В условиях растущей конкуренции на мировом рынке компании все больше внимания уделяют качеству обслуживания, репутации бренда и оперативному сбору данных о взаимодействии с клиентами. Приложение Eyes On Global от Market Force Information, Inc стало одним из ключевых решений, которые помогают бизнесу контролировать эти аспекты на местном уровне с помощью современных технологий и комплексного подхода к управлению процессами. Market Force Information® уже давно зарекомендовала себя как надежный партнер для сотен крупнейших потребительских компаний по всему миру, предлагая им нестандартные и эффективные решения для анализа и улучшения клиентского сервиса, а также для защиты репутации бренда. Eyes On Global служит именно такой платформой, выступая мостом между бизнесом и конечными потребителями, позволяя выявлять слабые места и быстро реагировать на любые проблемы. Основной функционал приложения направлен на автоматизацию работы Mystery Shoppers - тайных покупателей, которые выполняют задания, оценивают качество обслуживания, собирают данные через анкеты и делают фотоотчеты, используя только смартфон.
Это значительно упрощает процесс мониторинга и позволяет компаниям получать объективную, актуальную информацию из разных точек продаж и обслуживания в режиме реального времени. Кроме работы с тайными покупателями, Eyes On Global предоставляет возможности и внутренним аудиторам компаний, которые могут создавать и загружать собственные анкеты для проведения внутренних проверок и аудитов. Интеграция с технологией KnowledgeForce® позволяет аккумулировать всю собранную информацию в единой системе, что существенно ускоряет анализ и принятие управленческих решений. Приложение постоянно обновляется и совершенствуется. Версия 1.
7.7, выпущенная в июне 2025 года, обладает интегрированными аналитическими инструментами, которые помогают не только собирать данные, но и обрабатывать их с помощью предиктивной аналитики. Это дает компаниям возможность проактивно выявлять тенденции и прогнозировать возможные проблемы до того, как они скажутся на репутации или финансовых показателях. Дизайн и пользовательский интерфейс приложения ориентированы на удобство и простоту использования. У любого пользователя, будь то Mystery Shopper или внутренний инспектор, есть возможность быстро находить задания, выполнять их и загружать результаты - анкеты, фото и комментарии - непосредственно с мобильного устройства.
Это исключает необходимость использования дополнительных инструментов и повышает эффективность работы. Нельзя не отметить значимость такого инструмента в условиях современных рынков, где уровень ожиданий клиентов постоянно растет. Компаниям важно не только удовлетворять запросы, но и предвосхищать их, что возможно через глубокий анализ отзывов и оценки качества обслуживания на местах. Eyes On Global открывает перед бизнесом такие возможности, объединяя сбор данных, аудит и аналитику в одном приложении. Еще одним важным аспектом решений от Market Force Information является фокус на измерении ключевых показателей эффективности (KPI), финансовых результатов и клиентского опыта.
Эти метрики позволяют оценивать успех программ улучшения сервиса и быстро корректировать направления работы. Для компаний всех секторов - от розничных сетей до ресторанов и отелей - Eyes On Global становится надежным инструментом повышения прозрачности и контроля. Использование мобильных технологий и комплексной аналитики позволяет оптимизировать операционные процессы, минимизировать риски и, в конечном итоге, увеличить прибыль. Бесплатное распространение приложения в App Store делает его доступным для широкого круга пользователей. Это упрощает вовлечение тайных покупателей и сотрудников в процесс контроля качества, ускоряя сбор и обработку данных.
Поддержка со стороны Market Force Information, Inc включает консультации и адаптацию решения под индивидуальные потребности клиентов. Это гарантирует максимальную отдачу от использования платформы Eyes On Global для достижения стратегических целей бизнеса. В итоге, Eyes On Global представляет собой мощную бизнес-платформу, которая сочетает в себе инновационные технологии, аналитические подходы и удобство мобильного приложения. Для компаний, стремящихся улучшить клиентский сервис, укрепить бренд и повысить финансовые показатели, этот инструмент становится незаменимым помощником в современном конкурентном мире. Приложение Eyes On Global - это пример того, как цифровые решения меняют традиционные методы управления качеством и развитием бизнеса, делая процесс прозрачным, масштабируемым и эффективным.
Поддерживая постоянный контакт с реальной ситуацией "на местах", компании получают возможность оперативно реагировать на вызовы рынка и создавать условия для устойчивого роста. .
