В эпоху цифровых технологий потребительский рынок сталкивается с новыми вызовами, связанными с подделкой и недобросовестной конкуренцией. С каждым годом количество контрафактных товаров растет, и в 2023 году таможенные органы США зафиксировали конфискацию товаров на сумму более 1,5 миллиарда долларов. В условиях, когда отличить оригинал от подделки становится все сложнее, блокчейн представляет собой несомненное решение для восстановления доверия потребителей. Технология блокчейн, известная прежде всего благодаря криптовалютам, теперь активно используется для подтверждения подлинности продуктов в различных отраслях, от роскошной моды до сельского хозяйства. С ростом популярности онлайн-покупок потребители начинают задаваться вопросом, как можно быть уверенным, что приобретаемые товары настоящие, а не подделки.
Блокчейн: Решение для борьбы с подделками Современные компании все чаще внедряют блокчейн-технологии для борьбы с контрафактной продукцией. Системы подтверждения подлинности, основанные на блокчейне, обеспечивают безопасность товаров и предоставляют прозрачность для потребителей. Одним из ключевых нововведений является концепция «Цифрового паспорта продукта» (Digital Product Passport, DPP). Консорциум Aura Blockchain был основан в 2021 году и с тех пор делает значительные шаги в области разработки и внедрения цифровых паспортов для товаров класса люкс. Цифровой паспорт продукта представляет собой единый цифровой идентификатор, который позволяет отслеживать полный жизненный цикл товара, информацию о его происхождении и сертификаты подлинности.
По словам Ромена Каррера, генерального директора Aura, «Aura создает цифровую идентичность для каждого роскошного продукта, которая обычно включает NFC-чип или QR-код, встроенные в продукт или сопутствующие ему». Это позволяет потребителям получить доступ к прозрачной информации о продукте, что способствует формированию доверия. Клиенты нового поколения и их требования Согласно исследованию, проведенному Ernst and Young, 92% поколения Z придают большое значение подлинности. Для молодежи, стремящейся к искренности, блокчейн с его неизменной и прозрачной природой становится важным инструментом для связи с брендами. Таким образом, компании, использующие блокчейн для подтверждения подлинности своих товаров, могут настроить свое взаимодействие с молодыми потребителями, отмечая важность ценностей современных покупателей.
Применение блокчейна в сельском хозяйстве Тем не менее, блокчейн не ограничивается только рынком класса люкс. Эта технология также начинает менять сельское хозяйство, обеспечивая прозрачность в цепочке поставок. Например, с помощью блокчейна можно проследить путь кофейных зерен от плантации до чашки, что дает потребителям уверенность в том, что они покупают действительно качественный и этичный продукт. Компании, такие как Dimitra, предлагают решения для фермеров, позволяя им улучшать урожайность и снижать затраты, а также предоставляя информацию о происхождении продукции конечным покупателям. Это открывает новую эру доверия в аграрной отрасли, где каждая деталь информации о продукте становится доступной для конечного пользователя.
Доверие потребителей к новым технологиям Несмотря на то, что блокчейн известен прежде всего как основа для криптовалют, технологии, лежащие в его основе, могут сильно различаться. Например, Биткойн и Эфириум, крупнейшие публичные блокчейны, имеют фундаментально разные структуры и механизмы работы. Это подчеркивает важность тщательной проверки данных и выбора правильного подхода к внедрению блокчейн-систем. Тем не менее, реализация технологии блокчейн предполагает значительные затраты. Высокие производственные расходы и растущие процентные ставки создают дополнительные сложности для компаний, работающих с узкими маржами.
Исследования, проведенные Deloitte и Aura, показывают, что логистические проблемы, сложности интеграции и необходимость активного вовлечения потребителей могут стать серьезными препятствиями. Тем не менее, компании, которые первыми внедрят блокчейн-технологии, будут иметь конкурентное преимущество на рынках, где ясность и подлинность все больше ценятся. Ранний старт в этой области может стать залогом успеха в будущем, когда потребители будут продолжать наращивать свои усилия по защите от подделок. Преимущества блокчейна для потребителей Несмотря на все сложности, преимущества использования блокчейна как технологии, поддерживающей доверие потребителей, безусловны. Возможность проследить историю продукта с момента его создания до текущего состояния не только способствует борьбе с подделками, но и укрепляет доверие между брендами и потребителями.
Как отмечает Каррер, «Блокчейн может однозначно улучшить отношения между клиентами, брендами и их продуктами». В эпоху, когда доверие становится важнейшим фактором выбора потребителя, использование блокчейна в качестве средства подтверждения подлинности становится актуальным и необходимым. Будущее, основанное на прозрачности В конечном итоге цифровизация товаров открывает новые горизонты для отраслей, стремящихся к изменению. Мы движемся к будущему, в котором прозрачность и ответственность будут на переднем плане потребительского опыта. Потребители все больше интересуются тем, как и где были произведены товары, которые они покупают.
Блокчейн предоставляет инструменты для удовлетворения этих запросов и формирует новый стандарт доверия. Таким образом, внедрение технологий блокчейн не только решает проблемы контрафактной продукции и недостатка прозрачности, но и открывает двери к новым возможностям для развития доверительных отношений между брендами и потребителями. Шаги, сделанные в этом направлении сегодня, будут определять правила игры в мире потребительского рынка завтрашнего дня.
