Влияние социальных сетей на повседневную жизнь стало особенно ощутимым в условиях пандемии COVID-19. В это непростое время многие бренды столкнулись с необходимостью пересматривать свои маркетинговые стратегии. Одна из ключевых возможностей состоит в сотрудничестве с влиятельными лицами – инфлюенсерами, которые могут помочь создать позитивный контент и взаимодействовать с аудиторией. Пандемия COVID-19 изменила наши привычки: людям пришлось оставаться дома, и это привело к резкому увеличению времени, проводимого в социальных сетях. Согласно исследованиям, в марте 2020 года пользователи проводили онлайн на 70% больше времени по сравнению с предыдущими месяцами.
В этих новых реалиях инфлюенсеры выступили в роли связующих звеньев между брендами и их потребителями, предлагая не только развлечение, но и необходимую информацию и поддержку. Бренды, которые решили "уйти в тень" во время пандемии, рискуют потерять связь с потребителями. Важно помнить, что поддержание видимости и вирусного контакта имеет огромное значение. Инфлюенсеры, обладая непосредственным доступом к своей аудитории, могут адаптировать сообщения брендов к текущим потребностям и ожиданиям. Как подчеркнула Ребекка Рив-Кендалл, бизнес-директор агентства The Fifth, бренд должен помнить, кем он является, и соответственно менять тональность своих сообщений, чтобы оставаться актуальным в новом "нормальном".
Сотрудничество с инфлюенсерами становится особенно ценным в условиях, когда традиционные методы продвижения становятся менее эффективными. Производственные ограничения, связанные с карантином, вынуждают бренды искать новые пути для создания контента, и именно здесь на помощь могут прийти инфлюенсеры, многие из которых умеют создавать качественные материалы прямо из дома. Такие создания, как крупный видеопроект по инициативе известного рэпера Трэвиса Скотта, впервые продемонстрировавшего концерт внутри игры Fortnite, показывают, как можно находить креативные решения даже в условиях ограничений. Важно отметить, что не все инфлюенсеры работают одинаково. Существует два основных типа: одни ориентированы на развлечение и оригинальный контент, а другие – на практическую помощь своей аудитории.
Например, блогер Виктория Эмес стала популярной благодаря своим музыкальным каверам, которые подбадривали людей во время изоляции. В то время как многие другие создатели контента предлагают решения бытовых проблем, таких как готовка или дистанционное обучение. Ключ к успешной коллаборации кроется в честности и подлинности. Их важно учитывать при выборе инфлюенсеров для сотрудничества. Бренды должны находить тех, чьи ценности и стиль совпадают с их собственными.
Например, проект "Истории любви к еде" от Tesco продемонстрировал, как можно использовать контент, созданный инфлюенсерами из разных возрастных групп, для взаимодействия с широкой аудиторией. Инфлюенсеры также могут помочь брендам продвигать безопасные практики во время пандемии. Например, во время кампании "Безопасные руки", организованной Всемирной организацией здравоохранения, многие создатели контента стали делать видео об правильной гигиене. Это не только полезно, но и создает атмосферу солидарности и поддержки в обществе. Исследования показывают, что 65% потребителей ожидают от брендов ответственного поведения во время кризиса.
Бренды, которые не реагируют на проблемы, игнорируют интересы своей аудитории или ведут себя эгоистично, рискуют потерять доверие. Примеры таких успешных взаимодействий включают компанию Birds Eye, которая оперативно изменила свою стратегию, запустив проект "Что на ужин", предлагая идеи для приготовления еды во время локдауна. Бренды также могут вдохновиться креативным подходом многих инфлюенсеров и использовать их для создания контента, который вдохновляет людей. Как отметила Кэндис Грин, креативный руководитель в The Fifth, работа с инфлюенсерами позволяет обращаться к широкой аудитории с подлинным и увлекательным контентом. Это может быть как легкий и развлекательный материал, так и образовательные видео.
Не стоит забывать о том, что многие пользователи обращаются к инфлюенсерам не просто за развлекательным контентом, но и за доверенной информацией о брендах. Люди хотят слышать мнения тех, кто вызывает у них уважение, будь то блогер, автор видео-рецептов или эксперт в своей области. Это создает уникальную атмосферу доверия и лояльности. В условия постоянных изменений важно помнить, что инфлюенсеры могут помочь брендам адаптироваться. Успех любой коллаборации напрямую зависит от того, насколько искренни и мыслительный подход будет на протяжении всего взаимодействия.
Как отметил инфлюенсер Бретт Кобли, необходимо строить долгосрочные отношения с создателями, кто искренне разделяет философию и ценности бренда. Таким образом, в условиях COVID-19 сотрудничество с инфлюенсерами открывает новые горизонты для брендов, позволяя оставаться актуальными и поддерживать связи с аудиторией. Интересный и позитивный контент, созданный благодаря этому взаимодействию, становится необходимым инструментом для живого общения и долгосрочных отношений в новом мире, где сложные обстоятельства требуют креативных решений и быстрой реакции.
