В этом году праздничный сезон в США и за его пределами начался с интригующих тенденций и смешанных результатов, особенно после бурных выходных Черной пятницы. Следует отметить, что данные об экономическом росте и потребительских настроениях играют ключевую роль в определении направления праздничных покупок. Начиная с Черной пятницы, количество покупателей, как онлайн, так и в магазинах, достигло рекордных уровней. Национальная розничная федерация сообщила о значительном увеличении числа посетителей, однако следует учитывать, что текущая экономическая ситуация может оказывать влияние на общее настроение потребителей. Несмотря на информацию о том, что экономика США выросла на 5,2% в третьем квартале, не всё так однозначно.
Для розничной торговли эти цифры не стали сигналом радости — с одной стороны, сильный рост может быть воспринят как положительный, указывающий на устойчивость экономики. С другой стороны, долговременные ожидания снижения процентных ставок со стороны Федеральной резервной системы остаются под вопросом. В недавнем отчете также были освещены показатели потребительской уверенности от Конференц-бюро. В ноябре индекс текущей ситуации показал небольшое увеличение, тогда как индекс потребительских ожиданий сильно вырос с 72,7 до 77,8. Это может сигнализировать о том, что потребители начинают чувствовать себя увереннее относительно своих финансов.
Тем не менее, стоит помнить, что уровень ниже 80 обычно указывает на возможную рецессию, и некоторые эксперты предсказывают, что краткосрочная рецессия может настигнуть экономику в первом квартале 2024 года. Интересные тенденции наблюдаются и на международной арене. В Великобритании инфляция продолжает замедляться, а индекс цен на магазины показывает, что цены в ноябре выросли на 4,3% в годовом исчислении, по сравнению с 5,2% в октябре. Примечательно, что в Индии наблюдается подъем организованного ритейла, где размер магазинов значительно увеличивается. Можно сказать, что Индия стала новым центром розничного роста, с теми, кто ранее ориентировался на китайский рынок, теперь байқудирующего свои силы на индийском.
Черная пятница в этом году также ознаменовалась введением новых технологий и подходов к торговле. Она стала не только днём больших скидок, но и площадкой для анализа поведения потребителей. Например, компания FullStory проанализировала данные о потребительской активности и выявила весьма интересные результаты: увеличилось количество «разочарований» среди онлайн-покупателей, такие как «удары по мыши» и сообщения об ошибках на веб-сайтах. Эти цифры наглядно показывают, что дальнейший рост онлайн-торговли требует не только инновационных подходов, но и улучшения пользовательского опыта. Кроме того, в этом году наблюдается новый тренд — так называемое «потребление от страха» или «doom spending».
Согласно отчету Intuit Credit Karma, более 25% американцев признаются в том, что они тратят деньги, чтобы снизить стресс, вызванный экономической ситуацией. Особенно это затрагивает молодое поколение, включая миллениалов и поколения Z. Данная тенденция вызывает вопросы о том, насколько устойчивой остается розничная торговля в условиях финансовой неопределенности. Среди новинок, представленных крупными ритейлерами, стоит отметить, что Amazon открыл магазин «Второй шанс» в Лондоне, где у покупателей есть возможность отремонтировать свои вещи и приобрести восстановленные товары. Также Walmart запустил новую серию видеорекламы, ставшую доступной на платформах Roku, TikTok и YouTube, и связанную с праздниками.
Особенно интересным является новый формат IKEA в Южномlake, Тампере, где покупатели могут взаимодействовать с экспертами для создания индивидуального дизайна и оформления доставки. Таким образом, потребители продолжают активно тратить деньги, однако это происходит на фоне сложностей и неопределенности. Рост онлайн-продаж наряду с проблемами, связанными с доставкой и потерями посылок, подчеркивает необходимость адаптации ритейлеров к новым условиям. Несмотря на это, праздники еще не завершились, и, возможно, в новом году нас ждет новая волна изменений в потребительских предпочтениях и стратегиях продаж. В условиях быстроменяющегося рынка, ритейлерам необходимо быть гибкими и готовыми к любым неожиданностям.
