Сострадание и эмпатия играют важную роль в эффективном управлении и построении успешных команд. Генеральный директор Microsoft Сатйа Наделла считает, что сострадание — это не просто мягкий навык, а, скорее, одно из самых трудных и важных качеств, которое мы можем развить. В данной статье мы рассмотрим, как понимание и проявление сострадания могут сделать любой бизнес более успешным и гуманным. Сатйа Наделла, возглавивший Microsoft в 2014 году, давно подчеркивает важность мягких навыков в рабочей среде. Под его руководством компания сделала акцент на инновациях и изменении корпоративной культуры, но, что более важно, акцентировала внимание на человеческом компоненте в бизнесе.
В интервью он неоднократно подчеркивал, что внимание к чувствам и потребностям сотрудников — это основа продуктивной работы. Сравнительно недавно в бизнес-среде произошел сдвиг в понимании роли эмпатии. Ранее считалось, что эффективные лидеры должны быть строгими и четко рассчитывать свои шаги. Однако, как отметил Наделла, нынешние времена требуют совершенно другого подхода. Сострадание позволяет не только лучше понимать команду, но и создавать более сплоченные и мотивированные группы.
Эмпатия является искусством, которое требует глубокого понимания и внимательного отношения к окружающим. Одним из основных аспектов, на который обращает внимание Наделла, является то, как технологии могут поддерживать сострадание. Несмотря на то, что многие опасаются, что технологии отдаляют нас друг от друга, он считает, что они также могут быть мощным инструментом для создания связей. Например, использование платформ для удаленной работы может позволить людям взаимодействовать на более глубоком уровне, чем это было возможно в традиционных офисах. Сотни исследований показывают, что сотрудники, работающие в среде, где ценится сострадание и эмпатия, веселее, продуктивнее и менее подвержены выгоранию.
Наделла подчеркивает, что успешные компании должны создавать культуру, в которой каждый чувствует свою значимость и может открыто выражать свои чувства и идеи. Это не только сохраняет сотрудников, но и привлекает новых талантов. Тем не менее, перед большинством организаций стоит вызов развития этой культуры. Она требует от руководителей не только осознания важности сострадания, но и активных действий. Это может включать в себя регулярные встречи, где обсуждаются не только рабочие вопросы, но и самочувствие сотрудников, создание программ поддержки психического здоровья, а также поощрение открытого диалога.
Сатйа Наделла также подчеркивает, что сострадание — это не признак слабости. Наоборот, он считает, что умение проявлять сочувствие и понимание — это настоящая сила. Это не просто о том, чтобы быть добрым, а о том, чтобы понимать и учитывать различных людей и их уникальные потребности. Это требует учебы и саморазмышлений и часто может быть труднее, чем просто выполнение задач. Корпоративные лидеры могут и должны быть образцами для своих сотрудников.
Лидеры, которые демонстрируют сострадание, вдохновляют своих коллег следовать их примеру. Когда руководство заботится о своих сотрудниках, это создает долгосрочные партнерские отношения, которые приносят плоды в виде повышения производительности и снижения текучести кадров. В 2020 году, когда мир столкнулся с пандемией COVID-19, многие компании столкнулись с необходимостью пересмотра своих ценностей. Появились новые требования к гибкости и поддержке сотрудников, и именно в это время стало особенно важно вмешательство руководителей, готовых проявить понимание и поддержку в трудный период. Обратите внимание, что хотя сострадание имеет важную значимость, это не означает, что ни одно решение не должно приниматься с позиции бизнеса или эффективности.
