В современном мире цифровых технологий искусственный интеллект продолжает играть ключевую роль в трансформации бизнеса и оптимизации рабочих процессов. Компания Zoho, один из ведущих мировых игроков в сфере корпоративных программных решений, представила революционную технологию — Zia LLM, собственную крупную языковую модель, разработанную полностью внутри компании с учётом специфических бизнес-кейсов. Это важнейшее событие знаменует собой новый этап в развитии ИИ-инструментов для бизнеса, сочетающих производительность, безопасность и гибкость. Zia LLM стала результатом многолетних исследований и инвестиций Zoho в область искусственного интеллекта. Используя вычислительную платформу NVIDIA с ускоренным ИИ, Zoho создала уникальную модель, состоящую из трёх вариантов — с 1,3, 2,6 и 7 миллиардами параметров, каждый из которых адаптирован для специфических задач и контекстов внутри корпоративной среды.
Такое масштабирование позволяет компании оптимально использовать ресурсы и давать клиентам выбор в зависимости от их задач, будь то обработка данных, создание кода или автоматизация рутинных процессов. Модель Zia LLM специально обучена на данных и кейсах Zoho, обеспечивая высокий уровень контекстуальной релевантности и точности. Благодаря этому она превосходит в ряде аспектов многие открытые аналогичные проекты, сохраняя при этом конфиденциальность и безопасность данных клиентов, что особенно актуально в эпоху возросших требований к информационной безопасности. Особое внимание уделено тому, чтобы данные оставались на серверах Zoho, исключая необходимость передачи клиентской информации в облачные сервисы сторонних провайдеров. Но Zia LLM — не единственная инновация в экосистеме Zoho.
Компания также представила множество интеллектуальных агентов — готовых к использованию инструментов, которые можно интегрировать в повседневные процессы компании. Они ориентированы на решение реальных задач в отделах продаж, клиентской поддержки, управления аккаунтами и других ключевых бизнес-направлениях. Такие агенты, например, помогают анализировать сделки, выявлять лучшие возможности для перекрёстных продаж или автоматически оценивать резюме кандидатов при подборе персонала. Для разработки собственных агентов Zoho предлагает Zia Agent Studio — интуитивно понятную платформу без необходимости программирования, позволяющую создавать AI-агентов на основе более чем 700 встроенных действий, охватывающих основные продукты Zoho. Это открывает широкие возможности для компаний любых размеров — от малого бизнеса до крупных корпораций — создавать индивидуальные решения, адаптированные под свои уникальные потребности.
Важным элементом инфраструктуры стала модель контекстного протокола (MCP), предоставляющая доступ к широкому спектру действий внутри Zoho-приложений и сторонних инструментов, с учётом всех пользовательских разрешений и политик безопасности. Благодаря этому значительно упрощается интеграция и расширение функционала платформы, а разработчики и партнёры получают более широкий инструментарий для создания специализированных решений. Следует также отметить запуск собственных автоматических моделей преобразования речи в текст для английского и хинди — двух важных языков для глобального присутствия Zoho. Они оптимизированы для эффективной работы с минимальной нагрузкой на оборудование и демонстрируют превосходство над конкурентами по скорости и точности. В будущем компания планирует расширить поддержку других языков, ориентируясь на рынки Европы и Индии, что позволит охватить ещё большую аудиторию.
В философии Zoho заложен ключевой принцип — защита данных и обеспечение конфиденциальности клиентов. Компания не использует рекламную модель монетизации, не обучает свои ИИ-модели на пользовательских данных и обеспечивает полный контроль за хранением и обработкой информации благодаря собственным дата-центрам в США, Индии и Европе. Это особенно важно для организаций, которые стремятся внедрять современные технологии, не рискуя при этом безопасностью своих данных. Запуск Zia LLM и связанных с ней инструментов — это не просто очередное обновление, а стратегический шаг Zoho, направленный на дальнейшее расширение возможностей искусственного интеллекта в бизнес-среде. В ближайшие месяцы компания планирует масштабировать модели, увеличивая их параметры, что обеспечит поддержку более сложных задач и повысит эффективность применения ИИ.
Кроме того, в планах значится добавление нового языка рассуждений (reasoning language model, RLM), расширение навыков AI-агентов, а также внедрение протокола Agent2Agent, который позволит агентам взаимодействовать друг с другом и с системами на других платформах. Использование Zia LLM даст бизнесу ряд преимуществ: автоматизацию рутинных операций, улучшение аналитики продаж, повышение качества обслуживания клиентов, более точный подбор персонала и снижение операционных затрат. Интеграция с уже существующими приложениями Zoho гарантирует бесшовную работу в единой экосистеме. Появление Zia Agent Marketplace, где партнеры и разработчики смогут размещать свои решения, способствует быстрому распространению агентских технологий и в конечном итоге — более широкому их применению в различных сферах. Zoho с более чем 55 приложениями для бизнеса на сегодняшний день остается одной из наиболее гибких и масштабируемых платформ, и внедрение собственных передовых моделей ИИ лишь укрепляет её позиции.
Планы компании на ближайшее будущее — это не только технологическое совершенствование, но и создание инструментария, который будет доступен широкому кругу пользователей, от специалистов по данным до конечных пользователей без технического образования. Таким образом, запуск Zia LLM — это новая глава для Zoho и её клиентов, открывающая перед бизнесом новые горизонты в применении искусственного интеллекта. Инновации, разработанные с ориентацией на безопасность, удобство и максимальную адаптацию под потребности бизнеса, делают Zoho одной из ведущих компаний, формирующих будущее корпоративных AI-технологий. Для тех, кто ищет баланс между эффективностью, приватностью и совершенством технологий, Zia LLM становится надёжным инструментом для достижения новых высот в цифровой трансформации.
