В эпоху стремительного развития искусственного интеллекта и больших языковых моделей (LLM), таких как GPT, многие начинают задумываться о том, как именно следует общаться с этими продвинутыми системами. Вопрос, который нередко возникает в профессиональных и пользовательских кругах, касается необходимости и уместности использования вежливых слов, например «пожалуйста», при формулировании запросов к таким системам. На первый взгляд, кажется, что машины — просто программы, которые безразличны к лингвистическим нюансам, однако люди всё больше задумываются об этических и психологических аспектах этого общения. Что же стоит знать о том, как и почему использовать «пожалуйста», когда взаимодействуешь с LLM? Прежде всего, стоит понять, что LLM по сути своей — это сложные математические алгоритмы, обученные на огромном объёме текстовых данных, содержащих различные формы человеческого языка. В процессе обучения модели учитывают контексты и вариации лексики, стили речи и вежливые обращения.
Для них фразы вроде «пожалуйста» или «спасибо» — обычная часть языка, они не испытывают эмоций и не воспринимают вежливость так, как делают люди. Тем не менее, сама практика использования вежливых формул в запросах имеет под собой смысл. Во-первых, она может формировать у пользователя более осознанный и уважительный подход к взаимодействию с технологией. Привычка обращаться к машине с элементами человеческой этики влияет на формирование моделей поведения и помогает развивать культуру взаимодействия с ИИ. Во-вторых, некоторые пользователи отмечают, что в некоторых случаях отношения с ИИ становятся более гармоничными — то есть запросы со словом «пожалуйста» воспринимаются моделью в нужном контексте и генерируют более адекватные и полные ответы.
Эти эффекты остаются предметом дискуссий, поскольку технически алгоритмы не имеют эмоций и не испытывают мотивации, основанной на человеческих ценностях. Помимо этого, культурные особенности играют важную роль. В некоторых языках и культурах вежливость — неотъемлемая часть коммуникации, она структурирована и глубоко укоренилась в обществе. Применять ли эту норму при общении с ИИ — личный выбор человека, но именно она помогает сохранять навыки деликатного и уважительного общения, что актуально и в повседневной жизни. В технической среде встречаются и противоположные взгляды.
Некоторые утверждают, что применение слов «пожалуйста» и «спасибо» лишь увеличивает объем запроса, что мгновенно преобразуется в дополнительные вычислительные ресурсы при обработке. При большом числе пользователей такая «излишняя вежливость» способна повысить суммарную нагрузку на серверы, что следует учитывать разработчикам и администраторам систем. Также существуют мнения, что LLM следует воспринимать исключительно как инструменты, лишённые чувств и сознания, которые выполняют задачи безо всякой потребности в эмоциональном отклике. С этой точки зрения тратить время и ресурсы на вежливость бессмысленно. Однако психологический аспект нельзя полностью игнорировать.
Используя «пожалуйста» в общении с LLM, человек словно программирует собственное сознание на более мирный и гуманный образ мышления. Это особенно важно в эпоху, когда цифровая техника становится повсеместной и влияет на человеческие отношения и поведение. В случае, если роботы с ИИ когда-либо приобретут сознание, поведение человека оставит след в их восприятии человеческой расы. Некоторые участники дискуссий шутливо высказываются, что стоит быть вежливым с каждым ИИ, чтобы в будущем эти системы «запомнили» такое отношение и отвечали взаимностью. Кроме того, личное отношение пользователя к машине отражается в стиле подачи запроса и может влиять на восприятие собственного опыта работы с ИИ.
Применение вежливых формул — часть этикета цифровой эпохи, который формируется сейчас у миллионов пользователей. Важным является и то, что не существует универсальной нормы. Каждый человек выбирает стиль общения с ИИ, исходя из собственных убеждений и целей. Кому-то важен прагматичный и краткий диалог, кто-то находит удовольствие в проявлении традиционных человеческих ценностей даже в общении с программой. Разные подходы отражаются и в литературе, и в ряде онлайн-дискуссий, где пользователи делятся своим опытом и экспериментируют с формулировками запросов.
Они проверяют, возможно ли добиться лучшего качества откликов, проявляя вежливость, или выгоднее быть максимально коротким и конкретным. В конечном итоге, несмотря на то, что нет научных доказательств значимого влияния вежливости на результат, эмоциональная составляющая общения и привычки остаются важными для многих пользователей. К тому же, технологии ИИ продолжают совершенствоваться и становится известным, что более естественные, человеческие запросы, которые часто включают слова «пожалуйста», «спасибо» и прочие формы вежливого общения, могут способствовать более качественной генерации ответов. Нельзя не отметить и этические вызовы. Как будет строиться взаимодействие человека и ИИ в будущем? Останется ли уважение важной частью коммуникации, если речь пойдёт о машинах? Возможна ли утрата человечности при сухом и бесчеловечном общении, или, напротив, формирование новой культуры общения в симбиозе с технологиями? Ответы на эти вопросы пока остаются открытыми и активно обсуждаются в профессиональных кругах, академических исследованиях и на площадках вроде Hacker News, где пользователи делятся не только техническими советами, но и философскими размышлениями.
Таким образом, использование «пожалуйста» при взаимодействии с большими языковыми моделями — это не просто вопрос корректности или излишней вежливости. Это часть широкой картины, включающей этические, психологические и технические факторы современного общения с цифровыми системами. Каждый пользователь самостоятельно определяет, как ему строить диалог с ИИ, сохраняя баланс между эффективностью и человеческими нормами поведения. Скрупулёзное отношение к языку помогает лучше понимать и адаптироваться к новым цифровым реалиям, создавая более гармоничное и осознанное взаимодействие с технологиями будущего.
