В мире социальных медиа, где аккаунты брендов разнообразны и порой можно столкнуться с неестественным, однообразным контентом, выделяется особое сообщество, которое полюбилось миллионам пользователей — аккаунты библиотек США. Среди них особое место занимает Columbus Metropolitan Library в штате Огайо. Что же делает этот аккаунт таким уникальным и почему он завоевал сердца сотен тысяч подписчиков? Для ответа на этот вопрос стоит познакомиться с историей, философией и методами работы команды одного из самых креативных библиотечных цифровых проектов современности. Columbus Metropolitan Library — это не просто традиционное место хранения книг. Это живое, динамичное пространство, охватывающее 23 филиала в городе Колумбус и предлагающее громадное количество сервисов для самых разных людей.
Социальные сети библиотеки ведут всего семь аккаунтов, однако охват и вовлечённость аудитории в них впечатляют. Главным архитектором соцмедийных успехов стал Грейсон Келли, специалист по цифровым историям, который привнёс свежий взгляд и творческую энергию в медиа-присутствие библиотеки. Опыт Грейсона Келли крайне интересен и вдохновляющ. До прихода в библиотеку он работал радиоведущим на независимой музыкальной станции CD 92.9 FM в Огайо, где ему приходилось совмещать множество обязанностей, включая продвижение в социальных медиа.
После закрытия радиостанции в 2023 году перед ним встал вопрос о дальнейшей карьере. Неожиданная возможность представилась в Columbus Metropolitan Library, куда он пришёл как Digital Storyteller Specialist — новая роль, которая сложно описывается простыми словами, но суть которой в отборе самых заметных и значимых историй и их качественной подаче аудитории. Философия ведения аккаунтов в социальных сетях Columbus Metropolitan Library кардинально отличается от привычного формата корпоративных страниц. Келли подчёркивает, что в основе успеха лежит непринуждённость и аутентичность, умение «охладиться» и не гнаться за бесконечным количеством постов «всего ради контента». В библиотеке нет необходимости публиковать каждый день что-то банальное и бесполезное — задача в том, чтобы выстраивать доверительные отношения, чтобы пользователи ждали каждого нового поста и приязненно отзывались на него.
Для создания контента Грейсон и его команда используют совместный подход. В библиотеке существует целая «Комната писателей», где сотрудники из разных филиалов могут предлагать идеи, развивать сценарии и воплощать забавные и трогательные сюжеты. Командная работа позволила централизовать процессы, стандартизировать качество, сохранить единый стиль и избежать хаотичности, характерной для многих других организаций. Грейсон взял на себя роль режиссёра и главного редактора, путешествуя между филиалами для съёмок и координации проектов. Особое внимание заслуживают вирусные видео Columbus Metropolitan Library.
Среди них особенно выделяется ролик с охранником библиотеки Хакимом, который мастерски сыграл в юмористической сцене с гигантскими жуками — видео мгновенно разошлось по сети, набрав миллионы просмотров. Этот случай иллюстрирует, как спонтанность, естественность и отличное чувство юмора могут перевернуть восприятие бренда и вывести его на новый уровень популярности. Видео с Хакимом стало своеобразным символом и маркером культуры аккаунта и сильно повлияло на рост подписчиков. Кроме юмора, в аккаунтах библиотеки много душевных и вдохновляющих материалов. Келли рассказывает, что для него социальные сети — не просто платформа для рекламы, а пространство, где можно отражать подлинные истории пользователей, помогать людям следовать за своими мечтами и создавать культурные связи.
Его тронула до слёз история о том, как библиотека поддерживала его и многих других в их стремлениях с юных лет. Поддержка детей, студентов, начинающих предпринимателей и тех, кто проходит через трудные жизненные ситуации, — ключевой аспект миссии библиотеки. Кроме создания развлекательного и вдохновляющего контента, Columbus Metropolitan Library активно вовлекает сообщество и борется за сохранение финансирования и ресурсов. Например, недавняя кампания по защите государственного библиотечного фонда Огайо получила широкий отклик и положительно повлияла на осознание важности библиотек в обществе. Пользователи писали письма, делились своими историями, доказывая, что библиотека — это гораздо больше, чем просто книги.
Это место, где люди чувствуют себя понятыми и поддержанными, sancta sanctorum информации и культуры. Преимущества работы в библиотеке для создания социального контента объясняются особой культурой, которая сочетает в себе любознательность, чувство театра и искреннюю заботу о людях. Многие сотрудники обладают разносторонними талантами: кто-то участвует в видео, кто-то пишет шутки, кто-то занимается монтажом. Эта мультидисциплинарность позволяет создавать качественный контент высокого уровня, который привлекает и удерживает внимание аудитории. При этом в работе библиотеки важен баланс креативности и реальности.
Келли отмечает, что успешный контент — это не безупречные творения с дорогостоящей техникой, а искренние, живые истории, которые вызывают заинтересованность и отклик. Такой подход снимает бремя перфекционизма и стимулирует создание актуальных и доступных материалов, что особенно важно в эпоху быстрой смены трендов. Этот пример Columbus Metropolitan Library демонстрирует, что библиотеки с их богатой историей и глубокими корнями в социуме могут не просто существовать на социальных платформах, но и становиться настоящими медиавоздействующими центрами, способными создавать вирусный, позитивный и значимый контент. Такой подход не только развлекает, но и укрепляет ценности демократии, знаний и доступности информации для всех. Сегодня, когда можно оформить библиотечную карту онлайн и получить доступ к сервисам независимо от местоположения, значимость соцсетей библиотек только возрастает.
Они становятся виртуальными филиалами, объединяющими широкие сообщества, вызывающими интерес новых поколений и создающими доверительные отношения между людьми и институциями. Columbus Metropolitan Library — яркий пример того, как можно сочетать традиционные институции с современными цифровыми практиками. За счёт искренности, творческого подхода, а также ценностей открытости и поддержки, аккаунт этой библиотеки стал не только любопытным онлайн-явлением, но и маяком для других городских и культурных учреждений, желающих сделать своё присутствие в социальных сетях по-настоящему живым и значимым.
