Канада переживает бурный рост в сфере розничных платежей, согласно свежему отчету, опубликованному Payment Canada. В 2023 году объем транзакций в этой области достиг колоссальных 11,9 триллионов долларов, что соответствует 21,7 миллиардам отдельных операций. Этот показатель на 6% превышает результаты предыдущего года, что подчеркивает положительную динамику и адаптацию канадских потребителей к новым платежным технологиям и методам. Основными движущими силами этого роста стали цифровые платежи, которые составляют 86% от общего объема транзакций и 75% от их общего значения. Такие цифры не могут не впечатлять, особенно в контексте мировых трендов, связанных с изменением потребительских предпочтений.
Электронные транзакции становятся все более популярными, а использование наличных стало забываться, несмотря на то, что в количестве транзакций наличные выросли на 15% по сравнению с прошлым годом, что демонстрирует некую двустороннюю динамику на рынке. В отчет также вошли важные данные о контакных платежах, которые составили 53% от общего числа операций. Данная форма оплаты стала особенно популярной, что свидетельствует о стремлении канадцев к упрощению процесса покупок и сокращению времени на расчеты. Хочется отметить, что даже несмотря на рост цифровых форм оплаты, традиционные способы все еще имеют своих приверженцев и сохраняют значимую долю на рынке. Не менее значительным остается и сегмент электронной коммерции, который в 2023 году составил 71,6 миллиардов долларов, что составляет 5,7% от общего объема розничных продаж, увеличившись на 5,5% по сравнению с прошлым годом.
Канадцы активно используют интернет для покупок, и этот тренд, безусловно, продолжится. Самыми популярными категориями онлайн-покупок стали одежда, рестораны, продукты питания, электроника и парфюмерия. Также стоит отметить, что после снятия ограничений, связанных с пандемией, сегмент путешествий и развлекательных мероприятий показал значительный рост, что положительно сказалось на общей динамике рынка. Примечательно, что prepaid-карты продемонстрировали наибольший рост по значению транзакций среди всех карточных систем, увеличившись на 10%. Эти карты сейчас популярны среди канадцев, так как позволяют делать быстрые платежи, а также получать скидки и бонусы.
Средний объем транзакции по prepaid-карте составил 69 долларов, что показывает, что канадцы готовы использовать современные технологии для облегчения своих финансовых операций. Кроме того, онлайн-переводы, такие как Interac e-Transfer и PayPal, выросли на 14% по объему и на 20% по значению, став самым быстрорастущим типом платежей. Для многих бизнесов онлайн-переводы стали более удобным и эффективным способом расчетов, и впервые они превзошли чеки по объему транзакций в бизнес-среде. Это важное изменение демонстрирует, как быстро меняются методы оплаты и как канадцы адаптируют свою экономическую деятельность к новым требованиям времени. В социальном контексте отчет также акцентирует внимание на новых тенденциях в потребительских предпочтениях.
Более 10% канадцев уже использовали смарт-устройства, такие как Alexa и Google Home, для совершения покупок. Это говорит о том, что технологии проникают в повседневную жизнь людей, меняя способы взаимодействия с рынком. Также стоит отметить, что 20% канадцев отправляли деньги за границу, увеличившись на 33% по сравнению с предыдущим годом, что доказывает высокий уровень мобильности и заинтересованности канадцев в международных денежных переводах. Исследование также показало, что около половины канадских бизнесов планируют начать использовать генеративный искусственный интеллект для повышения эффективности своих операций. Этот тренд говорит о том, что компании начинают активно применять новые технологии для оптимизации процессов и улучшения обслуживания клиентов.
Наиболее привлекательные области применения GenAI, согласно опросам, включают в себя обнаружение и предотвращение мошенничества, автоматизацию обработки платежей и создание персонализированного клиентского опыта. Интересно, что мнения канадцев о переходе на безналичный расчет варьируются. Более половины опрошенных (55%) не хотят полностью отказываться от наличных, в то время как 13% уже сделали это. Это свидетельствует о том, что, несмотря на растущую популярность цифровых технологий, традиционные методы оплаты все еще занимают важное место в жизни людей. Хотя общее число владельцев криптовалют в Канаде сократилось до 10% (по сравнению с 13% в 2022 году), интерес к этому финансовому инструменту также остается высоким.
