RTS Academy, подразделение британской компании RTS Group, специализирующейся на обучении и развитии персонала в автомобильной индустрии, недавно объявила о запуске серии новых курсов для автомобильного финансового сектора. Эти программы нацелены на обеспечение доступного, гибкого и качественного обучения для специалистов автосалонов, отвечая на растущие требования рынка к развитию компетенций в сфере финансов, продаж и управления. Обучающие курсы RTS Academy созданы с учетом специфики розничного автомобильного бизнеса, где важна не только техническая экспертиза, но и знание финансовых аспектов, нормативных требований и навыков коммуникации с клиентами. Особенность новых курсов заключается в балансе между теорией и практикой — участники получают возможность быстро и удобно освоить материал, который можно сразу же применять в ежедневных рабочих процессах. Курсы охватывают три ключевые направления, которые активно влияют на успех автосалонов: финансы, продажи и лидерство.
Для каждого из этих направлений методисты RTS разработали программы с учетом современных рыночных вызовов и особенностей взаимодействия с клиентами в автомобильной среде. Участники могут выбрать между самостоятельным онлайн-обучением и обучением с фасилитатором, доступным в виртуальном или очном формате, что позволяет гибко планировать время и бюджет. Одной из важных составляющих нового спектра курсов RTS Academy являются программы, ориентированные именно на финансовый аспект работы автосалонов. Это объясняется усилением регуляторного давления и необходимостью повышения прозрачности финансовых операций, а также повышением требований со стороны клиентов к уровню сервиса. Ключевые курсы в области автомобильных финансов включают в себя такие направления, как «Персональное автокредитование: улучшение клиентского опыта», где специалисты обучаются правильно интегрировать финансовые продукты в процесс продаж, что способствует укреплению доверия клиентов и долгосрочным отношениям.
Второй важный курс — «Автомобильное финансовое регулирование на практике», который направлен на глубокое понимание нормативных актов, требований FCA (Financial Conduct Authority) и принципов Consumer Duty, что помогает сотрудникам эффективно внедрять и соблюдать стандарты соответствия в повседневной работе. Дополнительно, существует курс «Введение в автомобильное законодательство», обеспечивающий фундаментальное понимание правового поля, влияющего на продажу и эксплуатацию транспортных средств. Знание этого материала позволяет как новичкам, так и опытным специалистам принимать осознанные решения, минимизировать риски и поддерживать высокий уровень комплаенса. Помимо финансовых образовательных программ, RTS Academy активно развивает курсы, связанные с эффективными продажами и вовлечением клиентов в новые технологии. Один из таких курсов — «Электромобили и ваши клиенты», который помогает специалистам автосалонов уверенно вести беседы и консультировать по вопросам электромобильности, что становится особенно актуально на фоне стремительного роста спроса на экологически чистые транспортные средства.
Обучение включает в себя навыки проведения убедительных тест-драйвов и ответов на часто возникающие вопросы клиентов. Еще одна интересная программа — «От интереса к покупке через тест-драйв», которая направлена на выработку у продавцов навыков структурирования и проведения тест-драйвов таким образом, чтобы максимально повысить вероятность заключения сделки. Этот курс позволяет сотрудникам лучше понимать мотивацию покупателей и эффективно стимулировать их интерес к покупке. Особенности форматов обучения тоже заслуживают внимания. Курсы доступны в формате самостоятельного онлайн-обучения стоимостью 250 фунтов стерлингов за человека, что обеспечивает максимальную доступность для широкого круга слушателей.
Для тех, кто предпочитает более интерактивный опыт, доступны форматы с фасилитатором — виртуальный, стоимостью 550 фунтов, и очный, стоимостью 700 фунтов, оба включают четырехчасовые учебные сессии, адаптированные под различные уровни опыта и карьерные этапы участников. Этот подход позволяет автодилерам выбирать модель обучения, наиболее соответствующую их бизнес-модели, рабочему графику и финансовым возможностям. Гибкость форматов способствует тому, что обучение становится не обременительным элементом, а важным инструментом развития кадрового потенциала. RTS Group сообщает, что выход новых курсов является ответом на значительный рост спроса на готовые обучающие решения в розничном автомобильном секторе. Все больше автосалонов стремятся к масштабируемому и бюджетно приемлемому развитию навыков своих сотрудников, осознавая важность постоянного повышения квалификации в быстро меняющихся условиях рынка.
Особенно это актуально для молодых специалистов, начинающих работу в области финансовых услуг и продаж, а также для руководителей, заинтересованных в формировании сильных и компетентных команд. Кроме непосредственного образования, RTS Academy подчеркивает, что обучение через их программы способствует улучшению показателей бизнеса, снижению рисков нарушений законодательства и повышению лояльности клиентов. Это связано с тем, что качественно обученный персонал увереннее решает сложные задачи, избегает ошибок и улучшает опыт покупателей на всех этапах взаимодействия. Таким образом, RTS Academy укрепляет свои позиции как ведущего поставщика услуг по обучению и развитию в автомобильной отрасли Великобритании, внося значительный вклад в профессиональный рост сотрудников и успешное развитие бизнеса автодилеров. Образовательные инициативы RTS направлены на расширение компетенций, повышение стандартов сервиса и обеспечение соответствия нормативам, что создает благоприятные условия для устойчивого роста и инновационного развития сектора.
