В июле 2025 года пользователи услуг Atlantic.Net, одного из ведущих провайдеров облачных сервисов, столкнулись с серьезными перебоями в работе на территории Лондона и его окрестностей. Этот инцидент вызвал значительные затруднения в предоставлении доступа к сервисам, связанным с серверным оборудованием, DNS и облачными решениями. Разбирать причины, ход устранения и влияние происшествия на инфраструктуру крайне важно как для заказчиков, так и для специалистов отрасли. Основной причиной сбоя стало нарушение работы одного из основных операторов связи, предоставляющих транзитную транспортную связь для Atlantic.
Net в регионе. Данный субъект инфраструктуры играет ключевую роль в обеспечении непрерывного и безопасного доступа к данным и сервисам. В момент возникновения проблемы именно отказ этой части сети спровоцировал ограничение функционирования сервисов облачных вычислений и управления серверами. Как сообщили представители Atlantic.Net, инцидент начался утром 14 июля 2025 года.
Вскоре после выявления сложностей, специалисты компании приступили к тесному взаимодействию с оператором транспортной инфраструктуры. На начальных этапах ситуация была признана серьезной: функциональность сервисов была нарушена, а пользователи не имели возможности полноценно использовать облачные ресурсы компании. В течение всего дня команда поддержки Atlantic.Net регулярно публиковала обновления о статусе работ и процессах внедрения корректирующих мер. Несмотря на оперативные действия, стабильное восстановление связей потребовало значительного времени, что объяснялось необходимостью тщательного анализа возникшей проблемы и аккуратного внедрения исправлений во избежание повторных сбоев.
Ключевой этап разрешения конфликта наступил к 16:29 по восточному времени США, когда было объявлено о полном восстановлении услуг в регионе Лондон. Все сервисы, затронутые приостановкой, полностью вернулись к работе. Параллельно Atlantic.Net обязалась провести полный анализ корневой причины сбоя, чтобы впредь минимизировать вероятность повторения подобных ситуаций. Важным аспектом при управлении инцидентами подобного масштаба является прозрачность и информирование клиентов.
В ходе инцидента компания не только своевременно публикации статусов, но и предоставляла прямой контакт с службой поддержки по бесплатным и международным номерам кроме того, была организована централизованная страница для отслеживания обновлений, что помогало клиентам оперативно получать самую актуальную информацию. Разбор причин проблемы расставляет акценты на критической зависимости современных облачных провайдеров от инфраструктурных партнёров. Одна техническая неисправность у оператора связи может приводить к глобальному нарушению, что подчеркивает необходимость диверсификации каналов и разработки аварийных стратегий для минимизации времени простоя. С точки зрения безопасности и надежности облачных сервисов, подобные инциденты служат тревожным сигналом и дополнительной мотивацией для постоянного усовершенствования сетевой архитектуры. Этот случай в Лондоне напоминает всем участникам ИТ-рынка о важности мониторинга в реальном времени, тестирования аварийного переключения и поддержания каналов связи с партнерами на высочайшем уровне.
