В современном цифровом мире, где технологии проникают во все сферы жизни, вопросы кибербезопасности становятся критически важными для компаний различных секторов, особенно для индустрии страхования. Недавний инцидент с крупным поставщиком страховых услуг Aflac продемонстрировал уязвимость даже таких крупных и уважаемых организаций перед лицом целенаправленных и тщательно спланированных кибератак. 12 июня 2025 года компания Aflac заявила о факте кибервторжения, которое оказалось частью широкой волны хакерской активности, направленной на страховщиков. В SEC подаче Aflac подчеркнула, что атака была быстро локализована – в течение нескольких часов с момента обнаружения. Системы продолжали работать без перебоев, что позволило компании сохранить возможность обслуживания клиентов, включая оформление полисов и рассмотрение страховых заявлений.
Важным аспектом инцидента стало то, что атака была связана с деятельностью хакерской группировки Scattered Spider, известной своим масштабным вмешательством в различные корпоративные инфраструктуры в США и Великобритании. Эта группа ранее была причастна к взломам крупных ритейлеров, таких как Victoria’s Secret и Marks and Spencer, а также к атакам на такие организации, как MGM Resorts и Clorox. Исследователи отмечают, что после успешных кампаний в секторе розничной торговли киберпреступники переключились на страховую индустрию, используя наработанные методы социальной инженерии и атаки на внутренние службы поддержки клиентов. Еще одной пострадавшей компанией стала Erie Insurance Group, которая объявила о начале атаки несколько дней ранее – 7 июня. К счастью, Erie смогла быстро восстановить контроль над своими системами и не обнаружила признаков продолжающейся вредоносной активности, при этом компания сотрудничает с экспертами по цифровой криминалистике для полной реабилитации доступа и безопасности.
Согласно анализу Google Threat Intelligence Group, нацеливание именно на страховой сектор с помощью социальных инженерных методов и атак на колл-центры свидетельствует о том, что злоумышленники выбирают отрасли поэтапно, тщательно подготавливаясь к атакам и используя психологические приемы для обхода систем безопасности. Это создает реальную угрозу конфиденциальным данным клиентов и партнеров, поскольку подобные атаки направлены на сбор персональной информации, включая медицинские данные, номера социальных страхований и финансовую документацию. Для Aflac инцидент стал поводом для ускоренной проверки всех потенциально скомпрометированных файлов. Пока компания не может определить точное количество пострадавших, известно, что среди документов имеются сведения, касающиеся клиентов, сотрудников, агентов, а также бенефициаров, что подчеркивает серьезность ситуации и необходимость принятия оперативных мер. Страховые компании, учитывая нарастающую угрозу, находятся под давлением для усиления защиты информационных систем и совершенствования протоколов реагирования на инциденты.
Внедрение многофакторной аутентификации, регулярное обучение сотрудников методам распознавания фишинговых атак и повышение компетенций команд внутренней безопасности становятся неотъемлемой частью антикризисных стратегий. Кроме того, сотрудничество с внешними экспертами по кибербезопасности помогает компаниям регулярно тестировать уязвимости и быстро реагировать на любые подозрительные активности. Обмен информацией между представителями отрасли и государственными органами содействует созданию более эффективных барьеров против сложных, распределенных и постоянно эволюционирующих угроз. Финансовые последствия подобных атак могут быть значительными, учитывая не только затраты на восстановление систем и юридическое сопровождение, но и потенциальные штрафы за нарушение требований по защите данных, а также урон репутации, который может привести к оттоку клиентов и снижению доверия к бренду. История с Aflac и другими жертвами Scattered Spider иллюстрирует текущие тенденции в киберпреступности, в частности, сосредоточение внимания хакерских групп на конкретных секторах с применением сложных многоступенчатых атак, включая социальную инженерию, эксплуатацию уязвимостей и использование инсайдерской информации.
Все эти факторы подчеркивают необходимость для страховых организаций не только укреплять технологическую инфраструктуру, но и развивать культуру безопасности среди сотрудников, инвестировать в современные технологии мониторинга и анализа угроз, а также обеспечивать прозрачность перед клиентами в вопросах защиты их персональных данных. В конечном итоге, инцидент с Aflac – это сигнал всем участникам рынка о повышении требований к кибербезопасности и о том, что только комплексный подход, сочетающий технические меры с человеческим фактором и партнерским сотрудничеством, может обеспечить устойчивость и надежность бизнеса в эпоху цифровых вызовов.
