Важные уроки и советы из опыта работы в PagerDuty, которые изменят ваш подход к работе

Анализ крипторынка

Работа в технологической компании, которая прошла путь от небольшой стартап-команды до подготовки к первичному публичному размещению акций (IPO), – это уникальный опыт. Именно такой путь прошла компания PagerDuty, и в ней были накоплены бесценные уроки и мудрость, которые пригодятся профессионалам в самых разных сферах. В этом материале мы расскажем о ключевых советах, полученных во время множества лет работы в PagerDuty, которые помогут лучше понимать свои обязанности, развивать навыки коммуникации и управлять сложными задачами. Один из первых и самых простых, но при этом важных советов звучит так: «Да, это сложно». Часто в повседневной работе мы сталкиваемся с проблемами или вызовами, которые кажутся непреодолимыми.

И именно в такие моменты появляется соблазн сдаться или попытаться обойти проблему. Однако принятие того факта, что не всё в жизни и работе бывает легко, помогает сохранять фокус и не терять силы на жалобы. Трудности – это не повод отказаться от решения задачи, а сигнал к тому, что необходимо приложить усилия для её преодоления. Такой подход формирует настойчивость и зрелость, которые ценятся в любой профессии. Следующий совет важен для тех, кто старается избегать ответственности, особенно на ранних этапах карьеры.

Он звучит как простое напоминание: иногда проблема именно в тебе. В командах нередко бывает ситуация, когда вопрос висит в воздухе, и все ждут, кто же первым возьмёт его на себя. Младшие сотрудники могут думать, что решение — дело опытных коллег. Но важно понимать, что если вы присутствуете на совещании или в обсуждении, значит, вы — кандидат для решения проблемы. Взятие ответственности за задачи и умение проявить инициативу – это признак зрелого профессионализма, который поможет не только в карьерном росте, но и в саморазвитии.

 

Важный и даже метафоричный совет – следить за своими «банковскими счетами». Здесь речь идёт не о финансах в прямом смысле, а о взаимоотношениях и доверии внутри коллектива. Каждый раз, когда вы помогаете коллегам, вы пополняете свой «счёт», а когда просите о помощи, — тратите его средства. Главная задача – не допускать отрицательного баланса. Такая модель отношений построена на взаимопомощи и поддержке, а также способствует созданию дружеской и продуктивной атмосферы в команде.

 

Понимание этого помогает создавать устойчивые связи и поддерживать профессиональные контакты, которые пригодятся на протяжении всей карьеры. Ещё один совет касается процесса найма новых сотрудников. Часто метрикой успешного принятия кандидата в команду считается получение подписанного контракта или первый рабочий день. Но более точным и глубинным показателем является тот момент, когда новый сотрудник начинает рекомендовать компанию другим людям. Такая рекомендация показывает не просто факт присоединения к организации, а реальную веру и энтузиазм в её ценности и миссию.

 

Это помогает строить сильные команды, где сотрудники не просто выполняют работу, а искренне заинтересованы в развитии компании. Когда речь заходит об общении и передаче информации, очень важно помнить совет: «Замедлитесь. Упростите. Повторяйте». Множество проблем и недопонимания в командах возникает из-за недостаточно чёткой передачи идей или целей.

Иногда мы слишком быстро движемся и думаем, что однажды сказанное уже достигло адресата. Но на самом деле человеческое восприятие ограничено, и важные сообщения нужно доносить не один раз, используя простые формулировки и примеры. Речь идёт не только об устной коммуникации, но и о документации, презентациях и любых формах взаимодействия. Чем яснее и проще будет ваш посыл, тем выше вероятность, что он будет правильно воспринят и реализован. Совет «Покажи мне» подчёркивает важность конкретных доказательств и демонстраций идей.

В мире бизнеса и технологий слов недостаточно, чтобы убедить коллег или руководителей. Необходимо показывать результаты – прототипы, минимально жизнеспособные продукты, реальные данные, успешные кейсы. Такой подход стимулирует активное действие и убирает риск обсуждений на уровне абстрактных гипотез. Если идея действительно работает, она в состоянии проявиться через продукт или результат, который можно показать и обсудить. Способность принимать критику и быть «обучаемым» – очень ценный навык на рынке труда.

Не достаточно просто захотеть получить обратную связь, нужно уметь её внимательно слушать и анализировать. Большинство советов, которые вы получаете, идут от опытных коллег, которые уже прошли через трудности и знают, как избежать ошибок. Конечно, не все рекомендации будут идеальны, но умение критически относиться и выбирать полезное делает специалиста гибким и готовым к развитию. Такие люди обычно быстрее достигают успехов и получают доверие от команды и руководства. Подобные уроки и советы, взятые из личного опыта работы в одной из ведущих технологических компаний, отражают не только конкретные методы достижения целей, но и ценности, которые формируют отношение к труду, к людям и к собственному профессиональному росту.

Их применение в повседневной деятельности помогает развиваться как специалисту и строить гармоничные и продуктивные отношения в коллективе. Если объединить всё вместе, можно сказать, что ключ к успеху заключается в осознании, что работа редко бывает простой; что каждый член команды ответственен за решения; что взаимное уважение и помощь укрепляют коллектив; что истинная вовлечённость оценивается репутацией и рекомендациями; что коммуникация должна быть чёткой и понятной; что идеи должны опираться на доказательства; и что открытость к обучению позволяет непрерывно расти. Подобные принципы не только помогут новичкам быстрее адаптироваться и стать ценными членами команды, но и послужат фундаментом для лидеров, которые формируют здоровую культуру и ведут организации к успеху. В конечном итоге, такой профессиональный и человеческий подход к работе является универсальной формулой построения карьеры в любых отраслях и условиях.