Конечно, утверждение «если станешь «пробуждённым», то потеряешь бизнес» не верно — почему это так? В последние годы мир бизнеса и маркетинга столкнулся с новой волной изменений, связанных с так называемой «культурой пробуждения» или «вокизмом». Этот термин стал популярным для обозначения стремления компаний внедрять более инклюзивные ценности и отражать разнообразие в своих рекламных материалах и продуктах. Однако существует распространённый миф, который, как считается, подтверждает, что компании, принимающие «пробуждённый» подход, в конечном итоге теряют прибыль — утверждение «если станешь «пробуждённым», то потеряешь бизнес». Этот стереотип активно обсуждается, особенно среди тех, кто противостоит изменениям в общественных нормах. Но, как показывает практика, эта идея не имеет под собой серьезных оснований.
Недавние исследования, проводимые различными организациями, подтверждают, что компании, активно придерживающиеся ценностей инклюзии, не только сохраняют свою рыночную долю, но и значительно увеличивают её. Исследование, проведенное организацией Unstereotype Alliance, проанализировало маркетинговые стратегии 392 брендов в 58 странах и пришло к интересным выводам. Оказалось, что так называемый «пробуждённый» маркетинг сделал компании более привлекательными для потребителей и в долгосрочной перспективе значительно повысил их продажи. Так, бренды, применяющие инклюзивную рекламу, продемонстрировали кратковременный рост продаж на 3,5%, а также более чем 16% увеличения в долгосрочной перспективе. Рассмотрим это подробнее.
Ограничивая свои целевые аудитории традиционными стереотипами и устаревшими представлениями, компании рискуют потерять значительную долю потребителей. Мировое общество становится все более разнообразным и многогранным, и ответственные бренды понимают, что, чтобы оставаться актуальными, им необходимо учитывать интересы и потребности всех групп населения, независимо от их расы, стиля жизни или сексуальной ориентации. Примечательно, что многие компании, которые столкнулись с backlash из-за своей «пробуждённой» политики, скорее всего, были известны тем, что они опирались на устаревшие и ограничительные представления о мужских и женских ролях. Например, расовая политика Gillette или акция Bud Light, сотрудничавшая с транс-женщиной Дилан Мулвени, может показаться противоречивыми. Однако именно такой подход отражает сознательную попытку изменить общественное восприятие и обратиться к более широкому кругу потребителей.
Следовательно, важно понимать, что «инклюзия» не является чем-то новым в бизнесе — это естественная эволюция, необходимая для того, чтобы оставаться конкурентоспособным в условиях меняющегося рынка и потребительских предпочтений. Крупные корпорации стремятся охватить более широкую аудиторию и внести вклад в решение социальных вопросов, от которых зависит будущее всего общества. Однако используется ли термин «пробуждение» в общественном дискурсе правильно? Иногда его применение сводится к простому словоупотреблению, где под «пробуждённостью» могут подразумевать любые изменения, которые не нравятся определённой группе людей. Примером может служить критика какого-либо нового фильма, где присутствуют разнообразные характеры и роли, что некоторые воспринимают как атаку на «традиционные» ценности. Но, смею обратить внимание, что это не всегда верно.
Такие обвинения могут свидетельствовать о сопротивлении переменам и страхе перед новым, совершенно другим миром. Чем больше общества развиваются, тем более многогранными и инклюзивными должны быть бренды, чтобы адекватно отражать новые реалии и поддерживать многообразие. Одним из ключевых аспектов «вокизма» является понимание, что разнообразие и инклюзия могут привести к реальным экономическим выгодам. Безусловно, компании, которые отказываются делать шаги в сторону инклюзии, рискуют изолироваться и потерят свою актуальность в долгосрочной перспективе. Изменения в обществе являются неизбежными, и компании, которые не желают адаптироваться, будут вынуждены столкнуться с последствиями своих решений.
В заключение, миф о том, что «если станешь пробуждённым, то потеряешь бизнес», в значительной степени является заблуждением, и новые исследования это подтверждают. Важно понимать, что инклюзивный подход, который многие компании применяют сегодня, основан на потребностях разнообразного рынка и стремлении создать более справедливую и справедливую среду. Каждая новая реклама, каждый новый продукт и каждая инициатива по инклюзии имеют потенциал создания более сильной связи с широким спектром потребителей, а это, в свою очередь, приносит более высокие доходы. Так что, по сути, утверждение «если станешь пробуждённым, то потеряешь бизнес» выглядит не только как упрощение, но и явное игнорирование реальности современного мира. Потребители сегодня хотят видеть в брендах отражение своих ценностей и убеждений.
Более того, современные покупатели становятся всё более осознаными, и они распознают, какие компании действительно поддерживают инклюзивность, а какие - лишь используют её как маркетинговый трюк. В конечном счете, то, что резонирует с людьми, становится источником успеха для бизнеса. «Если не слепить из лоскутков», как говорят, то шансы на успех многократно возрастают. И если хотите, чтобы ваш бизнес процветал в 21 веке, следуйте за слушанием своего потребителя и адаптируйтесь к его запросам.
