В условиях стремительного развития цифровых технологий и искусственного интеллекта компании по всему миру ищут пути оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности и улучшения клиентского опыта. Одной из таких масштабных инициатив стало эксклюзивное партнерство между Salesforce и ACI Infotech, направленное на внедрение и продвижение инновационной платформы Agentforce AI. Это сотрудничество знаменует собой важный этап в развитии AI-решений и облачных сервисов, а также подтверждает лидерство обеих компаний в своих сегментах IT-индустрии. Salesforce занимает ключевое место на мировом рынке CRM-технологий, предоставляя комплексные решения, которые объединяют компании и клиентов. Czas dlya etogo polozhitel'nye rezultaty pomogayut emu uderzhivat' i rasshiryat' svoi pozitsii v oblasti upravleniya vzaimootnosheniyami s klientami.
Platforma Agentforce AI от Salesforce представляет собой современную систему, направленную на автоматизацию процессов обслуживания клиентов с использованием искусственного интеллекта и аналитики данных в реальном времени. ACI Infotech, в свою очередь, зарекомендовал себя как технологический консалтинг с глубоким опытом в развитии enterprise решений, особенно в сферах данных, искусственного интеллекта, облачных технологий и интеллектуальной автоматизации. Успешные проекты компании охватывают множество отраслей, включая здравоохранение и финансовые услуги. Партнерство Salesforce и ACI Infotech усиливает возможности обеих компаний, позволяя создавать уникальные AI-сервисы для платформы Agentforce. Это сотрудничество отражает интеграцию передовых технологий и накопленного опыта, которая дает возможность разрабатывать более интеллектуальные и автономные решения.
Одним из ключевых достижений ACI Infotech было модернизирование инфраструктуры данных для национальной сети больниц, что позволило реализовать аналитику в режиме реального времени сразу в четырнадцати отделах. В результате время получения клинических инсайтов сократилось на 45%. Подобные результаты демонстрируют потенциал предоставляемых технологий для масштабных цифровых трансформаций. В финансовом секторе компания провела консолидацию и миграцию в unified lakehouse архитектуру для крупного банка, что снизило затраты на инфраструктуру на 40%, ускорило регуляторную отчетность и сократило сроки развертывания AI моделей на 50%. Появление эксклюзивного партнерства с Salesforce означает для ACI Infotech возможность активно внедрять автономные AI-решения на базе Agentforce, что поможет бизнесам ускорить цифровизацию и эффективно использовать данные для принятия решений.
Для Salesforce это партнерство является логичным шагом в стратегии расширения присутствия в сегменте искусственного интеллекта и облачной модернизации. Объединение технологий позволяет компании укрепить свои позиции и предложить клиентам комплексные современные инструменты, способствующие повышению качества обслуживания и оптимизации процессов. Эксклюзивность сотрудничества стимулирует развитие инноваций и обещает значительные выгоды для пользователей платформы, благодаря снижению издержек и повышению скорости внедрения новых моделей и сервисов. Данная инициатива выгодна не только для самих компаний, но и для отрасли в целом — она задает новые стандарты качества и эффективности в использовании AI и облачных технологий. На фоне быстрого роста рынка искусственного интеллекта и его интеграции во все сферы бизнеса, подобные партнерства становятся катализаторами инноваций и ускоряют внедрение интеллектуальных сервисов.
Рынок CRM становится все более конкурентоспособным, и такая альянс позволяет Salesforce удерживать лидирующие позиции, комбинируя передовой AI функционал с проверенными цифровыми решениями ACI Infotech. В частности, Agentforce AI платформа благодаря этому сотрудничеству сможет предложить расширенный набор инструментов для автоматизации рутинных задач, анализа данных и персонализации клиентского опыта, что существенно увеличит ценность сервиса. Особое внимание стоит уделить практическим преимуществам для конечных клиентов. Опыт ACI Infotech в интеграции AI и облачных технологий в различных сложных индустриях гарантирует адаптацию инновационных решений под нужды конкретного бизнеса. Это позволяет компаниям быстрее реагировать на изменения рынка, улучшать взаимодействие с клиентами и повышать прибыльность.
Платформа Agentforce AI станет мощным инструментом для команд обслуживания, обладая возможностями по анализу больших объемов информации, прогнозированию поведения клиентов и автоматическому принятии решений. В совокупности с облачной инфраструктурой Salesforce, это позволит повысить непрерывность и качество работы, оптимизировать затраты и повысить удовлетворенность клиентов. С точки зрения перспектив, партнерство Salesforce и ACI Infotech открывает новые горизонты для развития искусственного интеллекта в бизнес-среде. Внедрение интеллектуальных алгоритмов в CRM-системы становится обязательным условием конкурентоспособности на рынке, а эта коллаборация аккумулирует знания и ресурсы двух ведущих игроков для создания инновационных продуктов. Рассматривая рынок ИТ-услуг и решений в 2025 году, можно отметить, что увеличение спроса на AI и облачные технологии обусловлено растущими требованиями к цифровизации и автоматизации.
Компании вкладывают средства в трансформацию, которые обеспечивают не только повышение эффективности процессов, но и позволяют создавать новые модели вовлечения клиентов. Совместные усилия Salesforce и ACI Infotech отвечают этим трендам, предлагая передовые инструменты и решения. Кроме того, эксклюзивное партнерство подчеркивает важность стратегических альянсов в эпоху стремительных технологических изменений. Можно ожидать дальнейшее укрепление позиций обеих компаний и расширение сферы применения Agentforce AI, что создаст новые возможности для бизнеса различных отраслей. В конечном итоге, эксклюзивное сотрудничество Salesforce и ACI Infotech по платформе Agentforce AI способствует не только развитию технологий, но и изменению принципов взаимодействия бизнеса с клиентами.
Использование искусственного интеллекта в CRM поможет компаниям предвосхищать потребности клиентов и оперативно реагировать на вызовы рынка. Таким образом, новое партнерство — это важный шаг в развитии инноваций, который объединяет сильные стороны двух лидеров индустрии и открывает широкие перспективы для развития цифровых сервисов в ближайшие годы.
