В современном мире цифровизация становится неотъемлемой частью нашей жизни, предоставляя множество возможностей для упрощения повседневных задач. Одной из таких сфер, где инновации играют важную роль, является страхование. Компания DKV предлагает своим клиентам удобные цифровые решения – онлайн-клиентский портал и мобильное приложение, которые значительно облегчают управление страховыми продуктами и взаимодействие с компанией. Клиентский портал «Мои страховки» от DKV представляет собой мощный инструмент, позволяющий пользователям получать доступ ко всем необходимым документам и информации по своим страховым полисам в любое время и из любого места. Регистрация на портале открывает перед пользователями возможность хранить всю документацию в цифровом почтовом ящике, что исключает необходимость поиска бумажных документов и повышает удобство при работе со страховыми вопросами.
Приятным бонусом для новых пользователей портала является возможность участвовать в розыгрыше iPad Pro, что стимулирует клиентов активнее пользоваться онлайн-сервисами компании. Такой подход демонстрирует стремление DKV не только улучшать клиентский опыт, но и внедрять современные технологии для повышения удовлетворенности своих клиентов. Мобильное приложение DKV предназначено для управления здоровьем и медицинскими документами в цифровом формате. Пользователи могут легко и безопасно загружать и отправлять все необходимые документы, связанные со страховыми случаями или медицинскими услугами, что существенно упрощает процесс оформления и рассмотрения страховых выплат. В приложении также можно управлять личными данными о здоровье, что становится особенно актуально при оформлении медицинских услуг и дополнительных страховок.
Отдельный раздел приложения позволяет просматривать ключевые условия и параметры дополнительных страховых продуктов, что обеспечивает прозрачное и удобное взаимодействие с компанией. Такой функционал особенно востребован среди тех, кто имеет несколько видов страховых полисов и хочет эффективно контролировать их состояние без лишних затрат времени. DKV предоставляет широкий спектр страховых продуктов, охватывающих различные сферы здоровья и жизни. Предложения включают как базовые полисы, так и специализированные дополнения. Среди популярных продуктов — страхование на время пребывания за границей до восьми недель, что станет незаменимым помощником для путешественников, а также дополнительные страховые программы, предусматривающие компенсации в случае госпитализации, длительного пребывания в больнице, амбулаторного лечения, ухода за пожилыми и многое другое.
Клиентский портал и мобильное приложение интегрированы с разнообразными сервисами компании, такими как подача заявлений, запрос справок, управление контрактами и получение консультаций. Все эти функции организованы таким образом, чтобы обеспечить максимальное удобство и прозрачность, позволяя клиентам самостоятельно контролировать все процессы, связанные с их страховыми полисами. Служба поддержки клиентов DKV доступна круглосуточно по бесплатному телефону и электронной почте, что обеспечивает быстрое решение любых вопросов и технических проблем, связанных с пользованием порталами. Удобное время работы поддержки — с 7 до 24 часов ежедневно — отображает стремление компании обеспечить максимально высокий уровень сервиса. Баланс между инновациями и качественной поддержкой способствует высокому уровню удовлетворенности клиентов, что подтверждается объективными рейтингами и отзывами.
Согласно итогам опроса более 62 тысяч клиентов, средняя оценка компании DKV составляет 4,6 из 5 звезд, что говорит о доверии и положительном опыте взаимодействия с брендом. В условиях растущей цифровизации сферы страхования использование клиентского портала и мобильного приложения позволяет гарантировать удобство, безопасность и оперативность всех операций. Пользователи получают полный контроль над своими страховыми продуктами, возможность быстро решать вопросы, не посещая офисы, и получать всю необходимую информацию онлайн. Для тех, кто ищет надежного и современного партнера в области медицинского страхования, цифровые услуги DKV становятся оптимальным решением. Инновационные технологии упрощают повседневные процессы, позволяют экономить время и получать качественную поддержку на каждом этапе взаимодействия.
Все это делает клиентский портал и приложение DKV неотъемлемой частью современной страховой практики, способной удовлетворить запросы самых требовательных клиентов и способствующей формированию доверительных отношений между страхователем и компанией. Путь к эффективному управлению страховыми продуктами становится простым, удобным и прозрачным благодаря цифровым сервисам DKV.
