёсткую изоляцию данных, более сложную логику разграничения прав доступа, что увеличивает риск утечек при недостатках реализации. Последняя рассматриваемая модель - приложение. Она похожа на организационную, но с тем отличием, что сегмент определяется непосредственно во время успешной аутентификации, а смена сегмента требует повторного процесса входа, зачастую проходящего "тихо" для пользователя. Такая модель выделяется минимальной нагрузкой на систему сегментации и широкой поддержкой стандартов аутентификации и авторизации, например в рамках протоколов OpenID Connect. Но у неё есть свои подводные камни, среди которых трудности с отзывом токенов и потенциал устаревших данных в процессе сессий.
Какой же подход выбрать? В первую очередь это зависит от требований к изоляции данных и безопасности. Если в вашем приложении важно, чтобы данные клиентов были максимально отделены друг от друга, и пользователи не ожидали использовать одни и те же учётные данные в разных сегментах, тогда модель арендатора будет наиболее подходящей. Она также оправдана, если у клиентов есть особые требования по паролям, политике сессий и локализации данных в соответствии с законодательством, например GDPR. Если же пользователи активно взаимодействуют с множеством организаций, часто переходят между ними, и важна динамическая настройка членств без повторной аутентификации, имеет смысл использовать модель организации. В случаях, когда выделение сегментов должно происходить автоматически при входе с минимальной дополнительной логикой, обеспечивает упрощённый процесс и поддержку стандартов аутентификации - модель приложения будет полезной.
Переход между моделями возможен, но требует серьезного планирования. Например, переход от организации к арендаторам потребует расщепления общего профиля пользователей и обучения клиентов, как работать с новым способом входа. Обратный путь обычно связан с объединением учетных записей и данных, что сложно без потери информации или неудобств. Также важно продумывать, как будут реализованы механизмы аутентификации, авторизации и управления пользователями в выбранной модели. Это касается интерфейсов API, административных инструментов и систем безопасности.
Пользовательская сегментация - фундаментальный элемент архитектуры современных приложений, напрямую влияющий на масштабируемость, безопасность и взаимодействие с пользователем. Выбор правильной модели на старте экономит время и ресурсы на дальнейшем развитии системы. Она определяет порядок и особенности идентификации, аутентификации и авторизации, а значит, качество и простоту работы с приложением как для клиентов, так и для администраторов. Понимание сильных и слабых сторон каждой из моделей поможет выстроить оптимальную структуру, отвечающую потребностям вашего бизнеса и пользователей. Не стоит бояться изменений и миграций между моделями - при грамотном подходе это вполне осуществимо и позволит адаптироваться к новым задачам и масштабированию.
И наконец, не забывайте проводить прототипирование и тестирование пользовательских сценариев с учётом разных подходов, чтобы убедиться в правильности выбора. В итоге правильная сегментация пользователей станет мощным инструментом для создания надежного, удобного и безопасного приложения, которое сможет расти и развиваться вместе с вашим бизнесом. .
