Amazon, один из крупнейших игроков на мировом рынке электронной коммерции, столкнулась с серьезными судебными претензиями в Великобритании, которые могут кардинально изменить ландшафт онлайн-торговли в стране и за ее пределами. Крупнейший в мире онлайн-ритейлер теперь вынужден обороняться в суде от двух коллективных исков, совокупная стоимость требований по которым достигает впечатляющих 5,4 миллиарда долларов (4 миллиарда фунтов стерлингов). Эти иски поданы как со стороны тысяч розничных продавцов, сотрудничающих с Amazon, так и миллионов конечных потребителей, обвиняющих компанию в злоупотреблении своим доминирующим положением на рынке и нарушениях конкуренции.Истоки судебных разбирательств берут начало в практике Amazon, которая, по утверждениям истцов, нарушает законодательство Великобритании и Европейского союза в сфере защиты конкуренции. В частности, иски основаны на предполагаемом нарушении Section 18 Закона о конкуренции Великобритании 1998 года и статьи 102 Договора о функционировании Европейского союза, регламентирующих запрет злоупотребления доминирующим положением.
Основная претензия касается манипулирования механизмом выбора товара в так называемой функции «Buy Box» — важнейшем элементе интерфейса Amazon, который определяет, какие предложения занимают приоритетные позиции для покупателя.В соответствии с обвинениями, Amazon преднамеренно выделяет товары продавцов, использующих внутренние логистические решения компании — Fulfilment by Amazon (FBA), в ущерб предложениям, обслуживаемым сторонними продавцами самостоятельно, через систему Fulfilment by Merchant (FBM). Оппоненты утверждают, что критерии выбора товаров, отображаемых в Buy Box, остаются непрозрачными и реализуются с явной предвзятостью. Помимо этого, высказаны претензии в адрес дифференцированных условий доставки для FBM-продуктов и других потенциально дискриминационных мер, снижающих конкурентоспособность независимых продавцов.Один из ключевых исков возглавляет профессор Андреас Штефан, который выступает от имени более чем 200 000 сторонних продавцов на платформе Amazon в Великобритании.
Его команда требует возмещения ущерба в размере до 2,7 миллиарда фунтов за экономический ущерб, связанный с ограничением доступа к честному и конкурентному рынку. Второй иск поступил от защитника прав потребителей Роберта Хаммонда, который представляет миллионы клиентов Amazon, пострадавших, по его мнению, от антимонопольных практик и стремится получить до 1,3 миллиарда фунтов компенсации.Компания Amazon, в свою очередь, категорично отвергает все обвинения, называя их необоснованными и уверена, что судебный процесс докажет отсутствие нарушений. В официальном заявлении представитель компании подчеркнул, что Amazon оказывает большую поддержку более чем 100 000 продавцов, представленных на британском рынке, и более половины всех продаж физической продукции на платформе приходится именно на независимых онлайн-торговцев. Несмотря на это позитивное видение своей деятельности, Amazon сталкивается с возрастающим давлением со стороны регуляторных органов и конкурентов.
Эти судебные иски не случаются на пустом месте. В последние годы Amazon провела несколько резонансных расследований и получила несколько предупреждений от антимонопольных органов Великобритании, ЕС и США. В частности, в январе 2025 года компания была обвинена в незаконном отслеживании пользовательских данных в штате Калифорния, что дополнительно ухудшило её имидж и вызвало опасения касательно защиты прав потребителей. К тому же, Федеральная торговая комиссия США предъявила Amazon иск в 2023 году за использование манипулятивных методов и незаконных приёмов дизайна пользовательского интерфейса для автоматической регистрации клиентов в платных подписках Prime без явного согласия.Рассматриваемые судебные процессы в Великобритании примечательны тем, что это оптовые иски с возможностью участия в них широкого круга пострадавших через механизм «opt-out», что подразумевает автоматическое включение в состав истцов всех, кто подпадает под категорию потенциальных участников, если они не откажутся от участия.
Такой подход позволяет ускорить процесс судебного разбирательства и сделать возможным масштабное коллективное взыскание компенсаций. Аналитики полагают, что исход этого дела может стать прецедентом для всего европейского рынка электронной коммерции и определит степень свободы действий крупных онлайн-платформ в будущем.Влияние судебных разбирательств не ограничивается только финансовыми рисками для Amazon. Они также способны подорвать доверие розничных продавцов к платформе и спровоцировать более жёсткие требования со стороны регуляторов по прозрачности алгоритмов и корректности их работы. Для продавцов, использующих FBA, ситуация может стать критической в случае изменений в политике выбора товара, так как их конкурентные преимущества могут сократиться.
В то же время потребители могут получить положительные изменения в сервисе и ассортименте с появлением более равных условий выбора предложений и меньшей зависимости от узких коммерческих интересов самой платформы.Несмотря на всю сложность ситуации, юридическая команда Amazon демонстрирует готовность бороться и подчеркивает долгосрочную стратегию компании в поддержке предпринимателей и инноваций. Важным аспектом является то, что сама бизнес-модель Amazon построена на доверии продавцов и клиентов, а также на масштабировании своих логистических и технологических возможностей, которые трудно воспроизвести. Следовательно, сокращение возможностей манипулирования алгоритмами вряд ли приведёт к полной отмене преимуществ Amazon, но заставит компанию быть более открытой и прозрачной в своих действиях.Эксперты отмечают, что данный кейс носит сочетанный характер – это судебное исковое производство, регулирующее вопросы антимонопольного законодательства, и одновременно отражение растущей озабоченности общества ростом влияния гигантов цифровой экономики.
Вероятно, в ближайшие годы подобные судебные процессы станут регулярной практикой в разных странах, где крупные интернет-компании сталкиваются с вызовами, связанными с прозрачностью, конкурентоспособностью и защитой интересов мелких предпринимателей и конечных потребителей.Таким образом, судебные разбирательства в Великобритании, инициированные против Amazon на сумму в 5,4 миллиарда долларов, являются ярким примером, как вопросы равенства на рынке, прозрачности бизнес-процессов и защита прав пользователей продолжают оставаться в центре внимания международных регуляторов и общественности. Исход этих процессов будет иметь серьезное значение не только для Amazon, но и для всей отрасли электронной коммерции, формируя новые стандарты и ожидания в сфере взаимодействия крупных платформ с продавцами и покупателями.
